Domande frequenti

Informazioni generali

Che cos'è l'applicazione Pictalk?

Pictalk è un'applicazione di comunicazione che utilizza pittogrammi e altri contenuti per aiutare le persone con difficoltà a comunicare.

A chi si rivolge l'applicazione Pictalk?

Pictalk è utile per le persone con disturbi della comunicazione, sia dalla nascita (come la sindrome di Down, l'autismo, i disturbi dello spettro autistico, la sindrome di Angelman) sia a causa di un evento successivo (ictus, incidenti, malattie neurodegenerative).

Utilizzare un'app di CAA frena lo sviluppo linguistico di mio figlio?

No, la CAA aiuta nello sviluppo del linguaggio. Essa consente di ridurre le frustrazioni offrendo un mezzo di comunicazione anche prima che la persona parli.

Qual è la differenza tra l'applicazione Pictalk e il sito Pictalk?

L'applicazione Pictalk permette di comunicare, mentre il sito rappresenta tutti i progetti che abbiamo sviluppato. Abbiamo mantenuto il nome dell'applicazione, perché è da lì che è cominciato tutto.

Sono un genitore, perché dovrei usare Pictalk?

Ogni genitore comprende il proprio bambino, ma è essenziale che tuo figlio possa anche comunicare con gli altri, come a scuola. Pictalk aiuta tuo figlio ad aprirsi al mondo e a farsi capire.

Sono un professionista, perché dovrei usare Pictalk?

Sin dall'inizio, abbiamo progettato l'applicazione in base ai numerosi feedback dei nostri utenti professionisti e genitori. Comprendiamo i problemi legati al finanziamento, alla mancanza di formazione sull'argomento CAA e soprattutto alla mancanza di tempo ed energia. Pictalk ti farà risparmiare tempo e energia.

Ho un vecchio telefono, l'app funzionerà?

Sì. Finché hai un browser internet come Chrome, Safari o Firefox, le nostre applicazioni funzioneranno.

Ho più dispositivi, funziona?

Sì. Il nostro sistema di sincronizzazione automatica si occupa di trasferire e importare il contenuto da altri dispositivi.

Funzionalità di base

Come usare Pictalk senza connessione internet?

Pictalk scarica automaticamente tutti i tuoi pittogrammi sul tuo dispositivo. Per verificare, vai nelle impostazioni e assicurati che la barra verde indichi « Pronto per essere utilizzato offline ».

Non ricevo i miei nuovi pittogrammi?

Controlla di essere connesso al tuo account e a Internet. Se è tutto a posto, prova a:  
1. Disconnetterti.  
2. Chiudere l'app.  
3. Riconnetterti.  
La sincronizzazione può richiedere fino a cinque minuti.

Come organizzare e strutturare tutti i miei pittogrammi?

Questo dipende dalla persona che utilizza l'applicazione. Per nostro fratello minore abbiamo organizzato tutto per temi o situazioni. Fai riferimento a questo tutorial video

Posso condividere le mie collezioni di pittogrammi con altri utenti?

Sì, puoi condividere le tue collezioni con altri utenti. Fai riferimento a questo tutorial video

Con quale frequenza Pictalk viene aggiornato?

Ogni mese. Effettuiamo aggiornamenti di miglioramento almeno una volta al mese e prevediamo un aggiornamento importante ogni due anni.

Registrazione / Creazione dell'account

Non ricevo l'e-mail di convalida con il token

Controlla nella tua cartella spam. Se utilizzi un'email professionale, potrebbe essere che il server blocchi le email esterne. Contatta il tuo supporto informatico o scrivi a alex@pictalk.org per ulteriore aiuto.

Ho perso la mia password, cosa posso fare?

Nessun problema! Vai su questa pagina, quindi inserisci la tua email e riceverai un link per creare una nuova password.

Problemi tecnici

Come segnalare un bug ?

Gli errori vengono inviati automaticamente. Se il problema persiste, inviaci un'e-mail a alex@pictalk.org spiegandoci il problema. Ti preghiamo di fornire quanti più dettagli possibile.

Ho perso tutti i miei pittogrammi

Clicca sul pulsante « Cestino » per verificare se puoi recuperare i tuoi pittogrammi. Se non li trovi, contattaci a alex@pictalk.org.

Accessibilità

Pictalk è accessibile per gli utenti con disturbi visivi?

Sì, facciamo il possibile perché l'app sia accessibile, ma ogni disabilità è diversa. È meglio provare l'app per vedere se è adatta a te.

Pictalk è accessibile per gli utenti con disturbi motori?

In molti casi, sì, ma l'uso su telefono richiede a volte una certa abilità motoria fine.

L'applicazione può essere utilizzata da persone non verbali o con disturbi cognitivi?

Sì, nella maggior parte dei casi. È meglio testare l'app per vedere se soddisfa le tue esigenze.

Come posso personalizzare l'app in base ai bisogni specifici di mio figlio o del mio paziente?

Pictalk offre numerose impostazioni per adattarsi alle esigenze di ogni utente. Puoi creare, modificare e cancellare pittogrammi per personalizzare il vocabolario.

Freemium, tariffe e abbonamenti

Pictalk è gratuito?

La versione attuale (2.9.1) è gratuita grazie a donazioni e finanziamenti. Prevediamo di mantenerla gratuita il più a lungo possibile. Tuttavia, introdurremo una versione « freemium » per consentire di continuare lo sviluppo.

Perché passare da un modello associativo a un modello aziendale?

Il modello associativo richiedeva troppo tempo per trovare finanziamenti. Con il modello freemium, possiamo continuare a offrire una versione gratuita pur avendo risorse per migliorare e sostenere Pictalk. Anche il nostro contesto di vita è cambiato: siamo passati da studenti a giovani lavoratori. Il modello aziendale ci consente di dedicarci a questa attività che amiamo a tempo pieno. La nostra missione è sempre la stessa!

Odio gli abbonamenti, c'è un'alternativa?

Anche noi, lo comprendiamo! Ecco perché presto proporremo un'opzione di acquisto unico per l'app.

Sono un professionista, ci manca il budget per acquistare l'applicazione

Contattaci, insieme troveremo una soluzione.

Desidero fare una richiesta di rimborso all'MDPH, è possibile?

Sì, un tutorial dettagliato sarà presto disponibile per guidarti in questa procedura.

Domande frequenti sulla sicurezza e i dati

Come sono protetti i dati degli utenti su Pictalk?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati. Tutte le informazioni sono archiviate in modo sicuro e non vengono condivise con terzi.

Pictalk condivide i dati degli utenti con terzi?

No, non condividiamo alcun dato con terzi.

Come posso eliminare definitivamente il mio account e i miei dati personali?

Puoi seguire questo tutorial scritto o inviarci un'e-mail di richiesta di eliminazione, funziona anche.