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Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk?

Pictalk es una aplicación de comunicación que utiliza pictogramas y otros contenidos para ayudar a las personas con dificultades para comunicarse.

¿A quién va dirigida la aplicación Pictalk?

Pictalk es útil para personas con trastornos de la comunicación, ya sea desde el nacimiento (como la trisomía 21, autismo, TEA, síndrome de Angelman) o debido a un evento ocurrido posteriormente (ictus, accidentes, enfermedades neurodegenerativas).

¿El uso de una aplicación de CAA frenará el desarrollo lingüístico de mi hijo?

No, la CAA ayuda al desarrollo del lenguaje. Permite reducir las frustraciones ofreciendo un medio de comunicación incluso antes de que la persona hable.

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Pictalk y el sitio web Pictalk?

La aplicación Pictalk permite comunicarse, mientras que el sitio web representa la totalidad de los proyectos que hemos desarrollado. Hemos mantenido el nombre de la aplicación porque fue donde todo empezó.

Soy padre/madre, ¿por qué usaría Pictalk?

Cada padre comprende a su hijo, pero es esencial que su hijo también pueda comunicarse con otros, como en la escuela. Pictalk ayuda a su hijo a abrirse al mundo y a hacerse entender.

Soy profesional, ¿por qué usaría Pictalk?

Desde el principio, diseñamos la aplicación basándonos en los numerosos comentarios de nuestros usuarios profesionales y padres. Entendemos los problemas relacionados con la financiación, la falta de formación sobre la CAA y, sobre todo, la falta de tiempo y energía. Pictalk le ahorrará tiempo y energía.

Tengo un teléfono antiguo, ¿funcionará la aplicación?

Sí. Siempre que tenga un navegador web como Chrome, Safari o Firefox, nuestras aplicaciones funcionarán.

Tengo varios dispositivos, ¿funciona?

Sí. Nuestro sistema de sincronización automática se encarga de transferir e importar el contenido de otros dispositivos.

Funciones básicas

¿Cómo usar Pictalk sin conexión a internet?

Pictalk descarga automáticamente todos sus pictogramas en su dispositivo. Para verificarlo, vaya a configuración y asegúrese de que la barra verde indique « Listo para usarse sin conexión ».

¿No recibo mis nuevos pictogramas?

Verifique que esté conectado a su cuenta y a Internet. Si es así, intente:  
1. Cerrar sesión.  
2. Cerrar la aplicación.  
3. Volver a iniciar sesión.  
La sincronización puede tardar hasta cinco minutos.

¿Cómo organizar y estructurar todos mis pictogramas?

Depende de la persona que use la aplicación. Para nuestro pequeño hermano, organizamos todo por temas o situaciones. Consulte este tutorial en vídeo

¿Puedo compartir mis colecciones de pictogramas con otros usuarios?

Sí, puede compartir sus colecciones con otros usuarios. Consulte este tutorial en vídeo

¿Con qué frecuencia se actualiza Pictalk?

Todos los meses. Realizamos actualizaciones de mejora al menos una vez al mes y planificamos una actualización importante cada dos años.

Registro / Creación de cuenta

¿No recibo el correo de validación con el token?

Revise su carpeta de spam. Si usa un correo profesional, es posible que el servidor bloquee correos externos. Contacte con su soporte informático o escriba a alex@pictalk.org para obtener ayuda.

He perdido mi contraseña, ¿qué hago?

¡No se preocupe! Vaya a esta página, introduzca su correo y recibirá un enlace para crear una nueva contraseña.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un error?

Los errores se envían automáticamente. Si el problema persiste, envíenos un correo a alex@pictalk.org explicando el problema. Por favor, proporcione la mayor cantidad de detalles posible.

He perdido todos mis pictogramas

Haga clic en el botón « Papelera » para verificar si puede recuperar sus pictogramas. Si no los encuentra, contáctenos en alex@pictalk.org.

Accesibilidad

¿Pictalk es accesible para usuarios con problemas de visión?

Sí, hacemos lo posible para que la aplicación sea lo más accesible posible, pero cada discapacidad es diferente. Lo mejor es probar la aplicación para ver si se adapta a sus necesidades.

¿Pictalk es accesible para usuarios con problemas motores?

En la mayoría de los casos, sí, pero el uso en teléfono a veces requiere motricidad fina.

¿La aplicación puede ser usada por personas no verbales o con discapacidades cognitivas?

Sí, en la mayoría de los casos. Lo mejor es probar la aplicación para ver si se adapta a sus necesidades.

¿Cómo puedo personalizar la aplicación según las necesidades específicas de mi hijo o paciente?

Pictalk ofrece muchos ajustes para adaptarse a las necesidades de cada usuario. Puede crear, modificar y eliminar pictogramas para personalizar el vocabulario.

Pictalk Creator

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk?

Tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Toda la información se almacena de manera segura y no se comparte con terceros.

¿Pictalk comparte los datos de los usuarios con terceros?

No, no compartimos ningún dato con terceros.

¿Cómo puedo eliminar definitivamente mi cuenta y mis datos personales?

Puede seguir este tutorial escrito o enviarnos un correo para solicitar la eliminación también funciona.