Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

Was ist die Pictalk-App?

Pictalk ist eine Kommunikationsanwendung, die Piktogramme und andere Inhalte verwendet, um Menschen mit Kommunikationsschwierigkeiten zu helfen.

An wen richtet sich die Pictalk-App?

Pictalk ist nützlich für Menschen mit Kommunikationsstörungen, sei es von Geburt an (z.B. Trisomie 21, Autismus, ASS, Angelman-Syndrom) oder aufgrund eines späteren Ereignisses (Schlaganfall, Unfälle, neurodegenerative Krankheiten).

Wird die Verwendung einer CAA-App die sprachliche Entwicklung meines Kindes hemmen?

Nein, CAA unterstützt die Sprachentwicklung. Sie hilft, Frustrationen abzubauen, indem sie ein Kommunikationsmittel bereitstellt, bevor die Person spricht.

Was ist der Unterschied zwischen der Pictalk-App und der Pictalk-Website?

Die Pictalk-App ermöglicht das Kommunizieren, während die Website alle Projekte darstellt, die wir entwickelt haben. Wir haben den Namen der App beibehalten, weil hier alles begonnen hat.

Ich bin Elternteil, warum sollte ich Pictalk verwenden?

Jeder Elternteil versteht sein Kind, aber es ist wichtig, dass Ihr Kind auch mit anderen kommunizieren kann, wie in der Schule. Pictalk hilft Ihrem Kind, sich der Welt zu öffnen und verstanden zu werden.

Ich bin Fachkraft, warum sollte ich Pictalk verwenden?

Von Anfang an haben wir die App basierend auf dem Feedback unserer professionellen Nutzer und Eltern entwickelt. Wir verstehen die Probleme im Zusammenhang mit der Finanzierung, dem Mangel an Schulungen zum Thema CAA und vor allem mit dem Mangel an Zeit und Energie. Pictalk wird Ihnen helfen, Zeit zu sparen und Energie zu sparen.

Ich habe ein altes Telefon, wird die App funktionieren?

Ja. Solange Sie einen Internetbrowser wie Chrome, Safari oder Firefox haben, werden unsere Apps funktionieren.

Ich habe mehrere Geräte, funktioniert das?

Ja. Unser automatisches Synchronisationssystem kümmert sich um den Transfer und das Importieren von Inhalten von anderen Geräten.

Grundfunktionen

Wie kann ich Pictalk ohne Internetverbindung verwenden?

Pictalk lädt automatisch alle Ihre Piktogramme auf Ihr Gerät herunter. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu den Einstellungen und stellen Sie sicher, dass die grüne Leiste „Bereit zur Offline-Nutzung“ anzeigt.

Ich erhalte meine neuen Piktogramme nicht?

Überprüfen Sie, ob Sie mit Ihrem Konto und dem Internet verbunden sind. Wenn ja, versuchen Sie:  
1. Sie sich abzumelden.  
2. Die App zu schließen.  
3. Sich wieder anzumelden.  
Die Synchronisierung kann bis zu fünf Minuten dauern.

Wie kann ich all meine Piktogramme organisieren und strukturieren?

Das hängt von der Person ab, die die App verwenden wird. Für unseren kleinen Bruder haben wir alles nach Themen oder Situationen geordnet. Verweisen Sie auf dieses Video-Tutorial.

Kann ich meine Piktogramm-Sammlungen mit anderen Nutzern teilen?

Ja, Sie können Ihre Sammlungen mit anderen Nutzern teilen. Verweisen Sie auf dieses Video-Tutorial.

Wie oft wird Pictalk aktualisiert?

Jeden Monat. Wir führen mindestens einmal im Monat Verbesserungsupdates durch und planen alle zwei Jahre ein großes Update.

Registrierung / Kontoerstellung

Ich erhalte nicht die Bestätigungs-E-Mail mit dem Token

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie eine geschäftliche E-Mail verwenden, kann es sein, dass der Server externe E-Mails blockiert. Kontaktieren Sie Ihre IT oder schreiben Sie an alex@pictalk.org für Hilfe.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Keine Sorge! Gehen Sie zu dieser Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Erstellen eines neuen Passworts.

Technische Probleme

Wie melde ich einen Fehler?

Fehler werden automatisch gesendet. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an alex@pictalk.org und erklären Sie das Problem. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an.

Ich habe alle meine Piktogramme verloren

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Papierkorb“, um zu überprüfen, ob Sie Ihre Piktogramme wiederherstellen können. Wenn Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie uns unter alex@pictalk.org.

Barrierefreiheit

Ist Pictalk für Benutzer mit Sehbehinderungen zugänglich?

Ja, wir stellen sicher, dass die App so weit wie möglich zugänglich ist, aber jede Behinderung ist anders. Am besten testen Sie die App, um zu sehen, ob sie für Sie geeignet ist.

Ist Pictalk für Benutzer mit motorischen Störungen zugänglich?

In den meisten Fällen ja, aber die Nutzung auf dem Telefon erfordert manchmal Feinmotorik.

Kann die App von nicht-verbalen Personen oder Personen mit kognitiven Störungen verwendet werden?

Ja, in den meisten Fällen. Am besten testen Sie die App, um zu sehen, ob sie Ihren Bedürfnissen entspricht.

Wie kann ich die App an die spezifischen Bedürfnisse meines Kindes oder Patienten anpassen?

Pictalk bietet viele Einstellungen, um sich an die Bedürfnisse jedes Nutzers anzupassen. Sie können Piktogramme erstellen, ändern und löschen, um den Wortschatz anzupassen.

Freemium, Preise und Abonnements

Ist Pictalk kostenlos?

Die aktuelle Version (2.9.1) ist kostenlos, dank Spenden und Finanzierungen. Wir planen, sie so lange wie möglich kostenlos zu halten. Wir werden jedoch eine „Freemium“-Version einführen, um die Weiterentwicklung zu ermöglichen.

Warum sind wir von einem gemeinnützigen Modell zu einem Unternehmensmodell gewechselt?

Das gemeinnützige Modell erforderte zu viel Zeit, um Finanzierung zu finden. Mit dem Freemium-Modell können wir weiterhin eine kostenlose Version anbieten und gleichzeitig Ressourcen haben, um Pictalk zu verbessern und nachhaltig zu machen. Auch unser Lebenskontext hat sich verändert: Wir sind von Studenten zu jungen Berufstätigen geworden. Das Unternehmensmodell ermöglicht es uns, uns Vollzeit dieser Tätigkeit zu widmen, die wir lieben. Unsere Mission bleibt die gleiche!

Ich mag Abonnements nicht. Gibt es eine Alternative?

Wir auch, wir verstehen! Deshalb werden wir bald eine Option für einen einmaligen Kauf für die App anbieten.

Ich bin Fachkraft, uns fehlt das Budget, um die App zu kaufen.

Kontaktieren Sie uns, gemeinsam finden wir eine Lösung.

Ich möchte einen Antrag auf Rückerstattung bei der MDPH stellen, ist das möglich?

Ja, ein detailliertes Tutorial wird bald verfügbar sein, um Sie in diesem Verfahren zu unterstützen.

Häufige Fragen zu Sicherheit und Datenschutz

Wie werden die Daten der Benutzer in Pictalk geschützt?

Wir nehmen die Sicherheit der Daten sehr ernst. Alle Informationen werden sicher gespeichert und nicht mit Dritten geteilt.

Teilt Pictalk die Daten der Benutzer mit Dritten?

Nein, wir teilen keine Daten mit Dritten.

Wie kann ich mein Konto und meine persönlichen Daten dauerhaft löschen?

Sie können dieses geschriebene Tutorial befolgen oder uns eine E-Mail mit der Anfrage zur Löschung senden.