Werkt uw toepassing niet meer?

Misschien hebt u het al gemerkt: onze toepassingen kunnen op Android, iOS, Mac, Windows en andere apparaten worden geïnstalleerd. Er is een groot aantal apparaten om te testen en te ondersteunen. We doen ons best, maar soms worden problemen niet gedetecteerd. 

Alleen smartphones en tablets: bij het openen van uw toepassing verschijnt de website

We hebben de afgelopen maanden hard gewerkt aan de herstructurering van de Pictalk AAC- en de website. Daarom is de toepassing verplaatst naar https://application.pictalk.org en de nieuw gebouwde website staat op https://www.pictalk.org (oude adres van de toepassing). Uw apparaat is mogelijk niet bijgewerkt. Hier zijn de stappen om het probleem op te lossen:

• Open de Play Store of de App Store om te controleren of uw apparaat de update heeft gedaan. Voer indien nodig de update uit. Herstart daarna uw telefoon. Hier zijn tutorials voor het bijwerken van uw apparaat.
  • Voor Apple-apparaten (iPhone en iPad): bekijk deze Apple tutorial
  • Voor Android-apparaten (Samsung, Xiaomi, etc.): bekijk deze Google tutorial
• Als deze oplossing niet heeft geholpen, verwijder de cache van uw browser. Geen paniek! U verliest geen gegevens in Pictalk of andere toepassingen. Hier zijn gedetailleerde tutorials
  • Voor Chrome-browser (meest gebruikt): Volg deze tutorial
  • Voor Safari-browser (meestal op Apple-apparaten): Volg deze tutorial
  • Voor Firefox: Volg deze tutorial
• Controleer of u de nieuwste versie van iOS of Android hebt. Als er een update wordt aangeboden, voer deze dan uit.
• Neem contact met ons op als dat niet voldoende is. (Contacttab)

Computer: ik ga naar de website in plaats van de toepassing wanneer ik "pictalk" of "pictalk.org" of "www.pictalk.org" typ

Dat is volkomen normaal! We hebben de Pictalk-toepassing verplaatst naar https://application.pictalk.org in plaats van https://pictalk.org of https://pictalk.org

Om direct toegang te krijgen tot de toepassing, typ: https://application.pictalk.org.

De toepassing praat niet, ik heb geen stem op mijn apparaat

In dat geval wordt u doorgestuurd naar een super artikel dat wij hebben geschreven: https://www.pictalk.org/fr/article/installer-une-voix-de-synthese