Gyakran ismételt kérdések
Általános tudnivalók
Mi a Pictalk?
A Pictalk olyan alkalmazáscsomag, amely az idegfejlődési zavarral (figyelemhiány, ADHD, autizmus) és értelmi akadályozottsággal élő személyek kommunikációját javítja, az önállóságot támogatja, és csökkenti a szorongást. Eszközeink közé tartozik a Pictalk Buddy és a Pictalk Studio.
Kinek szólnak a Pictalk alkalmazásai?
Alkalmazásaink kommunikációs vagy szervezési nehézséggel élő személyeknek szólnak, akár születésüktől fogva (például 21-es triszómia, autizmus, ASD, Angelman-szindróma), akár később szerzett nehézségről van szó (stroke, balesetek, neurodegeneratív betegségek). Hasznosak a szülőknek, a segítőknek és az egészségügyi szakembereknek is, akik ezeket a személyeket támogatják.
Akadályozzák-e az AAK-alkalmazások a nyelvi fejlődést?
Nem, az augmentatív és alternatív kommunikáció (AAK) támogatja a nyelvi fejlődést. Csökkenti a frusztrációt, mert kommunikációs lehetőséget ad, és segíti a nyelv fejlődését. Kisöcsénk, Pablo ma már 21 éves, és a Pictalk AAC-vel egyedül vásárol bagettet. További információért olvassa el ezt a cikket (franciául): https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure
Mi az AAK?
Az augmentatív és alternatív kommunikáció (AAK) azoknak az eszközöknek, módszereknek és stratégiáknak az összessége, amelyek pótolják vagy kiegészítik a verbális kommunikációt. Hatékony kommunikációs módot kínál azoknak, akiknek nehézséget okoz a szóbeli kifejezés – akár születésüktől fogva, akár egy esemény (stroke, baleset, neurodegeneratív betegség) miatt –, hogy gondolataikat, szükségleteiket és érzelmeiket kifejezhessék.
Mi a különbség a különböző Pictalk alkalmazások között?
- Pictalk Buddy: Egy alkalmazás, amely egyesíti a piktogramos kommunikációt (AAK), a vizuális napirendet, a lépéssorokat és az életkönyveket, hogy kifejezhesse magát és megszervezhesse a napját.
- Pictalk Studio: Az AAK-segédanyagok készítésére szolgáló eszköz, például vezetett lépéssorokhoz, heti napirendekhez és életkönyvekhez.
Alapfunkciók
Kompatibilisek a Pictalk alkalmazásai minden eszközzel?
Igen, alkalmazásaink iOS-t, Androidot, PC-t és Macet futtató okostelefonokkal, táblagépekkel és számítógépekkel kompatibilisek. Felhőszinkronizálást kínálnak, így bárhol elérheti projektjeit.
Használhatom a Pictalk alkalmazásait internetkapcsolat nélkül?
Egyes funkciókhoz internetkapcsolat szükséges, különösen a piktogramadatbázis eléréséhez. A fordításokat és a segédanyagokat azonban elmentheti, hogy offline is megnézhesse őket.
Testre szabhatók a piktogramok és a segédanyagok?
Igen, alkalmazásainkban testre szabhatja a piktogramokat, új elemeket adhat hozzá, és az egyes használók sajátos igényeihez igazított segédanyagokat készíthet.
Regisztráció és fiók létrehozása
Nem kaptam meg a megerősítő e-mailt. Mit tegyek?
Nézze meg a levélszemét mappát. Ha munkahelyi e-mail-címet használ, előfordulhat, hogy a szerver blokkolja a külső leveleket. Forduljon az informatikai támogatáshoz, vagy írjon nekünk, és segítünk.
Elfelejtettem a jelszavamat. Mit tegyek?
Lépjen a bejelentkezési oldalra, és kattintson az „Elfelejtett jelszó” gombra. Kapni fog egy linket, amellyel új jelszót állíthat be.
Technikai problémák
Hogyan jelenthetek hibát egy Pictalk alkalmazásban?
A hibák automatikusan elküldésre kerülnek. Ha a probléma továbbra is fennáll, írjon nekünk e-mailt, és írja le minél részletesebben a problémát.
Miért nem jelenik meg megfelelően néhány piktogram?
Ellenőrizze, hogy csatlakozik-e az internetre, és hogy az alkalmazás naprakész-e. Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja újraindítani vagy újratelepíteni az alkalmazást.
Akadálymentesség
Akadálymentesek-e a Pictalk alkalmazásai látás- vagy mozgássérült személyek számára?
Alkalmazásainkat úgy terveztük, hogy minél többen hozzáférhessenek. Egyes funkciókhoz azonban finommotorika vagy külön alkalmazkodás szükséges lehet. Javasoljuk, hogy próbálja ki az alkalmazást, hogy megbizonyosodjon róla, megfelel-e az Ön igényeinek.
Üzleti modell és fenntarthatóság
Ingyenes a Pictalk Buddy?
Az alkalmazás a családok számára „annyit fizet, amennyit szeretne” alapon érhető el, teljes hozzáféréssel és időkorlát nélkül. Mindenki teheti a lehetőségei szerint. Szakmai használathoz a Pictalk egyesület tagságát kérjük. Az Ön támogatása szükséges a Pictalk AAC folyamatos működéséhez és hosszú távú karbantartásához.
Miért „annyit fizet, amennyit szeretne” modell?
Az „annyit fizet, amennyit szeretne” modell lehetővé teszi, hogy időkorlát nélkül továbbra is minőségi alkalmazást kínáljunk, és biztosítsuk az alkalmazás karbantartásához és fejlesztéséhez szükséges forrásokat. Ez segít abban, hogy fenntartható módon megfeleljünk a használók igényeinek.
Gyakran ismételt kérdések a biztonságról és az adatokról
Hogyan védik a Pictalk alkalmazásai a felhasználók adatait?
Az adatbiztonságot nagyon komolyan vesszük. Minden információ titkosítva és biztonságosan tárolva van. Az Ön adatait az Ön hozzájárulása nélkül nem osztjuk meg harmadik felekkel.
Hogyan törölhetem a fiókomat és a személyes adataimat?
Követheti a weboldalunkon elérhető fióktörlési útmutató lépéseit, vagy közvetlenül felvehet velünk a kapcsolatot adatai törlésének kéréséhez.
Minden egyéb kérdéssel vagy segítségkéréssel forduljon hozzánk bizalommal a kapcsolatfelvételi oldalunkon keresztül.
Adatvédelem és mesterséges intelligencia
Titkosítva vannak az adatok?
Igen, a szervereinken: az adatok ott titkosítva vannak, és Franciaországban, HDS-tanúsítvánnyal (egészségügyi adatok tárhelyszolgáltatása) rendelkező szolgáltatónál tárolódnak. Az Ön eszközén a böngésző vagy az alkalmazás védi őket, más weboldalak és alkalmazások nem tudják elolvasni azokat. Az eszközön még nincsenek titkosítva: ez egy későbbi verzióra van tervezve.
Készül biztonsági mentés az adataimról?
Igen, naponta. A mentéseket 2 napig őrizzük Strasbourgban, egy OVHcloud adatközpontban, amely elkülönül a fő adatközpontunktól, és ugyanúgy HDS-tanúsítvánnyal rendelkezik.
Mi történik, ha az alkalmazás hibába ütközik?
Az alkalmazás automatikusan hibajelentést küld nekünk, hogy kijavíthassuk a problémát. A jelentés a Németországban üzemeltetett Sentryn keresztül érkezik, és tartalmazza a hiba műszaki leírását, az eszköz típusát és az Ön felhasználói azonosítóját. Ha az alkalmazásból hibát jelent, megkapjuk a keresztnevét, az e-mail-címét és, ha úgy dönt, egy képernyőképet is.
Ki láthatja a támogatott személy tartalmait?
A támogatott személy vagy a törvényes képviselője a jogosultságokban választja ki, mihez fér hozzá a csapat. A többi támogatott személy soha nem fér hozzá.
Továbbítják az adataimat az Egyesült Államokba?
Csak korlátozott információkat, például az e-mail-címét, négy szolgáltatáshoz: a RevenueCat az előfizetésekhez, a OneSignal az értesítésekhez és e-mailekhez, a Google Workspace egyes bejelentkezési e-mailekhez, az ElevenLabs pedig a prémium hanghoz, ha Ön bekapcsolja. Ezeket a továbbításokat az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötései fedezik. A teljes lista az adatfeldolgozói szerződésünkben (DPA) található.
Használ-e a Pictalk Buddy mesterséges intelligenciát?
A Pictalk Buddy MI nélkül működik. Az automatikus javítás egy egyszerű modellt használ, amely az Ön eszközén marad. Az MI-funkciók, például egy mondat javítása vagy lefordítása, opcionálisak: csak akkor, ha Ön használja őket, a Mistral AI-n keresztül működnek, Európában. Az adatait soha nem használjuk modell betanítására.