अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सामान्य जानकारी
Pictalk क्या है?
Pictalk ऐप का एक समूह है, जो न्यूरोडेवलपमेंटल विकारों (ADD, ADHD, ऑटिज़्म) और संज्ञानात्मक दिव्यांगता वाले लोगों के लिए संचार बेहतर करने, आत्मनिर्भरता को बढ़ावा देने और चिंता कम करने के लिए बना है। हमारे टूल्स में Pictalk Buddy और Pictalk Studio शामिल हैं।
Pictalk ऐप किसके लिए हैं?
हमारे ऐप उन लोगों के लिए हैं जिन्हें संचार या व्यवस्था में कठिनाई है, चाहे वह जन्म से हो (जैसे ट्राइसोमी 21, ऑटिज़्म, ASD, एंजेलमैन सिंड्रोम) या बाद में हुई हो (स्ट्रोक, दुर्घटनाएँ, न्यूरोडिजेनेरेटिव रोग)। ये इन लोगों का साथ देने वाले अभिभावकों, देखभालकर्ताओं और स्वास्थ्य पेशेवरों के लिए भी उपयोगी हैं।
क्या AAC ऐप भाषा के विकास में रुकावट बनते हैं?
नहीं, वैकल्पिक एवं संवर्धित संचार (AAC) भाषा के विकास में सहायक है। यह संवाद का एक साधन देकर झुंझलाहट कम करता है और भाषा विकसित करने में मदद करता है। हमारा छोटा भाई पाब्लो अब 21 साल का है और Pictalk AAC की मदद से अकेले बैगेट (फ़्रांसीसी ब्रेड) खरीद लेता है। अधिक जानकारी के लिए आप यह लेख देख सकते हैं: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure
AAC क्या है?
वैकल्पिक एवं संवर्धित संचार (AAC) उन टूल्स, तरीकों और रणनीतियों का समूह है जो बोलकर होने वाले संचार की कमी पूरी करते हैं या उसे पूरक बनाते हैं। जिन लोगों को बोलकर अपनी बात कहने में कठिनाई होती है, चाहे जन्म से हो या किसी घटना (स्ट्रोक, दुर्घटना, न्यूरोडिजेनेरेटिव रोग) के कारण, उन्हें यह अपने विचार, ज़रूरतें और भावनाएँ व्यक्त करने के प्रभावी तरीके देता है।
Pictalk के अलग-अलग ऐप में क्या अंतर है?
- Pictalk Buddy: एक ऐप, जिसमें चित्र-प्रतीक संचार (AAC), विज़ुअल शेड्यूल, क्रम और जीवन पुस्तिकाएँ एक साथ हैं, ताकि आप अपनी बात कह सकें और अपना दिन व्यवस्थित कर सकें।
- Pictalk Studio: AAC संसाधन बनाने का टूल, जैसे निर्देशित क्रम, साप्ताहिक योजनाएँ और जीवन पुस्तिकाएँ।
बुनियादी सुविधाएँ
क्या Pictalk ऐप सभी डिवाइस पर चलते हैं?
हाँ, हमारे ऐप iOS, Android, PC और Mac पर चलने वाले स्मार्टफ़ोन, टैबलेट और कंप्यूटर पर चलते हैं। इनमें क्लाउड सिंक है, ताकि आप जहाँ भी हों, अपने प्रोजेक्ट खोल सकें।
क्या मैं Pictalk ऐप का उपयोग बिना इंटरनेट के कर सकता/सकती हूँ?
कुछ सुविधाओं के लिए इंटरनेट ज़रूरी है, खास तौर पर चित्र-प्रतीकों का डेटाबेस देखने के लिए। हालाँकि अनुवाद या संसाधन सहेजकर ऑफ़लाइन देखे जा सकते हैं।
क्या चित्र-प्रतीकों और संसाधनों में अपने अनुसार बदलाव किया जा सकता है?
हाँ, हमारे ऐप में चित्र-प्रतीकों में बदलाव, नई चीज़ें जोड़ना और हर उपयोगकर्ता की विशिष्ट ज़रूरतों के अनुसार संसाधन बनाना संभव है।
रजिस्ट्रेशन और खाता बनाना
मुझे वेरिफ़िकेशन ईमेल नहीं मिला। मैं क्या करूँ?
अपना स्पैम फ़ोल्डर देखें। यदि आप दफ़्तर का ईमेल इस्तेमाल करते हैं, तो हो सकता है सर्वर बाहरी ईमेल रोक रहा हो। अपने IT सहायता विभाग से संपर्क करें या मदद के लिए हमें लिखें।
मैं अपना पासवर्ड भूल गया/गई हूँ। मैं क्या करूँ?
लॉगिन पेज पर जाएँ और “पासवर्ड भूल गए” पर क्लिक करें। आपको पासवर्ड रीसेट करने का लिंक मिल जाएगा।
तकनीकी समस्याएँ
Pictalk ऐप में बग की रिपोर्ट कैसे करूँ?
त्रुटियाँ अपने आप भेज दी जाती हैं। यदि समस्या बनी रहे, तो आप हमें ईमेल करके समस्या बता सकते हैं और जितना हो सके, उतना ब्योरा दे सकते हैं।
कुछ चित्र-प्रतीक ठीक से क्यों नहीं दिखते?
देखें कि आप इंटरनेट से जुड़े हैं और ऐप अप-टू-डेट है। यदि समस्या बनी रहे, तो ऐप को दोबारा चालू करें या दोबारा इंस्टॉल करके देखें।
सुगम्यता
क्या Pictalk ऐप दृष्टि या गतिशीलता संबंधी दिव्यांगता वाले लोगों के लिए सुगम हैं?
हमारे ऐप को अधिक से अधिक लोगों के लिए सुगम बनाया गया है। हालाँकि कुछ कार्यों के लिए उँगलियों की बारीक गति या विशेष बदलावों की ज़रूरत पड़ सकती है। बेहतर होगा कि आप ऐप आज़माकर देख लें कि वह आपकी ज़रूरतें पूरी करता है या नहीं।
बिज़नेस मॉडल और निरंतरता
क्या Pictalk Buddy मुफ़्त है?
परिवारों के लिए ऐप “जितना चाहें, उतना दें” के आधार पर उपलब्ध है: पूरी सुविधाएँ और कोई समय-सीमा नहीं। हर कोई अपनी क्षमता के अनुसार योगदान देता है। पेशेवर उपयोग के लिए Pictalk एसोसिएशन की सदस्यता ज़रूरी है। Pictalk AAC को चलाते रहने और लंबे समय तक उसका रखरखाव करने के लिए आपका सहयोग ज़रूरी है।
“जितना चाहें, उतना दें” मॉडल क्यों?
“जितना चाहें, उतना दें” मॉडल से हम बिना समय-सीमा के एक अच्छा ऐप देते रह पाते हैं और ऐप को चलाने और बेहतर बनाने के लिए ज़रूरी संसाधन भी सुनिश्चित कर पाते हैं। इससे हम उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतें लंबे समय तक पूरी कर सकते हैं।
सुरक्षा और डेटा से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Pictalk ऐप पर उपयोगकर्ताओं का डेटा कैसे सुरक्षित रखा जाता है?
हम डेटा की सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। सारी जानकारी एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित रूप से संग्रहीत रहती है। आपकी सहमति के बिना हम आपका डेटा किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करते।
मैं अपना खाता और निजी डेटा कैसे हटाऊँ?
आप हमारी साइट पर उपलब्ध खाता हटाने के ट्यूटोरियल में दिए चरणों का पालन कर सकते हैं, या अपना डेटा हटाने का अनुरोध करने के लिए सीधे हमसे संपर्क कर सकते हैं।
किसी भी अन्य प्रश्न या सहायता के लिए, कृपया हमारे संपर्क पेज के ज़रिए हमसे बेझिझक संपर्क करें।
डेटा सुरक्षा और आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस
क्या डेटा एन्क्रिप्टेड है?
हाँ, हमारे सर्वरों पर: वहाँ डेटा एन्क्रिप्टेड रहता है और फ़्रांस में HDS (स्वास्थ्य डेटा होस्टिंग) प्रमाणित प्रदाता के पास होस्ट किया जाता है। आपके डिवाइस पर उसे ब्राउज़र या ऐप सुरक्षित रखता है, और अन्य वेबसाइट व ऐप उसे पढ़ नहीं सकते। डिवाइस पर वह अभी एन्क्रिप्टेड नहीं है: यह आने वाले संस्करण में प्रस्तावित है।
क्या मेरे डेटा का बैकअप लिया जाता है?
हाँ, हर दिन। बैकअप 2 दिन तक स्ट्रासबर्ग में, OVHcloud के एक डेटा सेंटर में रखे जाते हैं, जो हमारे मुख्य डेटा सेंटर से अलग है और वह भी HDS-प्रमाणित है।
जब ऐप में कोई त्रुटि आती है तो क्या होता है?
ऐप हमें अपने-आप त्रुटि रिपोर्ट भेजता है ताकि हम समस्या ठीक कर सकें। यह रिपोर्ट जर्मनी में होस्ट किए गए Sentry से होकर आती है और इसमें त्रुटि का तकनीकी विवरण, डिवाइस का प्रकार और आपकी यूज़र आईडी होती है। यदि आप ऐप से कोई बग रिपोर्ट करते हैं, तो हमें आपका पहला नाम, आपका ईमेल पता और, यदि आप चाहें, एक स्क्रीनशॉट भी मिलता है।
सहायता पाने वाले व्यक्ति की सामग्री कौन देख सकता है?
सहायता पाने वाला व्यक्ति, या उसका कानूनी प्रतिनिधि, अनुमतियों में चुनता है कि टीम किस तक पहुँच सकती है। सहायता पाने वाले अन्य व्यक्तियों की उस तक कभी पहुँच नहीं होती।
क्या मेरा डेटा संयुक्त राज्य अमेरिका भेजा जाता है?
केवल सीमित जानकारी, जैसे आपका ईमेल पता, चार सेवाओं के लिए: सब्सक्रिप्शन के लिए RevenueCat, नोटिफ़िकेशन और ईमेल के लिए OneSignal, कुछ साइन-इन ईमेल के लिए Google Workspace, और प्रीमियम आवाज़ के लिए ElevenLabs, यदि आप उसे चालू करें। ये स्थानांतरण यूरोपीय आयोग की स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ेज़ के अंतर्गत आते हैं। पूरी सूची हमारे डेटा प्रोसेसिंग समझौते (DPA) में है।
क्या Pictalk Buddy आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करता है?
Pictalk Buddy बिना AI के काम करता है। ऑटोकरेक्ट एक सरल मॉडल का उपयोग करता है जो आपके डिवाइस पर ही रहता है। AI सुविधाएँ, जैसे किसी वाक्य को सुधारना या अनुवाद करना, वैकल्पिक हैं: वे केवल तब यूरोप में Mistral AI के माध्यम से चलती हैं जब आप उनका उपयोग करते हैं। आपके डेटा का उपयोग कभी किसी मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता।