تطبيقك لم يعد يعمل؟

ربما لاحظتم ذلك: يمكن تثبيت تطبيقاتنا على Android وiOS وMac وWindows وغيرها. وهذا عدد كبير جدًا من الأجهزة التي يجب اختبارها ودعمها. نبذل قصارى جهدنا، لكن بعض المشكلات قد لا تُكتشف أحيانًا. 

للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية فقط: عند فتح التطبيق يظهر الموقع الإلكتروني

عملنا كثيرًا في الأشهر الماضية على إعادة هيكلة تطبيق Pictalk AAC والموقع الإلكتروني. ونتيجة لذلك، انتقل التطبيق إلى https://application.pictalk.org، وأصبح الموقع الجديد على https://www.pictalk.org (العنوان القديم للتطبيق). وربما لم يحصل جهازك على التحديث. إليك خطوات حل المشكلة:

• فتح Play Store أو App Store للتأكد من أن جهازك قد حُدِّث، والتحديث عند الحاجة. ثم إعادة تشغيل الهاتف بعد اكتمال التحديث. إليك شروحات حسب نوع جهازك.
  • لأجهزة Apple (iPhone وiPad): يمكنك الاطلاع على شرح Apple
  • لأجهزة Android (Samsung وXiaomi وغيرها): يمكنك الاطلاع على شرح Google
• إذا لم ينجح هذا الحل، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. لا داعي للقلق! لن تُفقَد أي بيانات في Pictalk أو في غيره. إليك شروحات مفصّلة
  • لمتصفح Chrome (الأكثر استخدامًا): متابعة هذا الشرح
  • لمتصفح Safari (أجهزة Apple عمومًا): متابعة هذا الشرح
  • لمتصفح Firefox: متابعة هذا الشرح
• التحقق من تثبيت أحدث إصدار من iOS أو Android، وإجراء التحديث إن كان متاحًا.
• التواصل معنا إذا لم يكفِ ذلك (علامة التبويب «اتصل بنا»).

على الكمبيوتر: يظهر الموقع الإلكتروني بدل التطبيق عند كتابة «pictalk» أو «pictalk.org» أو «www.pictalk.org»

هذا طبيعي تمامًا! فقد نقلنا تطبيق Pictalk إلى https://application.pictalk.org بدلًا من https://pictalk.org أو https://pictalk.org

للوصول إلى التطبيق مباشرة، يُرجى كتابة https://application.pictalk.org.

التطبيق لا يتكلم، ولا توجد أصوات على جهازي

في هذه الحالة، ندعوك إلى قراءة مقال مفصّل كتبناه: https://www.pictalk.org/en/article/install-a-synthesized-voice