Seu aplicativo não está funcionando?
Talvez você tenha notado: nossos aplicativos podem ser instalados no Android, iOS, Mac, Windows e outros. É um grande número de dispositivos para testar e dar suporte. Estamos fazendo o nosso melhor, mas às vezes alguns problemas não são detectados.
Apenas smartphones e tablets: ao abrir seu aplicativo, o site aparece
Trabalhamos muito nos últimos meses na reestruturação do aplicativo Pictalk e do site. Com isso, o aplicativo foi transferido para https://application.pictalk.org e o novo site foi criado em https://www.pictalk.org (antigo endereço do aplicativo). Seu dispositivo pode não ter sido atualizado. Veja os passos para resolver o problema:
- Abra a Play Store ou a App Store para verificar se seu dispositivo fez a atualização. Atualize se necessário. Reinicie seu celular depois de concluir a atualização. Aqui estão tutoriais para atualizar, dependendo do dispositivo.
- Para dispositivos Apple (iPhone e iPad): consulte este tutorial da Apple
- Para dispositivos Android (Samsung, Xiaomi, etc.): consulte este tutorial do Google
- Se esta solução não funcionar, limpe o cache do seu navegador. Não se preocupe! Você não vai perder nenhum dado no Pictalk ou em outro aplicativo. Veja tutoriais detalhados.
- Para navegadores Chrome (o mais popular): Siga este tutorial
- Para navegadores Safari (dispositivos Apple em geral): Siga este tutorial
- Para navegadores Firefox: Siga este tutorial
- Verifique se você tem uma versão recente do iOS ou do Android. Se houver uma atualização disponível, faça-a.
- Entre em contato conosco se isso não for suficiente. (Aba de contato)
Computador: acesso o site em vez do aplicativo ao digitar "pictalk" ou "pictalk.org" ou "www.pictalk.org"
É totalmente normal! Transferimos o aplicativo Pictalk para https://application.pictalk.org em vez de https://pictalk.org ou https://pictalk.org
Para acessar diretamente o aplicativo, digite https://application.pictalk.org.
O aplicativo não fala, não tenho voz no meu dispositivo
Nesse caso, indicamos um excelente artigo que escrevemos: https://www.pictalk.org/pt/article/instalar-uma-voz-sintetica