Συχνές ερωτήσεις
Γενικές πληροφορίες
Τι είναι η εφαρμογή Pictalk Buddy;
Το Pictalk Buddy είναι μια προσβάσιμη εφαρμογή επικοινωνίας και προγραμματισμού, σχεδιασμένη ειδικά για να βοηθά άτομα με αναπηρία να επικοινωνούν, να δομούν τη μέρα τους και να μειώνουν το άγχος. Ενισχύει την αυτονομία, επιτρέποντας τη δημιουργία ρουτινών και την οργάνωση των καθημερινών εργασιών.
Σε ποιον απευθύνεται το Pictalk Buddy;
Το Pictalk Buddy απευθύνεται σε άτομα των οποίων η αναπηρία επηρεάζει την επικοινωνία, την αυτονομία και τη διαχείριση της καθημερινότητας. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για άτομα με νοητική αναπηρία ή για όσα νιώθουν άγχος λόγω της αβεβαιότητας για το πρόγραμμά τους.
Τι είναι το Pictalk Buddy Watch;
Το Pictalk Buddy Watch είναι η εφαρμογή μας για έξυπνα ρολόγια Wear OS, σχεδιασμένη ειδικά για άτομα με διαταραχή αυτιστικού φάσματος (ΔΑΦ), σύνδρομο Down ή άλλες νοητικές αναπηρίες. Λειτουργεί σε απόλυτο συγχρονισμό με την εφαρμογή Pictalk Buddy του smartphone, για μεγαλύτερη καθημερινή αυτονομία.
Πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός ανάμεσα στο ρολόι και το smartphone;
Όλα συγχρονίζονται αυτόματα: προγράμματα, ακολουθίες, ρυθμίσεις και ειδοποιήσεις. Δημιουργείτε και διαχειρίζεστε το περιεχόμενο από την εφαρμογή Pictalk Buddy στο smartphone σας και εμφανίζεται άμεσα στο συνδεδεμένο ρολόι.
Πώς βοηθά το Pictalk Buddy να μειωθεί το άγχος;
Με τη σαφή απεικόνιση των δραστηριοτήτων της μέρας και της εβδομάδας, το Pictalk Buddy βοηθά τους χρήστες να προβλέπουν γεγονότα και εργασίες. Έτσι προετοιμάζονται καλύτερα και το άγχος μειώνεται.
Είμαι γονέας, γιατί να χρησιμοποιήσω το Pictalk Buddy;
Η εφαρμογή σάς βοηθά να στηρίξετε το παιδί σας στην απόκτηση αυτονομίας, προσφέροντας ένα οργανωμένο και προβλέψιμο πλαίσιο. Μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε καθημερινές ρουτίνες και να το βοηθήσετε να ολοκληρώνει τις εργασίες ανεξάρτητα, όπως η προετοιμασία για το σχολείο ή το βούρτσισμα των δοντιών.
Είμαι επαγγελματίας, γιατί να χρησιμοποιήσω το Pictalk Buddy;
Το Pictalk Buddy σάς επιτρέπει να δημιουργείτε ένα λεξιλόγιο επικοινωνίας και να οργανώνετε τη μέρα των ατόμων που στηρίζετε με απλό και διαισθητικό τρόπο. Χάρη στις επιλογές εξατομίκευσης, μπορείτε να δομήσετε το πρόγραμμά τους και να μειώσετε τις καταστάσεις που προκαλούν άγχος.
Βασικές λειτουργίες
Πώς χρησιμοποιώ το Pictalk Buddy χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο;
Η εφαρμογή λειτουργεί τόσο με σύνδεση όσο και εκτός σύνδεσης. Μόλις γίνει λήψη των γεγονότων και των εργασιών, μπορείτε να συνεχίσετε να τα χρησιμοποιείτε ακόμη και χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.
Μπορώ να προσθέσω εικόνες ή βίντεο στα γεγονότα μου;
Ναι, το Pictalk Buddy επιτρέπει την προσθήκη εικόνων, βίντεο ή ήχων σε κάθε γεγονός, ώστε να απεικονίζονται καλύτερα οι εργασίες που πρέπει να γίνουν και να βοηθούνται οι χρήστες να προσανατολίζονται στη μέρα τους.
Πώς δημιουργώ μια ρουτίνα με το Pictalk Buddy;
Για να δημιουργήσετε μια ρουτίνα, μπορείτε να προγραμματίσετε επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως το πρωινό ετοίμασμα ή μια δραστηριότητα. Η εφαρμογή δομεί τη μέρα με σαφή και οπτικό τρόπο, ενθαρρύνοντας τον χρήστη να ακολουθεί τη ρουτίνα του.
Πώς βοηθά η εφαρμογή στην ανεξάρτητη ολοκλήρωση των εργασιών;
Το Pictalk Buddy εμφανίζει τις εργασίες με σαφή και οπτικό τρόπο. Οι χρήστες μπορούν να ακολουθούν τις οδηγίες, να ακούν τις εργασίες φωναχτά και να τις εκτελούν μόνοι τους, βελτιώνοντας έτσι την αυτοπεποίθησή τους.
Εγγραφή / Δημιουργία λογαριασμού
Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης. Τι να κάνω;
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam). Αν χρησιμοποιείτε επαγγελματικό email, ο διακομιστής σας ενδέχεται να μπλοκάρει τα εξωτερικά μηνύματα. Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του οργανισμού σας ή γράψτε μας για βοήθεια.
Έχασα τον κωδικό μου, τι να κάνω;
Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Θα λάβετε έναν σύνδεσμο για να τον επαναφέρετε.
Τεχνικά προβλήματα
Πώς αναφέρω ένα σφάλμα στο Pictalk Buddy;
Τα σφάλματα αποστέλλονται αυτόματα, αλλά αν το πρόβλημα συνεχίζεται, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με email, περιγράφοντας το πρόβλημα και δίνοντας όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
Τα γεγονότα μου εξαφανίστηκαν, τι να κάνω;
Πρώτα ελέγξτε αν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία εκτός σύνδεσης. Αν τα γεγονότα δεν εμφανιστούν ξανά, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή ή επικοινωνήστε με την τεχνική μας υποστήριξη.
Προσβασιμότητα
Είναι το Pictalk Buddy προσβάσιμο για άτομα με προβλήματα όρασης;
Ναι, το Pictalk Buddy διαθέτει προσβάσιμη διεπαφή, προσαρμοσμένη για τους περισσότερους χρήστες με προβλήματα όρασης. Συνιστούμε να δοκιμάσετε την εφαρμογή, για να βεβαιωθείτε ότι ανταποκρίνεται στις ιδιαίτερες ανάγκες σας.
Είναι η εφαρμογή προσβάσιμη για άτομα με κινητικές δυσκολίες;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Ωστόσο, η χρήση ενός κινητού μπορεί να απαιτεί κάποιες λεπτές κινήσεις.
Πώς εξατομικεύω την εφαρμογή για το παιδί ή τον ασθενή μου;
Το Pictalk Buddy προσφέρει πολλές επιλογές εξατομίκευσης. Μπορείτε να δημιουργήσετε γεγονότα, να προσθέσετε εικόνες ή βίντεο και να οργανώσετε τις εργασίες ανάλογα με τις ανάγκες του χρήστη.
Επιχειρησιακό μοντέλο και βιωσιμότητα
Είναι το Pictalk Buddy δωρεάν;
Η εφαρμογή προσφέρεται με το μοντέλο «Πληρώστε όσο μπορείτε» για τις οικογένειες, με πλήρη πρόσβαση και χωρίς χρονικό περιορισμό. Ο καθένας συνεισφέρει ανάλογα με τις δυνατότητές του. Για επαγγελματική χρήση, απαιτείται συνδρομή στον σύλλογο Pictalk. Η στήριξή σας είναι απαραίτητη για τη συνέχεια και τη μακροπρόθεσμη συντήρηση του Pictalk.
Γιατί το μοντέλο «Πληρώστε όσο μπορείτε»;
Το μοντέλο «Πληρώστε όσο μπορείτε» μας επιτρέπει να συνεχίσουμε να προσφέρουμε μια ποιοτική εφαρμογή χωρίς χρονικό περιορισμό, εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα τους πόρους για τη συντήρηση και τη βελτίωσή της. Έτσι μπορούμε να ανταποκρινόμαστε με βιώσιμο τρόπο στις ανάγκες των χρηστών.
Συχνές ερωτήσεις για την ασφάλεια και τα δεδομένα
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα των χρηστών στο Pictalk Buddy;
Παίρνουμε την ασφάλεια των δεδομένων πολύ στα σοβαρά. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια. Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Μοιράζεται το Pictalk Buddy τα δεδομένα των χρηστών με τρίτους;
Όχι, δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα των χρηστών με τρίτους, εκτός αν δώσετε την άδειά σας.
Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα προσωπικά μου δεδομένα;
Μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα του οδηγού διαγραφής λογαριασμού που είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό μας ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας για να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
Προστασία δεδομένων και τεχνητή νοημοσύνη
Είναι κρυπτογραφημένα τα δεδομένα;
Ναι, στους διακομιστές μας: τα δεδομένα κρυπτογραφούνται εκεί και φιλοξενούνται στη Γαλλία από πάροχο με πιστοποίηση HDS (φιλοξενία δεδομένων υγείας). Στη συσκευή σας προστατεύονται από το πρόγραμμα περιήγησης ή την εφαρμογή, και άλλοι ιστότοποι και εφαρμογές δεν μπορούν να τα διαβάσουν. Στη συσκευή δεν είναι ακόμη κρυπτογραφημένα: αυτό προγραμματίζεται για μελλοντική έκδοση.
Δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων μου;
Ναι, κάθε μέρα. Τα αντίγραφα διατηρούνται για 2 ημέρες στο Στρασβούργο, σε κέντρο δεδομένων της OVHcloud ξεχωριστό από το κύριο κέντρο μας, με πιστοποίηση HDS και αυτό.
Τι συμβαίνει όταν η εφαρμογή αντιμετωπίσει σφάλμα;
Η εφαρμογή μας στέλνει αυτόματα μια αναφορά σφάλματος, ώστε να διορθώσουμε το πρόβλημα. Η αναφορά περνά από τη Sentry, που φιλοξενείται στη Γερμανία, και περιέχει την τεχνική περιγραφή του σφάλματος, τον τύπο της συσκευής και το αναγνωριστικό χρήστη σας. Αν αναφέρετε ένα σφάλμα από την εφαρμογή, λαμβάνουμε επίσης το μικρό σας όνομα, τη διεύθυνση e-mail σας και, αν το επιλέξετε, ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Ποιος μπορεί να δει το περιεχόμενο του ατόμου που υποστηρίζεται;
Το άτομο που υποστηρίζεται, ή ο νόμιμος εκπρόσωπός του, επιλέγει στις άδειες τι μπορεί να δει η ομάδα. Τα άλλα άτομα που υποστηρίζονται δεν έχουν ποτέ πρόσβαση σε αυτό.
Στέλνονται τα δεδομένα μου στις Ηνωμένες Πολιτείες;
Μόνο περιορισμένες πληροφορίες, όπως η διεύθυνση e-mail σας, για τέσσερις υπηρεσίες: τη RevenueCat για τις συνδρομές, την OneSignal για τις ειδοποιήσεις και τα e-mail, την Google Workspace για ορισμένα e-mail σύνδεσης και την ElevenLabs για την premium φωνή, αν την ενεργοποιήσετε. Οι μεταφορές αυτές καλύπτονται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Ο πλήρης κατάλογος υπάρχει στη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (DPA).
Χρησιμοποιεί το Pictalk Buddy τεχνητή νοημοσύνη;
Το Pictalk Buddy λειτουργεί χωρίς τεχνητή νοημοσύνη. Η αυτόματη διόρθωση χρησιμοποιεί ένα απλό μοντέλο που παραμένει στη συσκευή σας. Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως η διόρθωση ή η μετάφραση μιας πρότασης, είναι προαιρετικές: διέρχονται από τη Mistral AI, στην Ευρώπη, μόνο όταν τις χρησιμοποιείτε. Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την εκπαίδευση μοντέλου.