Vanliga frågor

Allmän information

Vad är applikationen Pictalk?

Pictalk är en kommunikationsapplikation som använder pictogram och annat innehåll för att hjälpa personer med Kommunikationssvårigheter att kommunicera.

Vem riktar sig applikationen Pictalk till?

Pictalk är användbar för personer med kommunikationsstörningar, oavsett om det är från födseln (som Down syndrom, autism, TSD, Angelman syndrom) eller på grund av en händelse som inträffat senare (slaganfall, olyckor, neurodegenerativa sjukdomar).

Kommer användning av en AAC-applikation att hindra mitt barns språkutveckling?

Nej, AAC hjälper till med språkutvecklingen. Det minskar frustrationen genom att erbjuda ett sätt att kommunicera innan personen börjar tala.

Vad är skillnaden mellan applikationen Pictalk och sajten Pictalk?

Applikationen Pictalk möjliggör kommunikation, medan sajten representerar alla projekt vi har utvecklat. Vi behöll namnet på applikationen eftersom det var där allt började.

Jag är förälder, varför skulle jag använda Pictalk?

Varje förälder förstår sitt barn, men det är avgörande att ditt barn också kan kommunicera med andra, som i skolan. Pictalk hjälper ditt barn att öppna upp mot världen och att bli förstått.

Jag är professionell, varför skulle jag använda Pictalk?

Från början har vi designat applikationen baserat på många feedback från våra professionella användare och föräldrar. Vi förstår problemen kopplade till finansiering, bristen på utbildning om AAC och framför allt bristen på tid och energi. Pictalk kommer att spara tid och energi för er.

Jag har en gammal telefon, kan applikationen fungera?

Ja. Så länge du har en webbläsare som Chrome, Safari eller Firefox kommer våra applikationer att fungera.

Jag har flera enheter, fungerar det?

Ja. Vårt system för automatisk synkronisering ser till att överföra och importera innehåll från andra enheter.

Grundläggande funktioner

Hur använder jag Pictalk utan internetanslutning?

Pictalk laddar automatiskt ner alla dina pictogram till din enhet. För att kontrollera detta, gå till inställningarna och se till att den gröna baren visar «Redo att användas offline».

Jag får inte mina nya pictogram?

Kontrollera att du är inloggad på ditt konto och har internetanslutning. Om så är fallet, försök att:  
1. Logga ut.  
2. Stäng applikationen.  
3. Logga in igen.  
Synkroniseringen kan ta upp till fem minuter.

Hur organiserar och strukturerar jag alla mina pictogram?

Det beror på vem som ska använda applikationen. För vår lillebror har vi organiserat dem i teman eller situationer. Hänvisa till denna videohandledning

Kan jag dela mina pictogram-samlingar med andra användare?

Ja, du kan dela dina samlingar med andra användare. Hänvisa till denna videohandledning

Hur ofta uppdateras Pictalk?

Varje månad. Vi gör förbättringsuppdateringar minst en gång i månaden och planerar en större uppdatering vartannat år.

Registrering / Skapa konto

Jag får inte valideringsmejlet med token

Kontrollera din skräppost. Om du använder en arbetsmejl kan servern blockera externa mejl. Kontakta din IT-support eller skriv till alex@pictalk.org för hjälp.

Jag har tappat mitt lösenord, vad ska jag göra?

Ingen fara! Gå till denna sida, ange din e-post så får du en länk för att skapa ett nytt lösenord.

Tekniska problem

Hur rapporterar jag en bugg?

Fel rapporteras automatiskt. Om problemet kvarstår, skicka ett mejl till alex@pictalk.org och förklara problemet. Var god ge så mycket detaljer som möjligt.

Jag har förlorat alla mina pictogram

Klicka på «Papperskorg» knappen för att kontrollera om du kan återfå dina pictogram. Om du inte hittar dem, kontakta oss på alex@pictalk.org.

Tillgänglighet

Är Pictalk tillgänglig för användare med synproblem?

Ja, vi gör vårt bästa för att applikationen ska vara så tillgänglig som möjligt, men varje funktionsnedsättning är unik. Det bästa är att prova applikationen för att se om den passar dig.

Är Pictalk tillgänglig för användare med motoriska problem?

I de flesta fall, ja, men användningen på telefon kan ibland kräva finmotorik.

Kan applikationen användas av icke-verbala personer eller personer med kognitiva störningar?

Ja, i de flesta fall. Bäst är att testa applikationen för att se om den uppfyller dina behov.

Hur kan jag anpassa applikationen efter de specifika behoven hos mitt barn eller patient?

Pictalk erbjuder många inställningar för att anpassa sig efter behoven hos varje användare. Du kan skapa, ändra och ta bort pictogram för att anpassa ordförrådet.

Freemium, priser och abonnemang

Är Pictalk gratis?

Den nuvarande versionen (2.9.1) är gratis, tack vare donationer och finansiering. Vi planerar att hålla den gratis så länge som möjligt. Men vi kommer att införa en «freemium» version för att kunna fortsätta utvecklingen.

Varför har ni gått från en ideell modell till en företagsmodell?

Den ideella modellen krävde för mycket tid för att hitta finansiering. Med freemium-modellen kan vi fortsätta erbjuda en gratis version och samtidigt ha resurser för att förbättra och säkerställa Pictalk. Vår livssituation har också förändrats: vi har gått från studenter till unga arbetande. Företagsmodellen gör att vi kan ägna oss åt denna verksamhet som vi älskar på heltid. Vårt mål är fortfarande detsamma!

Jag gillar inte abonnemang, finns det ett alternativ?

Vi förstår också! Därför kommer vi snart att erbjuda ett alternativ för engångsköp av applikationen.

Jag är professionell, vi har inte budget för att köpa applikationen

Kontakta oss, tillsammans kommer vi att hitta en lösning.

Jag vill göra en begäran om ersättning till MDPH, är det möjligt?

Ja, en detaljerad guide kommer snart att finnas tillgänglig för att hjälpa dig med denna process.

Vanliga frågor om säkerhet och data

Hur skyddas användardata på Pictalk?

Vi tar dataskydd på största allvar. All information lagras på ett säkert sätt och delas inte med tredje part.

Dela Pictalk användardata med tredje part?

Nej, vi delar inga uppgifter med tredje part.

Hur kan jag permanent ta bort mitt konto och mina personuppgifter?

Du kan följa denna skrivna guide eller skicka ett mejl med begäran om borttagning fungerar också