Ofte stillede spørgsmål

Generel information

Hvad er Pictalk-app'en?

Pictalk er en kommunikationsapp, der bruger piktogrammer og andet indhold til at hjælpe personer med kommunikationsvanskeligheder.

Hvem henvender Pictalk-app'en sig til?

Pictalk er nyttig for personer med kommunikationsforstyrrelser, hvad enten det er fra fødslen (som Downs syndrom, autisme, udviklingsforstyrrelser, Angelman syndrom) eller som følge af en hændelse senere i livet (slagtilfælde, ulykker, neurodegenerative sygdomme).

Vil brugen af en CAA-app hæmme mit barns sproglige udvikling?

Nej, CAA støtter sprogudviklingen. Det hjælper med at reducere frustrationer ved at tilbyde et kommunikationsmiddel, inden personen begynder at tale.

Hvad er forskellen mellem Pictalk-app'en og Pictalk-webstedet?

Pictalk-app'en muliggør kommunikation, mens webstedet repræsenterer alle de projekter, vi har udviklet. Vi har bevaret navnet på app'en, fordi det er her, det hele begyndte.

Jeg er forælder, hvorfor skulle jeg bruge Pictalk?

Hver forælder forstår sit barn, men det er essentielt, at dit barn også kan kommunikere med andre, som i skolen. Pictalk hjælper dit barn med at åbne sig for verden og blive forstået.

Jeg er professionel, hvorfor skulle jeg bruge Pictalk?

Siden starten har vi designet app'en baseret på mange tilbagemeldinger fra vores professionelle brugere og forældre. Vi forstår de problemer, der er relateret til finansiering, mangel på træning om CAA, og især mangel på tid og energi. Pictalk vil hjælpe dig med at spare tid og energi.

Jeg har en gammel telefon, vil app'en fungere?

Ja. Så længe du har en internetbrowser som Chrome, Safari eller Firefox, vil vores app'er fungere.

Jeg har flere enheder, fungerer det?

Ja. Vores automatisk synkroniseringssystem sørger for at overføre og importere indhold fra andre enheder.

Basisfunktioner

Hvordan bruger jeg Pictalk uden internetforbindelse?

Pictalk downloader automatisk alle dine piktogrammer til din enhed. For at kontrollere dette, gå til indstillingerne og sørg for, at den grønne bjælke siger "Klar til at blive brugt offline".

Jeg modtager ikke mine nye piktogrammer?

Sørg for, at du er korrekt logget ind på din konto og har internet. Hvis det er tilfældet, kan du prøve at:  
1. Logge ud.  
2. Lukke app'en.  
3. Logge ind igen.  
Synkronisering kan tage op til fem minutter.

Hvordan organiserer og strukturerer jeg alle mine piktogrammer?

Det afhænger af den person, der skal bruge app'en. For vores lillebror har vi organiseret alt efter temaer eller situationer. Henvis til denne videoguide

Kan jeg dele mine piktogram-samlinger med andre brugere?

Ja, du kan dele dine samlinger med andre brugere. Henvis til denne videoguide

Hvor ofte opdateres Pictalk?

Hver måned. Vi laver forbedringsopdateringer mindst en gang om måneden og planlægger en større opdatering hvert andet år.

Tilmelding / Oprettelse af konto

Jeg modtager ikke validerings-e-mailen med tokenet

Tjek dine spam-mapper. Hvis du bruger en arbejdsmail, kan serveren blokere eksterne e-mails. Kontakt din IT-support eller skriv til alex@pictalk.org for hjælp.

Jeg har glemt min adgangskode, hvad skal jeg gøre?

Ingen problemer! Gå til denne side, indtast din e-mail, og du modtager et link til at oprette en ny adgangskode.

Tekniske problemer

Hvordan rapporterer jeg en fejl?

Fejl bliver automatisk sendt. Hvis problemet fortsætter, så send os en e-mail til alex@pictalk.org og forklar hvad problemet er. Giv venligst så mange detaljer som muligt.

Jeg har mistet alle mine piktogrammer

Klik på knappen "Papirkurv" for at se, om du kan gendanne dine piktogrammer. Hvis du ikke kan finde dem, kontakt os på alex@pictalk.org.

Tilgængelighed

Er Pictalk tilgængelig for brugere med synsvanskeligheder?

Ja, vi sikrer, at app'en er så tilgængelig som muligt, men hvert handicap er forskelligt. Det bedste er at afprøve app'en for at se, om den passer til dig.

Er Pictalk tilgængelig for brugere med motoriske forstyrrelser?

I de fleste tilfælde, ja, men brugen på telefon kræver nogle gange finmotorik.

Kan app'en bruges af personer uden verbalt sprog eller med kognitive forstyrrelser?

Ja, i de fleste tilfælde. Det bedste er at teste app'en for at se, om den opfylder dine behov.

Hvordan kan jeg tilpasse app'en efter de specifikke behov hos mit barn eller min patient?

Pictalk tilbyder mange indstillinger for at imødekomme behovene hos hver bruger. Du kan oprette, ændre og slette piktogrammer for at tilpasse ordforrådet.

Freemium, priser og abonnement

Er Pictalk gratis?

Den nuværende version (2.9.1) er gratis, takket være donationer og finansiering. Vi planlægger at holde den gratis så længe som muligt. Vi vil dog introducere en "freemium"-version for at kunne fortsætte udviklingen.

Hvorfor skifte fra en nonprofit-model til en virksomhedmodel?

Den nonprofit-model krævede for meget tid til at finde finansiering. Med freemium-modellen kan vi fortsætte med at tilbyde en gratis version, mens vi har ressourcer til at forbedre og stabilisere Pictalk. Vores livssituation har også ændret sig: vi er gået fra studerende til unge arbejdere. Virksomhedsmodellen gør det muligt for os at dedikere os fuldt ud til denne aktivitet, som vi elsker. Vores mission er stadig den samme!

Jeg hader abonnementer, er der et alternativ?

Det forstår vi også! Derfor vil vi snart tilbyde en engangsindkøbsmulighed for app'en.

Jeg er professionel, men vi mangler budget til at kunne købe app'en

Kontakt os, så finder vi sammen en løsning.

Jeg ønsker at anmode om refusion til MDPH, er det muligt?

Ja, en detaljeret vejledning vil snart være tilgængelig for at guide dig i denne proces.

Ofte stillede spørgsmål om sikkerhed og data

Hvordan beskyttes brugernes data på Pictalk?

Vi tager data sikkerhed meget alvorligt. Alle oplysninger opbevares sikkert og deles ikke med tredjeparter.

Deler Pictalk brugernes data med tredjeparter?

Nej, vi deler ingen data med tredjeparter.

Hvordan kan jeg permanent slette min konto og mine personlige data?

Du kan følge denne skriftlige vejledning, eller sende os en e-mail med anmodning om sletning fungerer også