Поширені запитання
Загальна інформація
Що таке Pictalk?
Pictalk — набір застосунків, створених, щоб покращувати комунікацію, підтримувати самостійність і зменшувати тривожність людей із нейророзвитковими розладами (СДУ, СДУГ, аутизм) та когнітивними порушеннями. До наших інструментів належать Pictalk Buddy і Pictalk Studio.
Для кого застосунки Pictalk?
Наші застосунки призначені для людей, яким важко спілкуватися чи організовувати своє життя: як з вродженими причинами (наприклад, трисомія 21, аутизм, РАС, синдром Ангельмана), так і з набутими пізніше (інсульт, нещасні випадки, нейродегенеративні захворювання). Вони також корисні батькам, тим, хто доглядає, і медичним працівникам, які підтримують цих людей.
Чи заважають застосунки АДК розвитку мовлення?
Ні, альтернативна та додаткова комунікація (АДК) підтримує розвиток мовлення. Вона зменшує розчарування, даючи засіб спілкування, і допомагає розвивати мовлення. Нашому молодшому братові Пабло тепер 21 рік, і він сам купує багети за допомогою Pictalk AAC. Щоб дізнатися більше, прочитайте цю статтю: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure
Що таке АДК?
Альтернативна та додаткова комунікація (АДК) — це сукупність інструментів, методів і стратегій, що компенсують або доповнюють усне мовлення. Вона дає людям, яким важко висловлюватися усно — від народження чи внаслідок події (інсульт, нещасний випадок, нейродегенеративне захворювання), — ефективні способи передати свої думки, потреби та емоції.
Чим відрізняються різні застосунки Pictalk?
- Pictalk Buddy: застосунок, що об'єднує спілкування за допомогою піктограм (АДК), візуальний розклад, послідовності та книги життя, щоб висловлюватися й організовувати свій день.
- Pictalk Studio: інструмент для створення матеріалів з АДК, як-от покрокові послідовності, тижневі плани та книги життя.
Основні функції
Чи сумісні застосунки Pictalk з усіма пристроями?
Так, наші застосунки сумісні зі смартфонами, планшетами та комп'ютерами на iOS, Android, ПК і Mac. Вони мають синхронізацію з хмарою, щоб ви мали доступ до проєктів де завгодно.
Чи можна користуватися застосунками Pictalk без інтернету?
Деякі функції потребують підключення до інтернету, зокрема для доступу до бази піктограм. Проте переклади чи матеріали можна зберегти, щоб переглядати їх офлайн.
Чи можна персоналізувати піктограми та матеріали?
Так, наші застосунки дозволяють змінювати піктограми, додавати нові елементи та створювати матеріали, адаптовані до конкретних потреб кожного користувача.
Реєстрація та створення облікового запису
Я не отримав(-ла) листа для підтвердження. Що робити?
Перевірте папку «Спам». Якщо ви користуєтеся робочою поштою, сервер може блокувати зовнішні листи. Зверніться до ІТ-підтримки або напишіть нам, і ми допоможемо.
Я втратив(-ла) пароль. Що робити?
Перейдіть на сторінку входу й натисніть «Забули пароль». Ви отримаєте посилання для його скидання.
Технічні проблеми
Як повідомити про помилку в застосунку Pictalk?
Помилки надсилаються автоматично. Якщо проблема не зникає, напишіть нам електронною поштою, опишіть її та додайте якомога більше подробиць.
Чому деякі піктограми відображаються неправильно?
Переконайтеся, що ви підключені до інтернету та що застосунок оновлено. Якщо проблема не зникає, спробуйте перезапустити застосунок або перевстановити його.
Доступність
Чи доступні застосунки Pictalk для людей із порушеннями зору або моторики?
Наші застосунки розроблено так, щоб вони були доступні якомога більшій кількості людей. Проте деякі функції можуть потребувати дрібної моторики або спеціальних пристосувань. Радимо протестувати застосунок, щоб переконатися, що він відповідає вашим потребам.
Бізнес-модель і сталість
Чи безкоштовний Pictalk Buddy?
Для родин застосунок працює за моделлю «Платіть стільки, скільки можете»: повний доступ без обмеження в часі. Кожен вносить стільки, скільки може. Для професійного використання потрібне членство в асоціації Pictalk. Ваша підтримка необхідна, щоб Pictalk AAC міг працювати й підтримуватися в довгостроковій перспективі.
Чому модель «Платіть стільки, скільки можете»?
Модель «Платіть стільки, скільки можете» дає змогу й далі пропонувати якісний застосунок без обмеження в часі та водночас забезпечує ресурси для його підтримки й вдосконалення. Це допомагає нам стало відповідати потребам користувачів.
Поширені запитання про безпеку та дані
Як захищено дані користувачів у застосунках Pictalk?
Ми дуже серйозно ставимося до безпеки даних. Уся інформація шифрується та надійно зберігається. Ми не передаємо ваші дані третім особам без вашої згоди.
Як видалити обліковий запис і персональні дані?
Ви можете виконати кроки з інструкції з видалення облікового запису на нашому сайті або зв'язатися з нами напряму й попросити видалити ваші дані.
З будь-яких інших питань чи для допомоги не вагайтеся зв'язатися з нами на сторінці контактів.
Захист даних і штучний інтелект
Чи шифруються дані?
Так, на наших серверах: там дані зашифровані та зберігаються у Франції в постачальника з сертифікацією HDS (хостинг даних про здоров'я). На вашому пристрої їх захищає браузер або застосунок, а інші сайти й застосунки не можуть їх прочитати. На пристрої вони ще не зашифровані: це заплановано в одній із наступних версій.
Чи створюються резервні копії моїх даних?
Так, щодня. Резервні копії зберігаються 2 дні в Страсбурзі, у дата-центрі OVHcloud, відокремленому від нашого основного та також із сертифікацією HDS.
Що відбувається, коли в застосунку виникає помилка?
Застосунок автоматично надсилає нам звіт про помилку, щоб ми могли виправити проблему. Звіт проходить через Sentry, розміщений у Німеччині, і містить технічний опис помилки, тип пристрою та ваш ідентифікатор користувача. Якщо ви повідомляєте про помилку із застосунку, ми також отримуємо ваше ім'я, адресу електронної пошти та, якщо ви захочете, знімок екрана.
Хто може бачити вміст людини, яку підтримують?
Людина, яку підтримують, або її законний представник обирає в дозволах, до чого має доступ команда. Інші люди, яких підтримують, ніколи його не мають.
Чи надсилаються мої дані до Сполучених Штатів?
Лише обмежена інформація, як-от ваша адреса електронної пошти, для чотирьох сервісів: RevenueCat для підписок, OneSignal для сповіщень і листів, Google Workspace для деяких листів для входу та ElevenLabs для преміального голосу, якщо ви його ввімкнете. Ці передачі охоплені стандартними договірними положеннями Європейської комісії. Повний перелік наведено в нашій угоді про обробку даних (DPA).
Чи використовує Pictalk Buddy штучний інтелект?
Pictalk Buddy працює без ШІ. Автокорекція використовує просту модель, яка залишається на вашому пристрої. Функції ШІ, як-от виправлення чи переклад речення, необов'язкові: вони проходять через Mistral AI в Європі лише тоді, коли ви ними користуєтеся. Ваші дані ніколи не використовуються для навчання моделі.