Perguntas Frequentes

Informações Gerais

O que é Pictalk?

Pictalk é um conjunto de aplicativos projetados para melhorar a comunicação, promover a autonomia e reduzir a ansiedade de pessoas com transtornos do neurodesenvolvimento, como o autismo, os transtornos do espectro autista (TEA) e a trissomia 21. Nossos ferramentas incluem Pictalk AAC, Pictalk Buddy, Pictalk Go e Pictalk Creator. 

Para quem se destinam os aplicativos Pictalk?

Nossos aplicativos são destinados a pessoas com transtornos de comunicação ou organização, que estejam presentes desde o nascimento (por exemplo, trissomia 21, autismo, TEA, síndrome de Angelman) ou adquiridos posteriormente (AVC, acidentes, doenças neurodegenerativas). Eles também são úteis para pais, cuidadores e profissionais de saúde que apoiam essas pessoas. 

Os aplicativos de CAA impedem o desenvolvimento da linguagem?

Não, a Comunicação Aumentativa e Alternativa (CAA) apoia o desenvolvimento da linguagem. Ela reduz as frustrações ao oferecer um meio de comunicação e desenvolve a linguagem. Nosso irmãozinho Pablo tem 19 anos agora e consegue comprar pães sozinho com o Pictalk. Para mais informações, você pode consultar este artigo: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure

O que é a CAA?

A Comunicação Aumentativa e Alternativa (CAA) refere-se ao conjunto de ferramentas, métodos e estratégias que permitem compensar ou complementar a comunicação verbal. Ela oferece às pessoas que encontram dificuldades para se expressar oralmente – seja desde o nascimento ou após um evento (AVC, acidente, doença neurodegenerativa) – meios eficazes para comunicar seus pensamentos, necessidades e emoções.

Qual é a diferença entre os diferentes aplicativos do Pictalk?

  • Pictalk AAC : Um aplicativo de comunicação que utiliza pictogramas para ajudar pessoas com dificuldades em se expressar verbalmente.
  • Pictalk Buddy : Uma agenda visual que permite estruturar o dia e reduzir a ansiedade relacionada à imprevisibilidade.
  • Pictalk Go : Um aplicativo que traduz palavras ou frases em pictogramas para facilitar a comunicação com pessoas não verbais ou com deficiência auditiva.
  • Pictalk Creator : Uma ferramenta dedicada à criação de recursos em CAA, como sequenciadores, semanários e cadernos de vida.

Funcionalidades Básicas

Os aplicativos Pictalk são compatíveis com todos os dispositivos?

Sim, nossos aplicativos são compatíveis com smartphones, tablets e computadores que funcionam com iOS, Android, PC e Mac. Eles oferecem sincronização na nuvem para acessar seus projetos onde quer que você esteja. 

Posso usar os aplicativos Pictalk sem conexão com a internet?

Algumas funcionalidades necessitam de uma conexão com a internet, especialmente para acessar a base de dados de pictogramas. Entretanto, é possível salvar traduções ou recursos para consultá-los offline.

É possível personalizar os pictogramas e os recursos?

Sim, nossos aplicativos permitem personalizar os pictogramas, adicionar novos elementos e criar recursos adaptados às necessidades específicas de cada usuário.

Inscrição e Criação de Conta

Não estou recebendo o e-mail de validação. O que fazer?

Verifique sua pasta de spam. Se você estiver usando um e-mail profissional, pode ser que o servidor bloqueie e-mails externos. Entre em contato com seu suporte técnico ou escreva-nos para obter ajuda.

Perdi minha senha. O que fazer?

Vá para a página de login e clique em “Senha esquecida”. Você receberá um link para redefinir sua senha.

Problemas Técnicos

Como relatar um bug em um aplicativo Pictalk?

Os erros são enviados automaticamente. Se o problema persistir, você pode nos contatar por e-mail explicando a situação e fornecendo o máximo de detalhes possível.

Por que alguns pictogramas não estão sendo exibidos corretamente?

Certifique-se de estar conectado à Internet e que o aplicativo está atualizado. Se o problema persistir, tente reiniciar o aplicativo ou reinstalá-lo.

Acessibilidade

Os aplicativos Pictalk são acessíveis para pessoas com problemas de visão ou dificuldades motoras?

Nossos aplicativos são projetados para ser acessíveis ao maior número possível de pessoas. No entanto, algumas funções podem exigir habilidades motoras finas ou adaptações específicas. Recomenda-se testar o aplicativo para garantir que ele atenda às suas necessidades.

Modelo Econômico e Sustentabilidade

Os aplicativos Pictalk são gratuitos?

Oferecemos versões gratuitas com funcionalidades básicas. Uma versão freemium com opções adicionais estará disponível em breve para permitir o desenvolvimento contínuo dos aplicativos.

Por que adotar um modelo freemium?

O modelo freemium nos permite continuar a oferecer funcionalidades gratuitas enquanto garantimos recursos para manter e melhorar os aplicativos de forma sustentável.

Perguntas Frequentes sobre Segurança e Dados

Como os dados dos usuários são protegidos nos aplicativos Pictalk?

Levamos a segurança dos dados muito a sério. Todas as informações são criptografadas e armazenadas de forma segura. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem seu consentimento.

Como posso excluir minha conta e meus dados pessoais?

Você pode seguir as etapas no tutorial de exclusão de conta disponível em nosso site, ou nos contatar diretamente para solicitar a exclusão dos seus dados.