Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk Go?

  
Pictalk Go es una aplicación que traduce palabras o frases en pictogramas para ayudar a las personas no verbales o con discapacidad auditiva a hacerse entender rápidamente y sin necesidad de formación previa.

¿A quién va dirigida Pictalk Go?


La aplicación está dirigida a cualquier persona que necesite comunicarse con no verbales, sordos o personas con discapacidad auditiva, como padres, cuidadores o profesionales de la salud. Es ideal para aquellos que no han aprendido la lengua de señas pero desean interactuar fácilmente con personas no oralisantes.

¿Cómo mejora Pictalk Go la comunicación con los no verbales?


Con más de 30,000 pictogramas disponibles, Pictalk Go permite componer frases en un instante. La aplicación ayuda a simplificar la comunicación al traducir las palabras en pictogramas legibles y comprensibles por todos.

Soy padre, ¿por qué usar Pictalk Go?


Pictalk Go permite comunicarte de manera rápida y sencilla con tu hijo, sin tener que preparar soportes físicos como tableros o pictogramas impresos. La aplicación facilita la comprensión y te ayuda a satisfacer las necesidades de tu hijo en cualquier situación.

Soy profesional, ¿por qué usar Pictalk Go?

 
La aplicación te permite ahorrar tiempo y mejorar la calidad de la atención de las personas no oralisantes. Es ideal para su uso en situaciones de emergencia o en entornos donde no es posible preparar soportes de CAA tradicionales.

Funciones básicas

¿Cómo funciona la traducción en pictogramas?

 
Pictalk Go te permite escribir palabras o frases, que la aplicación traducirá instantáneamente en pictogramas. Estos pictogramas están subtitulados con texto para facilitar la memorización de las palabras y la comunicación.

¿Cuántos pictogramas están disponibles en Pictalk Go?


La aplicación cuenta con más de 30,000 pictogramas accesibles con un clic, directamente desde tu dispositivo móvil.

¿Puedo usar Pictalk Go sin conexión a Internet?


Pictalk Go requiere conexión a Internet para acceder a la base de datos de pictogramas y traducir las frases, pero puedes guardar traducciones para consultarlas sin conexión.

¿Es posible personalizar los pictogramas?

 
Sí, puedes personalizar algunos pictogramas y añadir otros nuevos según las necesidades específicas del usuario.

Registro / Creación de cuenta

No recibo el correo electrónico de validación. ¿Qué hago?

 Verifica en tu carpeta de spam. Si usas un correo electrónico profesional, puede que el servidor bloquee los correos externos. Contacta a tu soporte técnico o escríbenos para obtener ayuda.

He perdido mi contraseña, ¿qué hago?

 
¡No te preocupes! Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un error en Pictalk Go?

 Los errores se envían automáticamente. Si el problema persiste, puedes contactarnos por correo electrónico explicando el inconveniente y proporcionando la mayor cantidad de detalles posible.

¿Por qué algunos pictogramas no se muestran correctamente?

Asegúrate de estar conectado a Internet. Si el problema persiste, intenta reiniciar la aplicación o actualizarla a la última versión.

Accesibilidad

¿Es Pictalk Go accesible para personas con discapacidades visuales?


La aplicación ofrece una interfaz adaptada para la mayoría de los usuarios con discapacidades visuales. Sin embargo, se recomienda probar la aplicación para asegurarse de que se ajuste a tus necesidades.

¿La aplicación es accesible para personas con discapacidades motoras?


En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, el uso en un teléfono puede requerir motricidad fina para escribir palabras o frases.

¿Puedo personalizar la aplicación según las necesidades de mi hijo o paciente?

 
Sí, Pictalk Go te permite añadir o modificar pictogramas para personalizar la aplicación según las necesidades específicas de cada usuario.

Modelo económico y sostenibilidad

¿Pictalk Go es gratuita?

 
Pictalk Go ofrece una versión gratuita con funciones básicas. Una versión freemium con opciones adicionales estará disponible próximamente para permitir un desarrollo continuo de la aplicación.

¿Por qué un modelo freemium?


El modelo freemium nos permite seguir ofreciendo funciones gratuitas mientras garantizamos recursos para mantener y mejorar la aplicación de manera sostenible.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk Go?


Tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Toda la información está cifrada y almacenada de manera segura. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

¿Pictalk Go comparte los datos de los usuarios con terceros?

 
No, no compartimos los datos de los usuarios con terceros, a menos que nos des tu autorización.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?


Puedes seguir los pasos en el tutorial de eliminación de cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de tus datos.