Поширені запитання
Загальна інформація
Що таке застосунок Pictalk Buddy?
Pictalk Buddy — доступний застосунок для спілкування та планування, створений, щоб допомагати людям з інвалідністю спілкуватися, структурувати свій день і зменшувати тривожність. Він підтримує самостійність, дозволяючи створювати розпорядки та організовувати щоденні завдання.
Для кого Pictalk Buddy?
Pictalk Buddy призначений для людей, чия інвалідність впливає на комунікацію, самостійність і ведення щоденних справ. Він особливо корисний людям з когнітивними порушеннями або тим, хто відчуває тривожність через невідомість щодо свого розкладу.
Що таке Pictalk Buddy Watch?
Pictalk Buddy Watch — наш застосунок для розумних годинників на Wear OS, створений спеціально для людей з розладом аутистичного спектра (РАС), синдромом Дауна чи іншими когнітивними порушеннями. Він бездоганно синхронізується із застосунком Pictalk Buddy на смартфоні, щоб додати щоденної самостійності.
Як працює синхронізація між годинником і смартфоном?
Усе синхронізується автоматично: розклади, послідовності, налаштування та сповіщення. Ви створюєте вміст і керуєте ним у застосунку Pictalk Buddy на смартфоні, а він одразу з'являється на підключеному годиннику.
Як Pictalk Buddy допомагає зменшити тривожність?
Завдяки чіткому візуальному поданню подій дня й тижня Pictalk Buddy допомагає користувачам передбачати події та завдання. Це дає змогу краще підготуватися та зменшує тривожність.
Я з батьків. Навіщо мені Pictalk Buddy?
Застосунок допомагає вам підтримувати дитину на шляху до самостійності, створюючи структуроване та передбачуване середовище. Ви легко створите щоденні розпорядки й допоможете дитині виконувати завдання самостійно, наприклад збиратися до школи чи чистити зуби.
Я фахівець. Навіщо мені Pictalk Buddy?
Pictalk Buddy дає змогу просто й інтуїтивно створювати комунікаційний словник і організовувати дні людей, яких ви підтримуєте. Завдяки налаштуванням ви можете структурувати їхній розклад і зменшити кількість ситуацій, що викликають тривогу.
Основні функції
Як користуватися Pictalk Buddy без інтернету?
Застосунок працює і онлайн, і офлайн. Після завантаження подій і завдань ви можете й далі користуватися ними без підключення до інтернету.
Чи можна додавати зображення або відео до подій?
Так, Pictalk Buddy дає змогу додавати до кожної події зображення, відео чи звуки, щоб краще проілюструвати завдання та допомогти користувачам орієнтуватися у своєму дні.
Як створити розпорядок у Pictalk Buddy?
Щоб створити розпорядок, можна запланувати завдання, що повторюються, наприклад ранкові збори чи якусь активність. Застосунок чітко й наочно структурує день, спонукаючи користувача дотримуватися розпорядку.
Як застосунок допомагає виконувати завдання самостійно?
Pictalk Buddy показує завдання чітко й наочно. Користувачі можуть дотримуватися інструкцій, слухати завдання вголос і виконувати їх самостійно, підвищуючи свою впевненість у собі.
Реєстрація / створення облікового запису
Я не отримав(-ла) листа для підтвердження. Що робити?
Перевірте папку «Спам». Якщо ви користуєтеся робочою поштою, ваш сервер може блокувати зовнішні листи. Зверніться до ІТ-підтримки або напишіть нам, і ми допоможемо.
Я втратив(-ла) пароль. Що робити?
Перейдіть на сторінку входу й натисніть «Забули пароль». Ви отримаєте посилання для його скидання.
Технічні проблеми
Як повідомити про помилку в Pictalk Buddy?
Помилки надсилаються автоматично, але якщо проблема не зникає, напишіть нам електронною поштою, опишіть її та додайте якомога більше подробиць.
Мої події зникли. Що робити?
Спершу перевірте, чи не ввімкнено офлайн-режим. Якщо події не з'являються, спробуйте перезапустити застосунок або зверніться до нашої технічної підтримки.
Доступність
Чи доступний Pictalk Buddy для людей з порушеннями зору?
Так, Pictalk Buddy має доступний інтерфейс, адаптований для більшості користувачів із порушеннями зору. Радимо спробувати застосунок, щоб переконатися, що він відповідає вашим конкретним потребам.
Чи доступний застосунок для людей з порушеннями моторики?
У більшості випадків так. Проте користування телефоном може потребувати дрібної моторики.
Як налаштувати застосунок під мою дитину чи підопічного?
Pictalk Buddy має багато можливостей персоналізації. Ви можете створювати події, додавати зображення чи відео та організовувати завдання відповідно до потреб користувача.
Бізнес-модель і сталість
Чи безкоштовний Pictalk Buddy?
Для родин застосунок пропонується за моделлю «Платіть стільки, скільки можете»: повний доступ без обмеження в часі. Кожен вносить стільки, скільки може. Для професійного використання потрібне членство в асоціації Pictalk. Ваша підтримка необхідна, щоб Pictalk міг працювати й підтримуватися в довгостроковій перспективі.
Чому модель «Платіть стільки, скільки можете»?
Модель «Платіть стільки, скільки можете» дає змогу й далі пропонувати якісний застосунок без обмеження в часі та водночас забезпечує ресурси для його підтримки й вдосконалення. Це допомагає нам стало відповідати потребам користувачів.
Поширені запитання про безпеку та дані
Як захищено дані користувачів у Pictalk Buddy?
Ми дуже серйозно ставимося до безпеки даних. Уся інформація шифрується та надійно зберігається. Ми не передаємо ваші дані третім особам без вашої згоди.
Чи передає Pictalk Buddy дані користувачів третім особам?
Ні, ми не передаємо дані користувачів третім особам, якщо ви не надасте дозволу.
Як видалити обліковий запис і персональні дані?
Ви можете виконати кроки з інструкції з видалення облікового запису на нашому сайті або зв'язатися з нами напряму й попросити видалити ваші дані.
Захист даних і штучний інтелект
Чи шифруються дані?
Так, на наших серверах: там дані зашифровані та зберігаються у Франції в постачальника з сертифікацією HDS (хостинг даних про здоров'я). На вашому пристрої їх захищає браузер або застосунок, а інші сайти й застосунки не можуть їх прочитати. На пристрої вони ще не зашифровані: це заплановано в одній із наступних версій.
Чи створюються резервні копії моїх даних?
Так, щодня. Резервні копії зберігаються 2 дні в Страсбурзі, у дата-центрі OVHcloud, відокремленому від нашого основного та також із сертифікацією HDS.
Що відбувається, коли в застосунку виникає помилка?
Застосунок автоматично надсилає нам звіт про помилку, щоб ми могли виправити проблему. Звіт проходить через Sentry, розміщений у Німеччині, і містить технічний опис помилки, тип пристрою та ваш ідентифікатор користувача. Якщо ви повідомляєте про помилку із застосунку, ми також отримуємо ваше ім'я, адресу електронної пошти та, якщо ви захочете, знімок екрана.
Хто може бачити вміст людини, яку підтримують?
Людина, яку підтримують, або її законний представник обирає в дозволах, до чого має доступ команда. Інші люди, яких підтримують, ніколи його не мають.
Чи надсилаються мої дані до Сполучених Штатів?
Лише обмежена інформація, як-от ваша адреса електронної пошти, для чотирьох сервісів: RevenueCat для підписок, OneSignal для сповіщень і листів, Google Workspace для деяких листів для входу та ElevenLabs для преміального голосу, якщо ви його ввімкнете. Ці передачі охоплені стандартними договірними положеннями Європейської комісії. Повний перелік наведено в нашій угоді про обробку даних (DPA).
Чи використовує Pictalk Buddy штучний інтелект?
Pictalk Buddy працює без ШІ. Автокорекція використовує просту модель, яка залишається на вашому пристрої. Функції ШІ, як-от виправлення чи переклад речення, необов'язкові: вони проходять через Mistral AI в Європі лише тоді, коли ви ними користуєтеся. Ваші дані ніколи не використовуються для навчання моделі.