Ofte stilte spørsmål

Generell informasjon

Hva er Pictalk-appen?

Pictalk er en kommunikasjonsapp som bruker piktogrammer og annet innhold for å hjelpe personer med kommunikasjonsvansker.

Hvem er Pictalk-appen for?

Pictalk er nyttig for personer med kommunikasjonsproblemer, enten det er fra fødselen av (som Down syndrom, autisme, TSA, Angelman syndrom) eller på grunn av en hendelse som skjer senere (slag, ulykker, nevrodegenerative sykdommer).

Vil bruken av en CAA-app hemming språkutviklingen til barnet mitt?

Nei, CAA hjelper språkutviklingen. Den reduserer frustrasjoner ved å tilby en kommunikasjonsmåte selv før personen begynner å snakke.

Hva er forskjellen mellom Pictalk-appen og Pictalk-nettsiden?

Pictalk-appen lar deg kommunisere, mens nettstedet representerer alle prosjektene vi har utviklet. Vi har beholdt navnet på appen, fordi det er der alt begynte.

Jeg er forelder, hvorfor skulle jeg bruke Pictalk?

Hver forelder forstår barnet sitt, men det er viktig at barnet ditt også kan kommunisere med andre, som på skolen. Pictalk hjelper barnet ditt å åpne seg mot verden og bli forstått.

Jeg er profesjonell, hvorfor skulle jeg bruke Pictalk?

Siden starten har vi designet appen basert på mange tilbakemeldinger fra våre profesjonelle brukere og foreldre. Vi forstår problemene knyttet til finansiering, mangel på opplæring i CAA og spesielt mangel på tid og energi. Pictalk vil spare deg for tid og energi.

Jeg har en gammel telefon, vil appen fungere?

Ja. Så lenge du har en internettleser som Chrome, Safari eller Firefox, vil appene våre fungere.

Jeg har flere enheter, fungerer det?

Ja. Vårt automatiske synkroniseringssystem tar seg av å overføre og importere innhold fra andre enheter.

Grunnleggende funksjoner

Hvordan bruke Pictalk uten internettforbindelse?

Pictalk laster automatisk ned alle piktogrammene dine på enheten din. For å sjekke dette, gå til innstillingen og forsikre deg om at den grønne linjen viser "Klar til å brukes offline".

Jeg mottar ikke mine nye piktogrammer?

Sjekk at du er ordentlig logget inn på kontoen din og tilkoblet internett. Hvis dette er tilfelle, prøv å:  
1. Logge ut.  
2. Lukke appen.  
3. Logge inn igjen.  
Synkroniseringen kan ta opptil fem minutter.

Hvordan organisere og strukturere alle mine piktogrammer?

Dette avhenger av personen som skal bruke appen. For vår lillebror har vi organisert alt etter temaer eller situasjoner. Se på denne videoveiledningen

Kan jeg dele mine piktogramkudd med andre brukere?

Ja, du kan dele samlingene dine med andre brukere. Se på denne videoveiledningen

Hvor ofte oppdateres Pictalk?

Hver måned. Vi gjør forbedringsoppdateringer minst en gang i måneden og planlegger en større oppdatering hvert annet år.

Registrering / Oppretting av konto

Jeg mottar ikke bekreftelseseposten med tokenet

Sjekk spam-mappen din. Hvis du bruker en bedrifts-e-post, kan det hende serveren blokkerer eksterne e-poster. Kontakt IT-støtten din eller send en e-post til alex@pictalk.org for hjelp.

Jeg har mistet passordet mitt, hva gjør jeg?

Ikke bekymre deg! Gå til denne siden, og skriv inn e-posten din, så vil du motta en lenke for å lage et nytt passord.

Tekniske problemer

Hvordan rapportere en feil?

Feil rapporteres automatisk. Hvis problemet vedvarer, send oss en e-post til alex@pictalk.org og forklar problemet. Gi så mange detaljer som mulig.

Jeg har mistet alle mine piktogrammer

Klikk på "Papirkurv"-knappen for å sjekke om du kan gjenvinne piktogrammene dine. Hvis du ikke finner dem, kontakt oss på alex@pictalk.org.

Tilgjengelighet

Er Pictalk tilgjengelig for brukere med synsvansker?

Ja, vi sørger for at appen er så tilgjengelig som mulig, men hver funksjonshemning er forskjellig. Det beste er å teste appen for å se om den passer for deg.

Er Pictalk tilgjengelig for brukere med motoriske problemer?

I de fleste tilfeller, ja, men bruk på telefonen krever noen ganger finmotorikk.

Kan appen brukes av ikke-verbale personer eller personer med kognitive problemer?

Ja, i de fleste tilfeller. Det beste er å teste appen for å se om den passer til behovene dine.

Hvordan kan jeg tilpasse appen etter spesifikke behov til barnet eller pasienten min?

Pictalk tilbyr mange innstillinger for å tilpasse seg behovene til hver enkelt bruker. Du kan opprette, redigere og slette piktogrammer for å tilpasse vokabularet.

Freemium, priser og abonnement

Er Pictalk gratis?

Den nåværende versjonen (2.9.1) er gratis, takket være donasjoner og finansiering. Vi planlegger å holde den gratis så lenge som mulig. Imidlertid vil vi innføre en "freemium" versjon for å fortsette utviklingen.

Hvorfor gå fra en frivillig modell til en forretningsmodell?

Den frivillige modellen krevde for mye tid med å skaffe finansiering. Med freemium-modellen kan vi fortsette å tilby en gratis versjon samtidig som vi har ressurser til å forbedre og opprettholde Pictalk. Vår livssituasjon har også endret seg: Vi har gått fra studenter til unge arbeidere. Forretningsmodellen lar oss dedicere oss til denne aktiviteten vi elsker på heltid. Vårt oppdrag er fortsatt det samme!

Jeg hater abonnementer, er det et alternativ?

Vi også, vi forstår! Det er derfor vi snart vil tilby et engangskjøpsalternativ for appen.

Jeg er profesjonell, vi har ikke budsjett til å kjøpe appen

Kontakt oss, sammen vil vi finne en løsning.

Jeg ønsker å be om refusjon til MDPH, er det mulig?

Ja, en detaljert veiledning vil snart være tilgjengelig for å hjelpe deg med denne prosessen.

Vanlige spørsmål om sikkerhet og data

Hvordan beskyttes brukerdataene på Pictalk?

Vi tar datasikkerhet veldig alvorlig. All informasjon lagres sikkert og deles ikke med tredjepart.

Deler Pictalk brukerdata med tredjeparter?

Nei, vi deler ingen data med tredjeparter.

Hvordan kan jeg slette kontoen min og mine personlige data permanent?

Du kan følge denne skriftlige veiledningen eller sende oss en e-post med forespørsel om sletting.