Hvordan sikrer du, at en ny støttepædagog, et aflastningsteam eller en vikar fra første dag ved, hvem personen er, og hvordan man kommunikerer med hende? Med et kommunikationspas: et lille dokument skrevet i første person, der præsenterer hende, forklarer, hvordan hun udtrykker sig, og hvordan man hjælper hende, og som følger hende, hvor hun end går.
Hvad er et kommunikationspas?
Det er et kort dokument, ofte med billeder, der samler det, man skal vide for at kommunikere godt med en person, der taler lidt eller slet ikke. Idéen kommer fra Skotland: Sally Millar, talepædagog ved CALL Centre i Edinburgh, fandt på den i begyndelsen af 1990'erne, så hver ny fagperson ikke skulle starte forfra (TechLab, 2024).
Passet beskriver ikke en diagnose: det handler om personen, om det, hun kan lide, og om, hvordan man taler med hende. Det bygger videre på kortet »Sådan taler du med mig«, der fylder nogle få linjer og åbner en samtale med en fremmed; passet er til dem, der skal tilbringe tid sammen med personen.
Til hvem og hvornår?
Til alle med komplekse kommunikationsbehov, børn som voksne, uanset årsagen. Det er især nyttigt ved overgange:
- Et nyt sted: skolestart, nyt botilbud, dagtilbud, aflastningsophold, sommerlejr.
- Nye mennesker: støttepædagog, vikar, babysitter, nye fagpersoner, naboer.
- En indlæggelse: så supplerer det sundhedspasset (behandling, allergier), som er beskrevet i Præsentér dig og bliv forstået.
Hvad skal der stå i det?
Sally Millars skabelon har omkring femten afsnit, som du kan beholde, fjerne eller tilpasse (TechLab, 2024). De mest nyttige:
- Hvem jeg er: fornavn, alder, et foto, hvem jeg bor sammen med.
- Hvordan jeg kommunikerer: tale, bevægelser, tegn, piktogrammer, tablet; mit ja og mit nej, med den præcise bevægelse.
- Sådan hjælper du mig med at kommunikere: tal langsomt, vis mig piktogrammerne, giv mig tid til at svare, giv mig valgmuligheder.
- Det, jeg kan lide, og det, jeg ikke kan lide: det, der glæder mig, det, der irriterer mig, det, jeg ikke kan tåle (larm, ventetid, at blive rørt ved).
- Mit liv: de vigtige personer, de emner, jeg kan lide at tale om, det, jeg kan selv, og det, jeg har brug for hjælp til, mad og drikke.
- I nødstilfælde: hvem man skal ringe til, og hvordan.
Hvem jeg erFornavn, alder, foto
Hvordan jeg kommunikererMit værktøj, mit ja, mit nej
Sådan hjælper du migTal langsomt, vent
Det, jeg kan lideOg det, jeg ikke kan lide
Afsnittene »Hvordan jeg kommunikerer« og »Det, jeg kan lide, og det, jeg ikke kan lide« kan fungere som en lille signalordbog: »Når jeg vugger og smiler, er jeg glad«, »Når jeg holder mig for ørerne, er her for meget larm for mig«. Hvis noget af personens adfærd er et budskab, så se Problemskabende adfærd.
Hvordan laver man det?
IndsamlHos familie og fagfolk
SkrivSammen med personen
VisTil hver ny samtalepartner
OpdatérOg skriv datoen
- Inddrag personen. Skriv det sammen med hende eller i det mindste mens hun er til stede, og lad hende godkende hver side (TechLab, 2024).
- Skriv i første person: »Jeg vil gerne have, at du siger det, før du rører ved mig«, frem for »Hun kan ikke lide at blive rørt ved«.
- Vær positiv og konkret. Intet lægefagligt sprog, ingen liste over vanskeligheder: det, personen kan, og det, der hjælper hende.
- Hold det kort. Nogle få sider; en udgave på én side til hurtig læsning, for eksempel i receptionen på et botilbud (TechLab, 2024).
- Tilpas formen til alder og læseniveau: piktogrammer, fotos eller kun tekst til en voksen, der kan læse.
- Sæt dato på, og læs det igennem ved hver ændring: nye ord, nyt værktøj, ny klasse.
Et eksempel på en side
Hej, jeg hedder [fornavn], og jeg er [alder] år. Jeg forstår mange ting, men jeg taler ikke ret meget. For at sige ja [nikker jeg]; for at sige nej [drejer jeg hovedet væk]. Jeg bruger også piktogrammer på min tablet: giv mig tid til at svare. Jeg elsker [musik] og [ture i parken]. Jeg kan ikke lide [høj larm]. Hvis jeg [holder mig for ørerne], så tag mig med et mere roligt sted hen.
Papir eller digitalt?
Begge dele. På papir (et kort, et A4-ark, et lille hæfte) kan passet læses uden en enhed, puttes i tasken eller skoletasken og efterlades hos personalet. På en tablet kan det læses højt og ændres på få sekunder; men appen kan ikke selv fortælle en fremmed, at den skal findes frem (TechLab, 2024). Hav derfor en udskrevet udgave på én side og den fulde udgave i værktøjet.
Kommunikationspasset i Buddy
I Buddy laver du passet på under fem minutter: åbn Notesbøger, tryk på Opret notesbog, og vælg skabelonen »Kommunikationspas«. Alt er udfyldt på forhånd, afsnit, piktogrammer og eksempler: du skal bare erstatte eksemplerne med det, der gælder personen, og udfylde »…«. Afspilningsknappen læser siden højt, notesbogen kan deles med teamet via et link, og den kan udskrives til papirudgaven.
Gratis skabeloner
- Skabelonerne fra CALL Scotland, på engelsk, hvor det hele begyndte.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på passet og kortet »Sådan taler du med mig«?
Kortet fylder nogle få linjer og bruges til at starte en samtale med en, man møder: en ekspedient, en læge. Passet er mere fyldestgørende og er til dem, der skal være sammen med personen i en periode. Kortet kan i øvrigt være passets første side.
Hvem skal udfylde det?
Personen selv, med hjælp fra dem, der kender hende bedst: familie, fagpersoner, venner. Alle bidrager med det, de ser; personen vælger, hvad hun vil fortælle om sig selv.
Hvornår skal det opdateres?
Ved hver større ændring (nyt værktøj, nye ord, nyt sted at bo) og mindst én gang om året. Skriv datoen for den seneste opdatering på første side.
Pictalk Buddy samler ASK-tavler, visuel dagsplan, guidede sekvenser og livsbøger med de samme piktogrammer på Android, iOS, nettet og uret. En app til valgfri pris, udviklet af en forening. Se Buddy
Kilder
- Régent, A., 2024, Le passeport de communication, faktaark, TechLab, APF France handicap.
- CALL Scotland, Personal Communication Passports.
- CAApables, Outils.