Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk?

Pictalk es una aplicación de comunicación que utiliza pictogramas y otros contenidos para ayudar a las personas con dificultades para comunicarse.

¿A quién está dirigida la aplicación Pictalk?

Pictalk es útil para personas que tienen trastornos de la comunicación, ya sea desde el nacimiento (como el síndrome de Down, el autismo, los TSA, el síndrome de Angelman) o a causa de un evento ocurrido más tarde (ACV, accidentes, enfermedades neurodegenerativas).

¿Usar una aplicación de CAA va a frenar el desarrollo lingüístico de mi hijo?

No, la CAA ayuda al desarrollo del lenguaje. Permite reducir las frustraciones al ofrecer un medio de comunicación incluso antes de que la persona hable.

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Pictalk y el sitio Pictalk?

La aplicación Pictalk permite comunicarse, mientras que el sitio representa todos los proyectos que hemos desarrollado. Hemos mantenido el nombre de la aplicación, porque es por ahí que todo comenzó.

Soy padre, ¿por qué usaría Pictalk?

Cada padre entiende a su hijo, pero es esencial que su hijo también pueda comunicarse con otros, como en la escuela. Pictalk ayuda a su hijo a abrirse al mundo y a hacerse entender.

Soy profesional, ¿por qué usaría Pictalk?

Desde el principio, hemos diseñado la aplicación en respuesta a los numerosos comentarios de nuestros usuarios profesionales y padres. Entendemos los problemas relacionados con la financiación, la falta de formación sobre el tema de la CAA y, sobre todo, la falta de tiempo y energía. Pictalk le hará ganar tiempo y ahorrar energía.

Tengo un teléfono viejo, ¿la aplicación funcionará?

Sí. Siempre que tenga un navegador de Internet como Chrome, Safari o Firefox, nuestras aplicaciones funcionarán.

Tengo varios dispositivos, ¿funciona eso?

Sí. Nuestro sistema de sincronización automática se encarga de transferir e importar el contenido de otros dispositivos.

Funcionalidades básicas

¿Cómo usar Pictalk sin conexión a Internet?

Pictalk descarga automáticamente todos sus pictogramas en su dispositivo. Para comprobarlo, dirígete a la configuración y asegúrate de que la barra verde dice «Listo para ser usado offline».

¿No recibo mis nuevos pictogramas?

Verifique que esté conectado a su cuenta y a Internet. Si es así, intente:  
1. Desconectarse.  
2. Cerrar la aplicación.  
3. Volver a conectarse.  
La sincronización puede tardar hasta cinco minutos.

¿Cómo organizar y estructurar todos mis pictogramas?

Esto depende de la persona que va a usar la aplicación. Para nuestro hermano pequeño hemos organizado todo por temas o situaciones. Consulte este tutorial en vídeo

¿Puedo compartir mis colecciones de pictogramas con otros usuarios?

Sí, puede compartir sus colecciones con otros usuarios. Consulte este tutorial en vídeo

¿Con qué frecuencia se actualiza Pictalk?

Todos los meses. Hacemos actualizaciones de mejora al menos una vez al mes y planeamos una actualización importante cada dos años.

Registro / Creación de la cuenta

No recibo el correo electrónico de validación con el token

Verifique en su carpeta de spam. Si utiliza un correo electrónico profesional, es posible que el servidor bloquee los correos externos. Comuníquese con su soporte técnico o escriba a alex@pictalk.org para obtener ayuda.

He perdido mi contraseña, ¿qué hago?

¡No hay problema! Vaya a esta página, luego ingrese su correo electrónico y recibirá un enlace para crear una nueva contraseña.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un error?

Los errores son enviados automáticamente. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a alex@pictalk.org explicando el problema. Por favor proporcione la mayor cantidad de detalles posible.

He perdido todos mis pictogramas

Haga clic en el botón «Papelera» para ver si puede recuperar sus pictogramas. Si no puede encontrarlos, contáctenos a alex@pictalk.org.

Accesibilidad

¿Pictalk es accesible para usuarios con discapacidades visuales?

Sí, nos esforzamos por hacer que la aplicación sea accesible al máximo, pero cada discapacidad es diferente. Lo mejor es probar la aplicación para ver si se adapta a sus necesidades.

¿Pictalk es accesible para usuarios con discapacidades motoras?

En la mayoría de los casos, sí, pero usarla en el teléfono a veces requiere habilidades motoras finas.

¿La aplicación puede ser utilizada por personas no verbales o con dificultades cognitivas?

Sí, en la mayoría de los casos. Lo mejor es probar la aplicación para ver si cumple con sus necesidades.

¿Cómo puedo personalizar la aplicación según las necesidades específicas de mi hijo o paciente?

Pictalk ofrece numerosas configuraciones para adaptarse a las necesidades de cada usuario. Puede crear, modificar y eliminar pictogramas para personalizar el vocabulario.

Freemium, precios y suscripción

¿Pictalk es gratis?

La versión actual (2.9.1) es gratuita, gracias a donaciones y financiamiento. Planeamos mantenerla gratis el mayor tiempo posible. Sin embargo, introduciremos una versión «freemium» para permitir continuar con el desarrollo.

¿Por qué pasar de un modelo asociativo a un modelo empresarial?

El modelo asociativo requería demasiado tiempo para encontrar financiamiento. Con el modelo freemium, podemos seguir ofreciendo una versión gratuita mientras tenemos recursos para mejorar y mantener Pictalk. Nuestro contexto de vida también ha cambiado: pasamos de ser estudiantes a jóvenes trabajadores. El modelo empresarial nos permite dedicarnos a esta actividad que amamos a tiempo completo. ¡Nuestra misión sigue siendo la misma!

¡Odio las suscripciones! ¿Hay una alternativa?

¡Nosotros también lo entendemos! Por eso pronto ofreceremos una opción de compra única para la aplicación.

Soy profesional, tenemos poco presupuesto para poder comprar la aplicación

Contáctenos, juntos encontraremos una solución.

Quiero solicitar un reembolso a la MDPH, ¿es posible?

Sí, pronto estará disponible un tutorial detallado para guiarlo en este proceso.

Preguntas frecuentes sobre la seguridad y los datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk?

Tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Toda la información se almacena de manera segura y no se comparte con terceros.

¿Pictalk comparte los datos de los usuarios con terceros?

No, no compartimos ningún dato con terceros.

¿Cómo puedo eliminar permanentemente mi cuenta y mis datos personales?

Puede seguir este tutorial escrito o enviar un correo electrónico solicitando la eliminación también funciona.