Perguntas Frequentes

Informações Gerais

O que é o aplicativo Pictalk?

Pictalk é um aplicativo de comunicação que utiliza pictogramas e outros conteúdos para ajudar pessoas com dificuldades em se comunicar.

Para quem o aplicativo Pictalk é destinado?

Pictalk é útil para pessoas com distúrbios de comunicação, seja desde o nascimento (como trissomia 21, autismo, TDAH, síndrome de Angelman) ou devido a um evento que ocorreu mais tarde (AVC, acidentes, doenças neurodegenerativas).

Usar um aplicativo de CAA vai atrapalhar o desenvolvimento linguístico do meu filho?

Não, a CAA ajuda no desenvolvimento da linguagem. Ela proporciona uma forma de comunicação reduzindo frustrações, mesmo antes da pessoa começar a falar.

Qual é a diferença entre o aplicativo Pictalk e o site Pictalk?

O aplicativo Pictalk permite comunicar, enquanto o site representa todos os projetos que desenvolvemos. Mantivemos o nome do aplicativo porque foi por lá que tudo começou.

Sou pai/mãe, por que eu usaria o Pictalk?

Todo pai entende seu filho, mas é essencial que seu filho também consiga se comunicar com outros, como na escola. O Pictalk ajuda seu filho a se abrir para o mundo e a se fazer entender.

Sou profissional, por que eu usaria o Pictalk?

Desde o início, projetamos o aplicativo com base no feedback de nossos usuários profissionais e pais. Entendemos os problemas relacionados ao financiamento, à falta de formação sobre o tema da CAA e, principalmente, à falta de tempo e energia. O Pictalk vai lhe economizar tempo e energia.

Tenho um telefone antigo, o aplicativo vai funcionar?

Sim. Desde que você tenha um navegador de internet como Chrome, Safari ou Firefox, nossos aplicativos vão funcionar.

Tenho vários dispositivos, isso funciona?

Sim. Nosso sistema de sincronização automática cuida de transferir e importar o conteúdo de outros dispositivos.

Funcionalidades Básicas

Como usar o Pictalk sem conexão à internet?

O Pictalk baixa automaticamente todos os seus pictogramas para seu dispositivo. Para verificar isso, vá às configurações e certifique-se de que a barra verde indica « Pronto para ser usado offline ».

Não recebo meus novos pictogramas?

Verifique se você está conectado à sua conta e à internet. Se estiver, tente:  
1. Desconectar-se.  
2. Fechar o aplicativo.  
3. Re-conectar-se.  
A sincronização pode levar até cinco minutos.

Como organizar e estruturar todos os meus pictogramas?

Isso depende da pessoa que vai usar o aplicativo. Para nosso irmãozinho, organizamos tudo por temas ou situações. Consulte este tutorial em vídeo.

Posso compartilhar minhas coleções de pictogramas com outros usuários?

Sim, você pode compartilhar suas coleções com outros usuários. Consulte este tutorial em vídeo.

Com que frequência o Pictalk é atualizado?

Todas as semanas. Fazemos atualizações de melhoria pelo menos uma vez por mês e planejamos uma atualização maior a cada dois anos.

Inscrição / Criação de Conta

Não recebo o e-mail de validação com o token

Verifique em seus spam. Se você estiver usando um e-mail profissional, pode ser que o servidor bloqueie e-mails externos. Entre em contato com o suporte de TI ou escreva para alex@pictalk.org para obter ajuda.

Perdi minha senha, o que fazer?

Sem problemas! Vá para esta página, depois insira seu e-mail e você receberá um link para criar uma nova senha.

Problemas Técnicos

Como reportar um bug?

Os erros são enviados automaticamente. Se o problema persistir, envie-nos um e-mail para alex@pictalk.org explicando a questão. Por favor, forneça o máximo de detalhes possível.

Perdi todos os meus pictogramas

Clique no botão « Lixeira » para verificar se consegue recuperar seus pictogramas. Se não os encontrar, entre em contato conosco em alex@pictalk.org.

Acessibilidade

O Pictalk é acessível para usuários com distúrbios visuais?

Sim, nós nos esforçamos para que o aplicativo seja acessível ao máximo, mas cada deficiência é diferente. O melhor é experimentar o aplicativo para ver se ele atende às suas necessidades.

O Pictalk é acessível para usuários com distúrbios motores?

Na maioria dos casos, sim, mas o uso no telefone às vezes requer motricidade fina.

O aplicativo pode ser usado por pessoas não verbais ou com distúrbios cognitivos?

Sim, na maioria dos casos. É melhor testar o aplicativo para ver se ele atende às suas necessidades.

Como posso personalizar o aplicativo de acordo com as necessidades específicas do meu filho ou paciente?

O Pictalk oferece muitas configurações para se adaptar às necessidades de cada usuário. Você pode criar, modificar e excluir pictogramas para personalizar o vocabulário.

Freemium, Preços e Assinaturas

O Pictalk é gratuito?

A versão atual (2.9.1) é gratuita, graças a doações e financiamentos. Pretendemos mantê-la gratuita pelo maior tempo possível. No entanto, iremos introduzir uma versão « freemium » para continuar o desenvolvimento.

Por que mudar de um modelo associativo para um modelo empresarial?

O modelo associativo demandava muito tempo na busca por financiamentos. Com o modelo freemium, podemos continuar a oferecer uma versão gratuita enquanto temos recursos para melhorar e sustentar o Pictalk. Nosso contexto de vida também mudou: passamos de estudantes para jovens trabalhadores. O modelo empresarial nos permite dedicar-nos a essa atividade que amamos em tempo integral. Nossa missão continua a mesma!

Eu odeio assinaturas, há uma alternativa?

Nós também entendemos! Por isso, em breve, ofereceremos uma opção de compra única para o aplicativo.

Sou profissional, estamos com falta de orçamento para comprar o aplicativo

Entre em contato conosco, juntos encontraremos uma solução.

Quero solicitar o reembolso ao MDPH, é possível?

Sim, um tutorial detalhado estará disponível em breve para guiá-lo nesse processo.

Perguntas Frequentes sobre Segurança e Dados

Como os dados dos usuários são protegidos no Pictalk?

Levamos a segurança dos dados muito a sério. Todas as informações são armazenadas de forma segura e não são compartilhadas com terceiros.

O Pictalk compartilha os dados dos usuários com terceiros?

Não, não compartilhamos nenhum dado com terceiros.

Como posso excluir minha conta e meus dados pessoais de forma permanente?

Você pode seguir este tutorial escrito ou nos enviar um e-mail solicitando a exclusão.