Συχνές ερωτήσεις
Γενικές πληροφορίες
Τι είναι το Pictalk;
Το Pictalk είναι μια σειρά εφαρμογών σχεδιασμένων για να βελτιώνουν την επικοινωνία, να ενισχύουν την αυτονομία και να μειώνουν το άγχος των ατόμων με νευροαναπτυξιακές διαταραχές (ΔΕΠ, ΔΕΠ-Υ, αυτισμός) και νοητική αναπηρία. Τα εργαλεία μας περιλαμβάνουν το Pictalk Buddy και το Pictalk Studio.
Σε ποιους απευθύνονται οι εφαρμογές Pictalk;
Οι εφαρμογές μας απευθύνονται σε άτομα με δυσκολίες επικοινωνίας ή οργάνωσης, είτε εκ γενετής (για παράδειγμα τρισωμία 21, αυτισμός, ΔΑΦ, σύνδρομο Angelman) είτε επίκτητες αργότερα (εγκεφαλικό, ατυχήματα, νευροεκφυλιστικά νοσήματα). Είναι επίσης χρήσιμες για γονείς, φροντιστές και επαγγελματίες υγείας που στηρίζουν αυτά τα άτομα.
Εμποδίζουν οι εφαρμογές ΕΕΕ την ανάπτυξη του λόγου;
Όχι, η Επαυξητική και Εναλλακτική Επικοινωνία (ΕΕΕ) στηρίζει την ανάπτυξη του λόγου. Μειώνει την απογοήτευση, προσφέροντας ένα μέσο επικοινωνίας, και βοηθά στην ανάπτυξη της γλώσσας. Ο μικρός μας αδελφός Πάμπλο είναι πλέον 21 ετών και καταφέρνει να αγοράζει μόνος του μπαγκέτες με το Pictalk AAC. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να διαβάσετε αυτό το άρθρο: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure
Τι είναι η ΕΕΕ;
Η Επαυξητική και Εναλλακτική Επικοινωνία (ΕΕΕ) είναι το σύνολο των εργαλείων, των μεθόδων και των στρατηγικών που αντισταθμίζουν ή συμπληρώνουν τον προφορικό λόγο. Προσφέρει σε άτομα που δυσκολεύονται να εκφραστούν προφορικά — εκ γενετής ή λόγω κάποιου γεγονότος (εγκεφαλικό, ατύχημα, νευροεκφυλιστικό νόσημα) — αποτελεσματικούς τρόπους να μεταδίδουν τις σκέψεις, τις ανάγκες και τα συναισθήματά τους.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στις διάφορες εφαρμογές Pictalk;
- Pictalk Buddy: Μια εφαρμογή που συνδυάζει επικοινωνία με εικονογράμματα (ΕΕΕ), οπτικό πρόγραμμα, ακολουθίες και βιβλία ζωής, για να εκφράζεστε και να οργανώνετε τη μέρα σας.
- Pictalk Studio: Ένα εργαλείο για τη δημιουργία υλικού ΕΕΕ, όπως καθοδηγούμενες ακολουθίες, εβδομαδιαία προγράμματα και βιβλία ζωής.
Βασικές λειτουργίες
Είναι οι εφαρμογές Pictalk συμβατές με όλες τις συσκευές;
Ναι, οι εφαρμογές μας είναι συμβατές με smartphone, tablet και υπολογιστές που τρέχουν iOS, Android, PC και Mac. Προσφέρουν συγχρονισμό στο cloud, ώστε να έχετε πρόσβαση στα έργα σας όπου κι αν βρίσκεστε.
Μπορώ να χρησιμοποιώ τις εφαρμογές Pictalk χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο;
Ορισμένες λειτουργίες απαιτούν σύνδεση στο διαδίκτυο, ιδίως για την πρόσβαση στη βάση εικονογραμμάτων. Ωστόσο, μπορείτε να αποθηκεύετε μεταφράσεις ή υλικό για να τα βλέπετε εκτός σύνδεσης.
Είναι δυνατή η εξατομίκευση των εικονογραμμάτων και του υλικού;
Ναι, οι εφαρμογές μας επιτρέπουν την εξατομίκευση των εικονογραμμάτων, την προσθήκη νέων στοιχείων και τη δημιουργία υλικού προσαρμοσμένου στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε χρήστη.
Εγγραφή και δημιουργία λογαριασμού
Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης. Τι να κάνω;
Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam). Αν χρησιμοποιείτε επαγγελματικό email, ο διακομιστής ενδέχεται να μπλοκάρει τα εξωτερικά μηνύματα. Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του οργανισμού σας ή γράψτε μας για βοήθεια.
Έχασα τον κωδικό μου. Τι να κάνω;
Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης και πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;». Θα λάβετε έναν σύνδεσμο για να τον επαναφέρετε.
Τεχνικά προβλήματα
Πώς αναφέρω ένα σφάλμα σε μια εφαρμογή Pictalk;
Τα σφάλματα αποστέλλονται αυτόματα. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με email, περιγράφοντας το πρόβλημα και δίνοντας όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες.
Γιατί ορισμένα εικονογράμματα δεν εμφανίζονται σωστά;
Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και ότι η εφαρμογή είναι ενημερωμένη. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή ή να την εγκαταστήσετε ξανά.
Προσβασιμότητα
Είναι οι εφαρμογές Pictalk προσβάσιμες για άτομα με προβλήματα όρασης ή κινητικές δυσκολίες;
Οι εφαρμογές μας σχεδιάστηκαν ώστε να είναι προσβάσιμες σε όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα. Ωστόσο, ορισμένες λειτουργίες μπορεί να απαιτούν λεπτές κινήσεις ή ειδικές προσαρμογές. Συνιστούμε να δοκιμάσετε την εφαρμογή, για να βεβαιωθείτε ότι καλύπτει τις ανάγκες σας.
Επιχειρησιακό μοντέλο και βιωσιμότητα
Είναι το Pictalk Buddy δωρεάν;
Η εφαρμογή λειτουργεί με το μοντέλο «Πληρώστε όσο μπορείτε» για τις οικογένειες, με πλήρη πρόσβαση και χωρίς χρονικό περιορισμό. Ο καθένας συνεισφέρει ανάλογα με τις δυνατότητές του. Για επαγγελματική χρήση, απαιτείται συνδρομή στον σύλλογο Pictalk. Η στήριξή σας είναι απαραίτητη για τη συνέχεια του Pictalk AAC και τη μακροπρόθεσμη συντήρησή του.
Γιατί το μοντέλο «Πληρώστε όσο μπορείτε»;
Το μοντέλο «Πληρώστε όσο μπορείτε» μας επιτρέπει να συνεχίσουμε να προσφέρουμε μια ποιοτική εφαρμογή χωρίς χρονικό περιορισμό, εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα τους πόρους για τη συντήρηση και τη βελτίωσή της. Έτσι μπορούμε να ανταποκρινόμαστε με βιώσιμο τρόπο στις ανάγκες των χρηστών.
Συχνές ερωτήσεις για την ασφάλεια και τα δεδομένα
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα των χρηστών στις εφαρμογές Pictalk;
Παίρνουμε την ασφάλεια των δεδομένων πολύ στα σοβαρά. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια. Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
Πώς μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα προσωπικά μου δεδομένα;
Μπορείτε να ακολουθήσετε τα βήματα του οδηγού διαγραφής λογαριασμού που είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό μας ή να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας για να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση ή βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.
Προστασία δεδομένων και τεχνητή νοημοσύνη
Είναι κρυπτογραφημένα τα δεδομένα;
Ναι, στους διακομιστές μας: τα δεδομένα κρυπτογραφούνται εκεί και φιλοξενούνται στη Γαλλία από πάροχο με πιστοποίηση HDS (φιλοξενία δεδομένων υγείας). Στη συσκευή σας προστατεύονται από το πρόγραμμα περιήγησης ή την εφαρμογή, και άλλοι ιστότοποι και εφαρμογές δεν μπορούν να τα διαβάσουν. Στη συσκευή δεν είναι ακόμη κρυπτογραφημένα: αυτό προγραμματίζεται για μελλοντική έκδοση.
Δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων μου;
Ναι, κάθε μέρα. Τα αντίγραφα διατηρούνται για 2 ημέρες στο Στρασβούργο, σε κέντρο δεδομένων της OVHcloud ξεχωριστό από το κύριο κέντρο μας, με πιστοποίηση HDS και αυτό.
Τι συμβαίνει όταν η εφαρμογή αντιμετωπίσει σφάλμα;
Η εφαρμογή μας στέλνει αυτόματα μια αναφορά σφάλματος, ώστε να διορθώσουμε το πρόβλημα. Η αναφορά περνά από τη Sentry, που φιλοξενείται στη Γερμανία, και περιέχει την τεχνική περιγραφή του σφάλματος, τον τύπο της συσκευής και το αναγνωριστικό χρήστη σας. Αν αναφέρετε ένα σφάλμα από την εφαρμογή, λαμβάνουμε επίσης το μικρό σας όνομα, τη διεύθυνση e-mail σας και, αν το επιλέξετε, ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Ποιος μπορεί να δει το περιεχόμενο του ατόμου που υποστηρίζεται;
Το άτομο που υποστηρίζεται, ή ο νόμιμος εκπρόσωπός του, επιλέγει στις άδειες τι μπορεί να δει η ομάδα. Τα άλλα άτομα που υποστηρίζονται δεν έχουν ποτέ πρόσβαση σε αυτό.
Στέλνονται τα δεδομένα μου στις Ηνωμένες Πολιτείες;
Μόνο περιορισμένες πληροφορίες, όπως η διεύθυνση e-mail σας, για τέσσερις υπηρεσίες: τη RevenueCat για τις συνδρομές, την OneSignal για τις ειδοποιήσεις και τα e-mail, την Google Workspace για ορισμένα e-mail σύνδεσης και την ElevenLabs για την premium φωνή, αν την ενεργοποιήσετε. Οι μεταφορές αυτές καλύπτονται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Ο πλήρης κατάλογος υπάρχει στη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (DPA).
Χρησιμοποιεί το Pictalk Buddy τεχνητή νοημοσύνη;
Το Pictalk Buddy λειτουργεί χωρίς τεχνητή νοημοσύνη. Η αυτόματη διόρθωση χρησιμοποιεί ένα απλό μοντέλο που παραμένει στη συσκευή σας. Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως η διόρθωση ή η μετάφραση μιας πρότασης, είναι προαιρετικές: διέρχονται από τη Mistral AI, στην Ευρώπη, μόνο όταν τις χρησιμοποιείτε. Τα δεδομένα σας δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την εκπαίδευση μοντέλου.