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Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk Go?

  
Pictalk Go es una aplicación que traduce palabras o frases en pictogramas para ayudar a las personas no verbales o con dificultades auditivas a comunicarse de manera rápida y sin formación previa.

¿A quién va dirigida Pictalk Go?  


La aplicación está dirigida a cualquier persona que necesite comunicarse con personas no verbales, sordas o con dificultades auditivas, como padres, cuidadores o profesionales de la salud. Es ideal para quienes no han aprendido lenguaje de señas pero desean interactuar fácilmente con personas no hablantes.

¿Cómo mejora Pictalk Go la comunicación con personas no verbales?


Con más de 30,000 pictogramas disponibles, Pictalk Go permite formar frases al instante. La aplicación ayuda a simplificar la comunicación traduciendo las palabras en pictogramas legibles y comprensibles para todos.

Soy padre, ¿por qué usar Pictalk Go?  


Pictalk Go le permite comunicarse rápida y fácilmente con su hijo, sin tener que preparar soportes físicos como tablas o pictogramas impresos. La aplicación facilita la comprensión y le ayuda a responder a las necesidades de su hijo en cualquier situación.

Soy profesional, ¿por qué usar Pictalk Go?

 
La aplicación le permite ahorrar tiempo y mejorar la calidad de la atención a personas no hablantes. Es ideal para usar en situaciones de emergencia o en entornos donde no es posible preparar soportes CAA tradicionales.

Funciones básicas

¿Cómo funciona la traducción en pictogramas?

 
Pictalk Go le permite escribir palabras o frases, que la aplicación traducirá instantáneamente en pictogramas. Estos pictogramas incluyen subtítulos con texto para facilitar la memorización de las palabras y la comunicación.

¿Cuántos pictogramas están disponibles en Pictalk Go?  


La aplicación cuenta con más de 30,000 pictogramas accesibles con un clic directamente desde su dispositivo móvil.

¿Puedo usar Pictalk Go sin conexión a Internet?  


Pictalk Go requiere conexión a Internet para acceder a la base de datos de pictogramas y traducir frases, pero puede guardar traducciones para consultarlas sin conexión.

¿Es posible personalizar los pictogramas?

 
Sí, puede personalizar algunos pictogramas y agregar nuevos según las necesidades específicas del usuario.

Registro / Creación de cuenta

No recibo el correo de validación. ¿Qué hacer?

 Revise su carpeta de spam. Si usa un correo profesional, es posible que el servidor bloquee los correos externos. Contacte con el soporte informático o escríbanos para obtener ayuda.

He perdido mi contraseña, ¿qué hago?

 
¡No se preocupe! Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en "Contraseña olvidada". Recibirá un enlace para restablecer su contraseña.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un error en Pictalk Go?

 Los errores se envían automáticamente. Si el problema persiste, puede contactarnos por correo electrónico explicando el inconveniente y proporcionando la mayor cantidad de detalles posible.

¿Por qué algunos pictogramas no se muestran correctamente?  

Asegúrese de estar conectado a Internet. Si el problema continúa, intente reiniciar la aplicación o actualizarla a la última versión.

Accesibilidad

¿Pictalk Go es accesible para personas con discapacidades visuales?


La aplicación ofrece una interfaz adaptada para la mayoría de los usuarios con discapacidad visual. Sin embargo, se recomienda probar la aplicación para asegurarse de que cumple con sus necesidades.

¿La aplicación es accesible para personas con discapacidades motrices?  


En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, el uso en teléfono móvil puede requerir destreza fina para escribir palabras o frases.

¿Puedo personalizar la aplicación según las necesidades de mi hijo o paciente?

 
Sí, Pictalk Go le permite añadir o modificar pictogramas para personalizar la aplicación según las necesidades específicas de cada usuario.

Modelo económico y sostenibilidad

¿Pictalk Buddy es gratuito?

La aplicación tiene precio libre para las familias, con acceso completo y sin límite de tiempo. Cada quien contribuye según sus posibilidades. Para uso profesional, requerimos una membresía en la asociación Pictalk. Su apoyo es necesario para garantizar la continuidad de Pictalk y su mantenimiento a largo plazo.

¿Por qué un modelo de precio libre?

El modelo libre nos permite seguir ofreciendo una aplicación de calidad, sin límites de tiempo, mientras aseguramos recursos para mantener y mejorar la aplicación. Esto nos ayuda a responder de manera sostenible a las necesidades de los usuarios.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk Go?  


Tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Toda la información está cifrada y almacenada de forma segura. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento.

¿Pictalk Go comparte datos de usuarios con terceros?

 
No, no compartimos datos de usuarios con terceros, a menos que usted nos lo autorice.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?  


Puede seguir los pasos del tutorial de eliminación de cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de sus datos.