Non-profit forening, finansieret af dine donationer

Ofte stillede spørgsmål

Generel information

Hvad er Pictalk-appen?

Pictalk er en kommunikationsapp, der bruger piktogrammer og andet indhold til at hjælpe personer med kommunikationsvanskeligheder.

Hvem er Pictalk-appen til?

Pictalk er nyttig for personer med kommunikationsvanskeligheder, uanset om det er fra fødslen (som ved Trisomie 21, autisme, ASD, Angelman syndrom) eller på grund af en begivenhed, der er sket senere (slagtilfælde, ulykker, neurodegenerative sygdomme).

Vil brug af en ASK-app hæmme mit barns sproglige udvikling?

Nej, ASK hjælper med sprogudviklingen. Det reducerer frustration ved at tilbyde en kommunikationsmetode, før personen overhovedet kan tale.

Hvad er forskellen mellem Pictalk-appen og Pictalk-webstedet?

Pictalk-appen gør det muligt at kommunikere, mens webstedet repræsenterer alle de projekter, vi har udviklet. Vi har beholdt appens navn, fordi det var her det hele startede.

Jeg er forælder, hvorfor skulle jeg bruge Pictalk?

Hver forælder forstår sit barn, men det er vigtigt, at dit barn også kan kommunikere med andre, f.eks. i skolen. Pictalk hjælper dit barn med at åbne sig for verden og blive forstået.

Jeg er professionel, hvorfor skulle jeg bruge Pictalk?

Fra starten har vi designet appen baseret på mange tilbagemeldinger fra professionelle brugere og forældre. Vi forstår problemer med finansiering, mangel på ASK-uddannelse og især mangel på tid og energi. Pictalk vil spare dig tid og energi.

Jeg har en gammel telefon, vil appen fungere?

Ja. Så længe du har en internetbrowser som Chrome, Safari eller Firefox, vil vores apps fungere.

Jeg har flere enheder, virker det?

Ja. Vores automatiske synkroniseringssystem sørger for at overføre og importere indhold fra andre enheder.

Grundlæggende funktioner

Hvordan bruger jeg Pictalk uden internetforbindelse?

Pictalk downloader automatisk alle dine piktogrammer til din enhed. For at tjekke dette, gå til indstillinger og sørg for, at den grønne bjælke viser "Klar til offline brug".

Modtager jeg ikke mine nye piktogrammer?

Tjek at du er logget ind på din konto og har internetforbindelse. Hvis det er tilfældet, prøv at:  
1. Logge ud.  
2. Lukke appen.  
3. Logge ind igen.  
Synkronisering kan tage op til fem minutter.

Hvordan organiserer og strukturerer jeg alle mine piktogrammer?

Det afhænger af den person, der skal bruge appen. For vores lillebror har vi organiseret alt efter temaer eller situationer. Se denne videovejledning

Kan jeg dele mine piktogramkollektioner med andre brugere?

Ja, du kan dele dine kollektioner med andre brugere. Se denne videovejledning

Hvor ofte opdateres Pictalk?

Hver måned. Vi laver forbedringsopdateringer mindst en gang om måneden og planlægger en større opdatering hvert andet år.

Registrering / Oprettelse af konto

Jeg modtager ikke valideringsmail med token

Tjek din spammappe. Hvis du bruger en arbejdsmail, kan serveren blokere eksterne mails. Kontakt din IT-support eller skriv til alex@pictalk.org for hjælp.

Jeg har glemt mit kodeord, hvad gør jeg?

Ingen bekymring! Gå til denne side, indtast din mail, og du vil modtage et link til at oprette et nyt kodeord.

Tekniske problemer

Hvordan rapporterer jeg en fejl?

Fejl sendes automatisk. Hvis problemet fortsætter, send en mail til alex@pictalk.org og forklar problemet. Giv så mange detaljer som muligt.

Jeg har mistet alle mine piktogrammer

Klik på knappen "Skraldespand" for at tjekke, om du kan gendanne dine piktogrammer. Hvis du ikke kan finde dem, kontakt os på alex@pictalk.org.

Tilgængelighed

Er Pictalk tilgængelig for brugere med synsproblemer?

Ja, vi sørger for at appen er så tilgængelig som muligt, men hver handicap er forskellig. Det er bedst at prøve appen for at se, om den passer til dig.

Er Pictalk tilgængelig for brugere med motoriske vanskeligheder?

I de fleste tilfælde ja, men brug på telefon kræver nogle gange finmotorik.

Kan appen bruges af ikke-verbale personer eller personer med kognitive vanskeligheder?

Ja, i de fleste tilfælde. Det er bedst at teste appen for at se, om den passer til dine behov.

Hvordan kan jeg tilpasse appen til mit barns eller patients specifikke behov?

Pictalk tilbyder mange indstillinger for at tilpasse sig den enkelte brugers behov. Du kan oprette, redigere og slette piktogrammer for at tilpasse ordforrådet.

Pictalk Creator

Ofte stillede spørgsmål om sikkerhed og data

Ofte stillede spørgsmål om sikkerhed og data

Hvordan er brugernes data beskyttet på Pictalk?

Vi tager datasikkerhed meget alvorligt. Alle oplysninger opbevares sikkert og deles ikke med tredjeparter.

Deles brugernes data med tredjeparter?

Nej, vi deler ingen data med tredjeparter.

Hvordan sletter jeg min konto og mine personlige data permanent?

Du kan følge denne skriftlige vejledning eller sende os en e-mail med en sletteanmodning, det virker også.