Ihre App funktioniert nicht mehr?

Vielleicht haben Sie es bemerkt: unsere Anwendungen können auf Android, iOS, Mac, Windows und anderen Geräten installiert werden. Das sind sehr viele Geräte, die getestet und unterstützt werden müssen. Wir geben unser Bestes, aber manchmal werden Probleme nicht erkannt. 

Nur Smartphones und Tablets: Beim Öffnen Ihrer App erscheint die Website

In den letzten Monaten haben wir intensiv an der Umstrukturierung der Pictalk AAC-App und der Webseite gearbeitet. Daher wurde die App verschoben zu https://application.pictalk.org und die neue Webseite wurde auf https://www.pictalk.org (alte Adresse der App) erstellt. Ihr Gerät hat möglicherweise das Update verpasst. Hier sind die Schritte, um das Problem zu beheben:

• Öffnen Sie den Play Store oder den App Store, um zu überprüfen, ob Ihr Gerät aktualisiert wurde. Falls notwendig, führen Sie das Update durch. Starten Sie Ihr Telefon nach dem Update neu. Hier sind Tutorials, um die Aktualisierung je nach Gerät durchzuführen.
  • Für Apple-Geräte (iPhone und iPad): siehe dieses Apple-Tutorial
  • Für Android-Geräte (Samsung, Xiaomi usw.): siehe dieses Google-Tutorial
• Wenn diese Lösung nicht funktioniert, löschen Sie den Cache Ihres Browsers. Keine Sorge! Sie verlieren keine Daten in Pictalk oder anderen Anwendungen. Hier sind detaillierte Tutorials:
  • Für Chrome-Browser (am beliebtesten): Folgen Sie diesem Tutorial
  • Für Safari-Browser (Apple-Geräte allgemein): Folgen Sie diesem Tutorial
  • Für Firefox-Browser: Folgen Sie diesem Tutorial
• Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktuelle Version von iOS oder Android haben. Falls ein Upgrade angeboten wird, führen Sie es durch.
• Wenn das nicht ausreicht, kontaktieren Sie uns (Kontakt-Tab).

Computer: Ich greife auf die Webseite zu, anstatt die App zu öffnen, wenn ich „pictalk“ oder „pictalk.org“ oder „www.pictalk.org“ eingebe

Das ist völlig normal! Wir haben die Pictalk AAC-App verschoben zu https://application.pictalk.org anstelle von https://pictalk.org oder https://pictalk.org

Um direkt auf die App zuzugreifen, geben Sie ein: https://application.pictalk.org.

Die App spricht nicht, ich habe keine Stimme auf meinem Gerät

In diesem Fall werden Sie zu einem großartigen Artikel weitergeleitet, den wir geschrieben haben: https://www.pictalk.org/fr/article/installer-une-voix-de-synthese