Sıkça Sorulan Sorular
Genel Bilgiler
Pictalk nedir?
Pictalk, nörogelişimsel bozukluğu (DB, DEHB, otizm) ve bilişsel yetersizliği olan kişiler için iletişimi geliştirmek, özerkliği desteklemek ve kaygıyı azaltmak üzere tasarlanmış bir uygulamalar paketidir. Araçlarımız arasında Pictalk Buddy ve Pictalk Studio yer alır.
Pictalk uygulamaları kimler için?
Uygulamalarımız, doğuştan (örneğin Trizomi 21, otizm, OSB, Angelman sendromu) ya da sonradan edinilmiş (felç, kazalar, nörodejeneratif hastalıklar) iletişim veya organizasyon güçlüğü olan kişiler içindir. Bu bireylere destek olan aileler, bakım verenler ve sağlık profesyonelleri için de yararlıdır.
ADİ uygulamaları dil gelişimini engeller mi?
Hayır, Alternatif ve Destekleyici İletişim (ADİ) dil gelişimini destekler. Bir iletişim aracı sunarak hayal kırıklığını azaltır ve dilin gelişmesine yardımcı olur. Küçük kardeşimiz Pablo artık 21 yaşında ve Pictalk AAC ile tek başına baget ekmek alabiliyor. Daha fazla bilgi için şu makaleye göz atabilirsiniz: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure
ADİ nedir?
Alternatif ve Destekleyici İletişim (ADİ), sözlü iletişimi tamamlayan ya da onun yerini alan araçların, yöntemlerin ve stratejilerin tümünü ifade eder. Doğuştan ya da bir olay (felç, kaza, nörodejeneratif hastalık) nedeniyle kendini sözlü olarak ifade etmekte zorlanan kişilere; düşüncelerini, ihtiyaçlarını ve duygularını iletmeleri için etkili yollar sunar.
Farklı Pictalk uygulamaları arasındaki fark nedir?
- Pictalk Buddy: Kendinizi ifade etmek ve gününüzü düzenlemek için piktogramlarla iletişimi (ADİ), görsel programı, sekansları ve yaşam kitaplarını bir araya getiren uygulama.
- Pictalk Studio: Rehberli sekanslar, haftalık planlayıcılar ve yaşam kitapları gibi ADİ kaynakları oluşturmaya adanmış bir araç.
Temel Özellikler
Pictalk uygulamaları tüm cihazlarla uyumlu mu?
Evet, uygulamalarımız iOS, Android, PC ve Mac çalıştıran akıllı telefonlar, tabletler ve bilgisayarlarla uyumludur. Projelerinize nerede olursanız olun erişmeniz için bulut senkronizasyonu sunarlar.
Pictalk uygulamalarını internet bağlantısı olmadan kullanabilir miyim?
Bazı özellikler, özellikle piktogram veri tabanına erişmek için internet bağlantısı gerektirir. Ancak çevirileri ya da kaynakları çevrimdışı görüntülemek üzere kaydetmek mümkündür.
Piktogramları ve kaynakları kişiselleştirmek mümkün mü?
Evet, uygulamalarımız piktogramların kişiselleştirilmesine, yeni öğeler eklenmesine ve her kullanıcının özel ihtiyaçlarına uygun kaynaklar oluşturulmasına olanak tanır.
Kayıt ve Hesap Oluşturma
Doğrulama e-postasını almadım. Ne yapmalıyım?
Spam klasörünüzü kontrol edin. Kurumsal bir e-posta kullanıyorsanız, sunucu dışarıdan gelen e-postaları engelliyor olabilir. BT desteğinizle iletişime geçin ya da yardım için bize yazın.
Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Giriş sayfasına gidin ve "Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın. Şifrenizi sıfırlamanız için bir bağlantı alacaksınız.
Teknik Sorunlar
Bir Pictalk uygulamasındaki hatayı nasıl bildiririm?
Hatalar otomatik olarak gönderilir. Sorun devam ederse, sorunu açıklayarak ve mümkün olduğunca fazla ayrıntı vererek bize e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Bazı piktogramlar neden doğru görüntülenmiyor?
İnternete bağlı olduğunuzdan ve uygulamanın güncel olduğundan emin olun. Sorun devam ederse uygulamayı yeniden başlatmayı ya da yeniden yüklemeyi deneyin.
Erişilebilirlik
Pictalk uygulamaları görme ya da motor engeli olan bireyler için erişilebilir mi?
Uygulamalarımız mümkün olduğunca çok kişi için erişilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır. Ancak bazı işlevler ince motor beceri ya da özel uyarlamalar gerektirebilir. İhtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığından emin olmak için uygulamayı denemeniz önerilir.
İş Modeli ve Sürdürülebilirlik
Pictalk Buddy ücretsiz mi?
Uygulama aileler için “dilediğiniz kadar ödeyin” esasıyla sunulur; tam erişim vardır ve süre sınırı yoktur. Herkes imkânları ölçüsünde katkıda bulunur. Profesyonel kullanım için Pictalk derneğine üyelik zorunludur. Pictalk AAC'nin sürekliliğini ve uzun vadeli bakımını sağlamak için desteğiniz gereklidir.
Neden “dilediğiniz kadar ödeyin” modeli?
“Dilediğiniz kadar ödeyin” modeli, kaliteli bir uygulamayı süre sınırı olmadan sunmaya devam etmemizi sağlarken uygulamayı sürdürmek ve geliştirmek için gereken kaynakları da güvence altına alır. Bu da kullanıcıların ihtiyaçlarını kalıcı biçimde karşılamamıza yardımcı olur.
Güvenlik ve Veriler Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Pictalk uygulamalarında kullanıcı verileri nasıl korunuyor?
Veri güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Tüm bilgiler şifrelenir ve güvenli bir şekilde saklanır. Verilerinizi onayınız olmadan üçüncü taraflarla paylaşmayız.
Hesabımı ve kişisel verilerimi nasıl silebilirim?
Sitemizde yer alan hesap silme kılavuzundaki adımları izleyebilir ya da verilerinizin silinmesini talep etmek için doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Diğer her türlü soru ya da yardım için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Veri koruma ve yapay zekâ
Verilerim şifreleniyor mu?
Evet, sunucularımızda: veriler orada şifrelenir ve Fransa'da HDS (sağlık verisi barındırma) sertifikalı bir sağlayıcıda barındırılır. Cihazınızda ise tarayıcı veya uygulama tarafından korunur ve diğer siteler ile uygulamalar onları okuyamaz. Cihazda henüz şifrelenmiyor: bu, gelecek bir sürümde planlanıyor.
Verilerim yedekleniyor mu?
Evet, her gün. Yedekler Strazburg'da, ana merkezimizden ayrı ve o da HDS sertifikalı bir OVHcloud veri merkezinde 2 gün saklanır.
Uygulama bir hatayla karşılaştığında ne olur?
Sorunu düzeltebilmemiz için uygulama bize otomatik olarak bir hata raporu gönderir. Rapor, Almanya'da barındırılan Sentry üzerinden geçer ve hatanın teknik açıklamasını, cihaz türünü ve kullanıcı kimliğinizi içerir. Uygulamadan bir hata bildirirseniz adınızı, e-posta adresinizi ve isterseniz bir ekran görüntüsünü de alırız.
Destek alan kişinin içeriklerini kim görebilir?
Destek alan kişi veya yasal temsilcisi, izinlerden ekibin nelere erişebileceğini seçer. Destek alan diğer kişiler ona asla erişemez.
Verilerim Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderiliyor mu?
Yalnızca e-posta adresiniz gibi sınırlı bilgiler, dört hizmet için: abonelikler için RevenueCat, bildirimler ve e-postalar için OneSignal, bazı giriş e-postaları için Google Workspace ve açarsanız premium ses için ElevenLabs. Bu aktarımlar Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme hükümleriyle güvence altındadır. Tam liste veri işleme sözleşmemizde (DPA) yer alır.
Pictalk Buddy yapay zekâ kullanıyor mu?
Pictalk Buddy yapay zekâ olmadan çalışır. Otomatik düzeltme, cihazınızda kalan basit bir model kullanır. Bir cümleyi düzeltmek veya çevirmek gibi yapay zekâ özellikleri isteğe bağlıdır: yalnızca siz kullandığınızda Avrupa'daki Mistral AI üzerinden işlenir. Verileriniz hiçbir zaman bir modeli eğitmek için kullanılmaz.