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Domande Frequenti

Informazioni Generali

Che cos'è Pictalk?

Pictalk è una suite di applicazioni progettate per migliorare la comunicazione, favorire l’autonomia e ridurre l’ansia delle persone con disturbi del neurosviluppo, come autismo, disturbi dello spettro autistico (TSA) e Trisomia 21. I nostri strumenti includono Pictalk AAC, Pictalk Buddy, Pictalk Go e Pictalk Creator. 

A chi sono rivolte le applicazioni Pictalk?

Le nostre applicazioni sono destinate a persone con difficoltà nella comunicazione o nell’organizzazione, presenti fin dalla nascita (ad esempio, Trisomia 21, autismo, TSA, sindrome di Angelman) o acquisite in seguito (ictus, incidenti, malattie neurodegenerative). Sono inoltre utili per genitori, assistenti e professionisti della salute che supportano queste persone. 

Le applicazioni di CAA ostacolano lo sviluppo del linguaggio?

No, la Comunicazione Alternativa e Aumentativa (CAA) supporta lo sviluppo del linguaggio. Riduce le frustrazioni offrendo un mezzo di comunicazione e sviluppa il linguaggio. Il nostro fratellino Pablo ha ora 19 anni e riesce a comprare da solo le baguette con Pictalk. Per maggiori informazioni, potete consultare questo articolo: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure

Che cos'è la CAA?

La Comunicazione Alternativa e Aumentativa (CAA) indica l’insieme di strumenti, metodi e strategie che consentono di compensare o completare la comunicazione verbale. Offre alle persone che hanno difficoltà a esprimersi oralmente - sia dalla nascita che a seguito di un evento (ictus, incidente, malattia neurodegenerativa) - mezzi efficaci per comunicare i propri pensieri, bisogni ed emozioni.

Qual è la differenza tra le diverse applicazioni Pictalk?

  • Pictalk AAC: Un'applicazione di comunicazione che utilizza pittogrammi per aiutare le persone con difficoltà nell'espressione verbale.
  • Pictalk Buddy: Un'agenda visiva che permette di strutturare la giornata e ridurre l’ansia legata all’imprevedibilità.
  • Pictalk Go: Un’applicazione che traduce parole o frasi in pittogrammi per facilitare la comunicazione con persone non verbali o ipoacusiche.
  • Pictalk Creator: Uno strumento dedicato alla creazione di risorse in CAA, come sequenziatori, calendari settimanali e diari di vita.

Funzionalità di Base

Le applicazioni Pictalk sono compatibili con tutti i dispositivi?

Sì, le nostre applicazioni sono compatibili con smartphone, tablet e computer che utilizzano iOS, Android, PC e Mac. Offrono una sincronizzazione cloud per accedere ai tuoi progetti dovunque tu sia. 

Posso usare le applicazioni Pictalk senza connessione a internet?

Alcune funzionalità richiedono la connessione internet, in particolare per accedere al database di pittogrammi. Tuttavia, è possibile salvare traduzioni o risorse per consultarle offline.

È possibile personalizzare i pittogrammi e le risorse?

Sì, le nostre applicazioni consentono di personalizzare i pittogrammi, aggiungere nuovi elementi e creare risorse adattate alle necessità specifiche di ogni utente.

Registrazione e Creazione Account

Non ricevo l'email di conferma. Cosa devo fare?

Controlla la cartella spam. Se usi una mail aziendale, il server potrebbe bloccare le email esterne. Contatta il supporto IT o scrivici per assistenza.

Ho perso la password. Cosa devo fare?

Vai alla pagina di accesso e clicca su “Password dimenticata”. Riceverai un link per reimpostare la password.

Problemi Tecnici

Come segnalare un bug su un'applicazione Pictalk?

Gli errori vengono inviati automaticamente. Se il problema persiste, puoi contattarci via email descrivendo il problema e fornendo quante più informazioni possibili.

Perché alcuni pittogrammi non vengono visualizzati correttamente?

Assicurati di essere connesso a internet e che l’app sia aggiornata. Se il problema persiste, prova a riavviare o reinstallare l’app.

Accessibilità

Le applicazioni Pictalk sono accessibili a persone con disturbi visivi o motori?

Le nostre applicazioni sono progettate per essere accessibili al maggior numero di persone. Tuttavia, alcune funzioni possono richiedere una motricità fine o un adattamento specifico. Si consiglia di testare l’applicazione per verificare che risponda alle tue esigenze.

Modello economico e sostenibilità

Pictalk Buddy è gratuito?

L'applicazione è a prezzo libero per le famiglie, con accesso completo e senza limiti di tempo. Ognuno contribuisce in base alle proprie possibilità. Per uso professionale, chiediamo l'iscrizione all'associazione Pictalk. Il tuo supporto è necessario per garantire la continuità di Pictalk e una manutenzione duratura.

Perché un modello a prezzo libero?

Il modello libero ci permette di continuare a offrire un'applicazione di qualità, senza limiti di tempo, garantendo risorse per mantenere e migliorare l’app. Questo ci aiuta a rispondere alle esigenze degli utenti in modo sostenibile.

Domande frequenti su sicurezza e dati

Come sono protetti i dati degli utenti nelle applicazioni Pictalk?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati. Tutte le informazioni sono criptate e conservate in modo sicuro. Non condividiamo i tuoi dati con terzi senza il tuo consenso.

Come posso cancellare il mio account e i miei dati personali?

Puoi seguire i passaggi nel tutorial di cancellazione account disponibile sul nostro sito, oppure contattarci direttamente per richiedere la rimozione dei tuoi dati.