Veelgestelde vragen

Algemene informatie

Wat is de Pictalk-app?

Pictalk is een communicatie-app die pictogrammen en andere inhoud gebruikt om mensen met communicatieproblemen te helpen.

Voor wie is de Pictalk-app bedoeld?

Pictalk is nuttig voor mensen met communicatieproblemen, of dit nu vanaf de geboorte is (zoals bij het syndroom van Down, autisme, ASS, het Angelman-syndroom) of door een later opgetreden gebeurtenis (beroerte, ongevallen, neurodegeneratieve ziekten).

Vertraagt het gebruik van een CAA-app de taalkundige ontwikkeling van mijn kind?

Nee, CAA helpt de taalontwikkeling. Het vermindert frustraties door een communicatiemiddel te bieden voordat de persoon kan spreken.

Wat is het verschil tussen de Pictalk-app en de Pictalk-website?

De Pictalk-app stelt je in staat om te communiceren, terwijl de website het geheel van de projecten vertegenwoordigt die we hebben ontwikkeld. We hebben de naam van de app behouden, omdat daar alles is begonnen.

Ik ben een ouder, waarom zou ik Pictalk gebruiken?

Elke ouder begrijpt zijn of haar kind, maar het is essentieel dat uw kind ook met anderen kan communiceren, zoals op school. Pictalk helpt uw kind om zich open te stellen voor de wereld en begrepen te worden.

Ik ben professional, waarom zou ik Pictalk gebruiken?

Vanaf het begin hebben we de app ontwikkeld op basis van de vele feedback van onze professionele gebruikers en ouders. We begrijpen de problemen met betrekking tot financiering, het gebrek aan training over het onderwerp CAA en vooral het gebrek aan tijd en energie. Pictalk helpt u tijd te besparen en energie te besparen.

Ik heb een oude telefoon, zal de app functioneren?

Ja. Zolang u een internetbrowser heeft zoals Chrome, Safari of Firefox, zullen onze apps functioneren.

Ik heb meerdere apparaten, werkt dat?

Ja. Ons automatische synchronisatiesysteem zorgt ervoor dat inhoud van andere apparaten wordt overgedragen en geïmporteerd.

Basisfunctionaliteiten

Hoe gebruik je Pictalk zonder internetverbinding?

Pictalk downloaded automatisch al uw pictogrammen op uw apparaat. Ga naar de instellingen om dit te controleren en zorg ervoor dat de groene balk aangeeft “Klaar voor offline gebruik”.

Ik ontvang mijn nieuwe pictogrammen niet?

Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw account en verbonden met internet. Als dat zo is, probeer dan:  
1. U af te melden.  
2. De app te sluiten.  
3. U opnieuw aan te melden.  
De synchronisatie kan tot vijf minuten duren.

Hoe organiseer en structureer ik al mijn pictogrammen?

Dat hangt af van de persoon die de app gebruikt. Voor onze broertje hebben we alles georganiseerd op thema's of situaties. Raadpleeg deze videotutorial

Kan ik mijn pictogramcollecties delen met andere gebruikers?

Ja, u kunt uw collecties delen met andere gebruikers. Raadpleeg deze videotutorial

Hoe vaak wordt Pictalk geüpdatet?

Elke maand. We brengen minstens één keer per maand verbeterupdates uit en plannen een grote update eens in de twee jaar.

Registratie / Account aanmaken

Ik ontvang de validatie-e-mail met de token niet

Controleer uw spam. Als u een professioneel e-mailaccount gebruikt, kan het zijn dat de server externe e-mails blokkeert. Neem contact op met uw IT-ondersteuning of schrijf naar alex@pictalk.org voor hulp.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt, wat moet ik doen?

Geen probleem! Ga naar deze pagina, voer uw e-mailadres in en u ontvangt een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Technische problemen

Hoe meld ik een bug?

Fouten worden automatisch verzonden. Als het probleem aanhoudt, stuur ons dan een e-mail naar alex@pictalk.org en leg het probleem uit. Geef zoveel mogelijk details.

Ik ben al mijn pictogrammen kwijt

Klik op de knop “Prullenbak” om te zien of u uw pictogrammen kunt terughalen. Als u ze niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via alex@pictalk.org.

Toegankelijkheid

Is Pictalk toegankelijk voor gebruikers met visuele handicaps?

Ja, we zorgen ervoor dat de app zo toegankelijk mogelijk is, maar iedere handicap is verschillend. Het beste is om de app uit te proberen om te zien of deze voor u geschikt is.

Is Pictalk toegankelijk voor gebruikers met motorische problemen?

In de meeste gevallen wel, maar het gebruik op telefoons vereist soms fijne motoriek.

Kan de app worden gebruikt door niet-verbale personen of mensen met cognitieve problemen?

Ja, in de meeste gevallen. Het beste is om de app te testen om te zien of deze aan uw behoeften voldoet.

Hoe kan ik de app aanpassen aan de specifieke behoeften van mijn kind of patiënt?

Pictalk biedt veel instellingen om aan de behoeften van elke gebruiker aan te passen. U kunt pictogrammen maken, wijzigen en verwijderen om de woordenschat te personaliseren.

Freemium, tarieven en abonnement

Is Pictalk gratis?

De huidige versie (2.9.1) is gratis, dankzij donaties en financiering. We zijn van plan het gratis te houden zo lang als mogelijk. We gaan echter een “freemium”-versie introduceren om de ontwikkeling voort te zetten.

Waarom zijn we overgestapt van een verenigingsmodel naar een bedrijfsmodel?

Het verenigingsmodel vroeg ons teveel tijd om financiering te vinden. Met het freemium-model kunnen we een gratis versie blijven aanbieden terwijl we middelen hebben om Pictalk te verbeteren en duurzaam te maken. Onze levenssituatie is ook veranderd: we zijn overgestapt van studenten naar jonge werkenden. Het bedrijfsmodel stelt ons in staat om ons fulltime aan dit werk te wijden, waarvan we houden. Onze missie is nog steeds dezelfde!

Ik haat abonnementen. Is er een alternatief?

Wij ook, dat begrijpen we! Daarom zullen we binnenkort een eenmalige aankoopoptie voor de app aanbieden.

Ik ben een professional, we hebben geen budget om de app te kunnen kopen

Neem contact met ons op, samen vinden we een oplossing.

Ik wil een terugbetalingsverzoek indienen bij de MDPH, is dat mogelijk?

Ja, een gedetailleerde tutorial zal binnenkort beschikbaar zijn om u te begeleiden bij deze procedure.

Veelgestelde vragen over veiligheid en gegevens

Hoe worden de gegevens van gebruikers beschermd op Pictalk?

Wij nemen de veiligheid van gegevens zeer serieus. Alle informatie wordt veilig opgeslagen en niet gedeeld met derden.

Deelt Pictalk de gegevens van gebruikers met derden?

Nee, wij delen geen gegevens met derden.

Hoe kan ik mijn account en persoonlijke gegevens definitief verwijderen?

U kunt deze geschreven tutorial volgen of ons een email sturen met een verzoek tot verwijdering.