Preguntas frecuentes

Información General

¿Qué es Pictalk?

Pictalk es un conjunto de aplicaciones diseñadas para mejorar la comunicación, fomentar la autonomía y reducir la ansiedad de las personas con trastornos del neurodesarrollo, como el autismo, los trastornos del espectro autista (TEA) y el síndrome de Down. Nuestros herramientas incluyen Pictalk AAC, Pictalk Buddy, Pictalk Go y Pictalk Creator. 

¿A quién están dirigidas las aplicaciones Pictalk?

Nuestras aplicaciones están destinadas a personas con trastornos de la comunicación o la organización, ya sean presentes desde el nacimiento (por ejemplo, síndrome de Down, autismo, TEA, síndrome de Angelman) o adquiridos más tarde (ACV, accidentes, enfermedades neurodegenerativas). También son útiles para padres, cuidadores y profesionales de la salud que acompañan a estas personas. 

¿Las aplicaciones de CAA frenan el desarrollo del lenguaje?

No, la Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA) apoya el desarrollo del lenguaje. Reduce las frustraciones al ofrecer un medio de comunicación y desarrolla el lenguaje. Nuestro hermano Pablo tiene 19 años ahora y puede comprar barras de pan solo con Pictalk. Para más información, puede consultar este artículo: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure

¿Qué es la CAA?

La Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA) se refiere al conjunto de herramientas, métodos y estrategias que permiten compensar o complementar la comunicación verbal. Ofrece a las personas que tienen dificultades para expresarse oralmente – ya sea desde el nacimiento o tras un evento (ACV, accidente, enfermedad neurodegenerativa) – medios efectivos para comunicar sus pensamientos, necesidades y emociones.

¿Cuál es la diferencia entre las diferentes aplicaciones de Pictalk?

  • Pictalk AAC : Una aplicación de comunicación que utiliza pictogramas para ayudar a las personas con dificultades para expresarse verbalmente.
  • Pictalk Buddy : Una agenda visual que permite estructurar el día y reducir la ansiedad relacionada con la imprevisibilidad.
  • Pictalk Go : Una aplicación que traduce palabras o frases en pictogramas para facilitar la comunicación con personas no verbales o con discapacidad auditiva.
  • Pictalk Creator : Una herramienta dedicada a la creación de recursos en CAA, como secuenciadores, planificadores semanales y cuadernos de vida.

Funciones Básicas

¿Las aplicaciones Pictalk son compatibles con todos los dispositivos?

Sí, nuestras aplicaciones son compatibles con smartphones, tabletas y ordenadores que funcionan con iOS, Android, PC y Mac. Ofrecen sincronización en la nube para acceder a sus proyectos donde sea que esté. 

¿Puedo usar las aplicaciones Pictalk sin conexión a internet?

Algunas funciones requieren conexión a internet, especialmente para acceder a la base de datos de pictogramas. Sin embargo, es posible guardar traducciones o recursos para consultarlos sin conexión.

¿Es posible personalizar los pictogramas y los recursos?

Sí, nuestras aplicaciones permiten personalizar los pictogramas, añadir nuevos elementos y crear recursos adaptados a las necesidades específicas de cada usuario.

Registro y Creación de Cuenta

No recibo el correo de validación. ¿Qué hago?

Verifique su carpeta de spam. Si utiliza un correo profesional, puede que el servidor bloquee los correos externos. Contacte a su soporte informático o escríbanos para obtener ayuda.

He perdido mi contraseña. ¿Qué hago?

Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en "Contraseña olvidada". Recibirá un enlace para restablecer su contraseña.

Problemas Técnicos

¿Cómo reportar un error en una aplicación Pictalk?

Los errores son enviados automáticamente. Si el problema persiste, puede contactarnos por correo electrónico explicando el problema y proporcionando tantos detalles como sea posible.

¿Por qué algunos pictogramas no se muestran correctamente?

Asegúrese de estar conectado a Internet y que la aplicación esté actualizada. Si el problema persiste, intente reiniciar la aplicación o reinstalarla.

Accesibilidad

¿Las aplicaciones Pictalk son accesibles para personas con problemas de visión o motores?

Nuestras aplicaciones están diseñadas para ser accesibles para la mayoría de las personas. Sin embargo, algunas funciones pueden requerir una motricidad fina o una adaptación específica. Se recomienda probar la aplicación para asegurarse de que se ajusta a sus necesidades.

Modelo Económico y Sostenibilidad

¿Las aplicaciones Pictalk son gratuitas?

Ofrecemos versiones gratuitas con funciones básicas. Una versión freemium con opciones adicionales estará disponible próximamente para permitir un desarrollo continuo de las aplicaciones.

¿Por qué adoptar un modelo freemium?

El modelo freemium nos permite seguir ofreciendo funciones gratuitas mientras garantizamos recursos para mantener y mejorar las aplicaciones de manera sostenible.

Preguntas Frecuentes sobre Seguridad y Datos

¿Cómo están protegidos los datos de los usuarios en las aplicaciones Pictalk?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Toda la información está cifrada y almacenada de manera segura. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?

Puede seguir los pasos en el tutorial de eliminación de cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de sus datos.