La tua app non funziona più?
Forse hai notato: le nostre app possono essere installate su Android, iOS, Mac, Windows e altri dispositivi. È un numero molto grande di dispositivi da testare e supportare. Facciamo del nostro meglio, ma a volte non vengono rilevati alcuni problemi.
Smartphone e tablet solamente: all'apertura della tua app, compare il sito web
Negli ultimi mesi abbiamo lavorato molto alla ristrutturazione dell'app Pictalk e del sito web. Pertanto, l'app è stata spostata su https://application.pictalk.org e il nuovo sito web è stato creato su https://www.pictalk.org (vecchio indirizzo dell'app). Il tuo dispositivo potrebbe aver saltato l'aggiornamento. Ecco i passaggi per risolvere il problema:
- Apri il Play Store o l'App Store per verificare che il tuo dispositivo abbia effettuato l'aggiornamento. Fai l'aggiornamento se necessario. Riavvia il telefono dopo aver aggiornato. Ecco alcuni tutorial per aggiornare in base al tuo dispositivo.
- Per dispositivi Apple (iPhone e iPad): consulta questo tutorial di Apple
- Per dispositivi Android (Samsung, Xiaomi, ecc.): consulta questo tutorial di Google
- Se questa soluzione non ha funzionato, svuota la cache del browser. Non preoccuparti! Non perderai alcun dato in Pictalk o altrove. Ecco tutorial dettagliati
- Per i browser Chrome (il più popolare): Segui questo tutorial
- Per i browser Safari (dispositivi Apple in generale): Segui questo tutorial
- Per Firefox: Segui questo tutorial
- Verifica di avere una versione recente di iOS o Android. Se viene proposta un'aggiornamento, falli.
- Contattaci se questo non basta. (Scheda contatti)
Computer: Accedo al sito invece di all'app quando digito "pictalk" o "pictalk.org" o "www.pictalk.org"
È del tutto normale! Abbiamo spostato l'app Pictalk su https://application.pictalk.org invece di https://pictalk.org o https://pictalk.org
Per accedere all'app direttamente, digita https://application.pictalk.org.
L'app non parla, non ho voci nel mio dispositivo
In questo caso, ti reindirizziamo a un articolo molto utile che abbiamo scritto: https://www.pictalk.org/fr/article/installer-une-voix-de-synthese