Asociación sin ánimo de lucro, financiada por sus donaciones

Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy es una aplicación de comunicación y agenda accesible, diseñada especialmente para ayudar a personas con discapacidad a comunicarse, estructurar su día y reducir su ansiedad. Fomenta la autonomía permitiendo crear rutinas y organizar tareas diarias.

¿A quién está dirigida Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy está destinada a personas cuya discapacidad afecta la comunicación, la autonomía y la gestión del día. Es especialmente útil para personas con trastornos cognitivos o que sufren ansiedad relacionada con la incertidumbre de la planificación diaria.

¿Qué es Pictalk Buddy Watch?

Pictalk Buddy Watch es nuestra aplicación para reloj conectado Wear OS, diseñada específicamente para personas con Trastorno del espectro autista (TEA), trisomía 21 u otras discapacidades cognitivas. Funciona en perfecta sincronización con la aplicación Pictalk Buddy en el smartphone para ofrecer mayor autonomía en el día a día.

¿Cómo funciona la sincronización entre el reloj y el smartphone?

Todo se sincroniza automáticamente: horarios, secuencias, ajustes y notificaciones. Usted crea y gestiona el contenido desde su smartphone Pictalk Buddy, y esto aparece instantáneamente en el reloj conectado.

¿Cómo ayuda Pictalk Buddy a reducir la ansiedad?

Al permitir visualizar claramente el desarrollo del día y la semana, Pictalk Buddy ayuda a los usuarios a anticipar eventos y tareas. Esto les permite prepararse mejor y reducir su ansiedad.

Soy padre/madre, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

La aplicación le permite ayudar a su hijo a ganar autonomía ofreciéndole un marco estructurado y previsible. Puede crear fácilmente rutinas diarias y ayudarle a realizar tareas de forma independiente, como prepararse para la escuela o cepillarse los dientes.

Soy profesional, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy le permite crear un vocabulario de comunicación y organizar el día a día de las personas a las que acompaña de forma simple e intuitiva. Gracias a las opciones de personalización, puede estructurar su horario y reducir situaciones que generan ansiedad.

Funciones básicas

¿Cómo usar Pictalk Buddy sin conexión a internet?

La aplicación funciona tanto en línea como fuera de línea. Una vez que los eventos y tareas están descargados, puede seguir usándolos incluso sin conexión a Internet.

¿Puedo añadir imágenes o vídeos a mis eventos?

Sí, Pictalk Buddy permite añadir imágenes, vídeos o sonidos a cada evento para ilustrar mejor las tareas a realizar y ayudar a los usuarios a orientarse en su día.

¿Cómo crear una rutina con Pictalk Buddy?

Para crear una rutina, puede planificar tareas recurrentes como prepararse por la mañana o realizar una actividad. La aplicación permite estructurar el día de forma clara y visual, animando al usuario a seguir su rutina.

¿Cómo ayuda la aplicación a realizar tareas de forma autónoma?

Pictalk Buddy muestra las tareas de forma visual y clara. Los usuarios pueden seguir las instrucciones, escuchar las tareas en voz alta y realizarlas por sí solos, mejorando así su confianza.

Registro / Creación de cuenta

No recibo el correo electrónico de validación. ¿Qué hacer?

Revise su carpeta de spam. Si usa un correo electrónico profesional, es posible que su servidor bloquee correos externos. Contacte con el soporte técnico de su empresa o escríbanos para recibir ayuda.

He perdido mi contraseña, ¿qué hacer?

Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en “Contraseña olvidada”. Recibirá un enlace para restablecer su contraseña.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un error en Pictalk Buddy?

Los errores se envían automáticamente, pero si el problema persiste, puede contactarnos por correo electrónico explicando el problema y proporcionando la mayor cantidad de detalles posible.

Mis eventos han desaparecido, ¿qué hacer?

Primero verifique si tiene activado el modo fuera de línea. Si los eventos no reaparecen, intente reiniciar la aplicación o contacte con nuestro soporte técnico.

Accesibilidad

¿Pictalk Buddy es accesible para personas con trastornos visuales?

Sí, Pictalk Buddy ofrece una interfaz accesible adaptada para la mayoría de usuarios con problemas visuales. Le recomendamos probar la aplicación para verificar que se ajusta a sus necesidades específicas.

¿La aplicación es accesible para personas con trastornos motores?

En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, el uso en un teléfono puede requerir cierta motricidad fina.

¿Cómo personalizar la aplicación para mi hijo o paciente?

Pictalk Buddy ofrece muchas opciones de personalización. Puede crear eventos, añadir imágenes o vídeos, y organizar las tareas según las necesidades del usuario.

Modelo económico y sostenibilidad

¿Pictalk Buddy es gratuito?

La aplicación es de precio libre para las familias, con acceso completo y sin límite de tiempo. Cada persona contribuye según sus posibilidades. Para uso profesional, solicitamos una afiliación a la asociación Pictalk. Su apoyo es necesario para asegurar la continuidad de Pictalk y un mantenimiento duradero.

¿Por qué un modelo de precio libre?

El modelo libre nos permite continuar ofreciendo una aplicación de calidad, sin límite de tiempo, garantizando recursos para mantener y mejorar la aplicación. Esto nos ayuda a responder a las necesidades de los usuarios de forma sostenible.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk Buddy?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Toda la información está encriptada y almacenada de forma segura. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento.

¿Pictalk Buddy comparte datos de usuarios con terceros?

No, no compartimos los datos de los usuarios con terceros, salvo que usted nos autorice expresamente.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?

Puede seguir los pasos del tutorial para eliminar la cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de sus datos.