Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy es una aplicación de agenda accesible, diseñada especialmente para ayudar a las personas con discapacidad a estructurar su día y reducir su ansiedad. Promueve la autonomía permitiendo crear rutinas y organizar tareas diarias.

¿A quién va dirigida Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy está dirigida a personas cuya discapacidad afecta la autonomía y la gestión del día. Es especialmente útil para aquellas con trastornos cognitivos o que sufren de ansiedad relacionada con la inseguridad del plan diario.

¿Qué es Pictalk Buddy Watch?

Pictalk Buddy Watch es nuestra aplicación en reloj conectado Wear OS, diseñada específicamente para personas con TEA, trisomía 21 u otros discapacidades cognitivas. Funciona en perfecta sincronización con la aplicación Pictalk Buddy en el teléfono para ofrecer mayor autonomía en la vida diaria.

¿Cuándo estará disponible Pictalk Buddy Watch?

Pictalk Buddy Watch se lanzará en octubre de 2026. Actualmente estamos perfeccionando la experiencia del usuario gracias a los comentarios de nuestros testeadores.

¿Cómo funciona la sincronización entre el reloj y el teléfono?

Todo se sincroniza automáticamente: planificaciones, secuencias, configuraciones y notificaciones. Creas y gestionas el contenido desde tu teléfono Pictalk Buddy y aparece instantáneamente en el reloj conectado.

¿Cómo ayuda Pictalk Buddy a reducir la ansiedad?

Permitiendo visualizar claramente el desarrollo del día y la semana, Pictalk Buddy ayuda a los usuarios a anticipar eventos y tareas. Esto les permite prepararse mejor y reducir su ansiedad.

Soy padre/madre, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

La aplicación te permite ayudar a tu hijo a ganar autonomía ofreciéndole un marco estructurado y previsible. Puedes crear rutinas diarias fácilmente y ayudarle a realizar tareas de forma autónoma, como prepararse para la escuela o cepillarse los dientes.

Soy profesional, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy te permite organizar los días de las personas que acompañas de manera sencilla e intuitiva. Gracias a las opciones de personalización, puedes estructurar su horario y reducir situaciones ansiógenas.

Funciones básicas

¿Cómo usar Pictalk Buddy sin conexión a Internet?

La aplicación funciona tanto en línea como sin conexión. Una vez que descargas los eventos y tareas, puedes seguir usándola incluso sin conexión a Internet.

¿Puedo añadir imágenes o vídeos a mis eventos?

Sí, Pictalk Buddy permite agregar imágenes, vídeos o sonidos a cada evento para ilustrar mejor las tareas a realizar y ayudar a los usuarios a orientarse en su día.

¿Cómo crear una rutina con Pictalk Buddy?

Para crear una rutina, puedes programar tareas recurrentes como prepararse por la mañana o realizar una actividad. La aplicación ayuda a estructurar el día de forma clara y visual, fomentando que el usuario siga su rutina.

¿Cómo ayuda la aplicación a realizar tareas de forma autónoma?

Pictalk Buddy muestra las tareas de manera visual y clara. Los usuarios pueden seguir instrucciones, escuchar las tareas en voz alta y realizarlas por sí mismos, mejorando así su confianza.

Registro / Creación de cuenta

No recibo el correo de validación, ¿qué hago?

Verifica en la carpeta de spam. Si usas un correo profesional, es posible que tu servidor bloquee correos externos. Contacta con tu soporte técnico o escríbenos para ayuda.

He perdido mi contraseña, ¿qué hago?

Accede a la página de inicio de sesión y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” Recibirás un enlace para restablecerla.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un error en Pictalk Buddy?

Los errores se envían automáticamente, pero si el problema persiste, puedes contactarnos por correo electrónico explicando el problema y proporcionando los detalles posibles.

¿Mis eventos han desaparecido, qué hago?

Primero verifica si has activado el modo sin conexión. Si los eventos no reaparecen, intenta reiniciar la aplicación o contacta a nuestro soporte técnico.

Accesibilidad

¿Pictalk Buddy es accesible para personas con dificultades visuales?

Sí, Pictalk Buddy ofrece una interfaz accesible adaptada a la mayoría de los usuarios con dificultades visuales. Recomendamos probar la aplicación para verificar que se ajusta a tus necesidades específicas.

¿La aplicación es accesible para personas con dificultades motrices?

En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, el uso en teléfono puede requerir cierta motricidad fina.

¿Cómo personalizar la aplicación para mi hijo o paciente?

Pictalk Buddy ofrece muchas opciones de personalización. Puedes crear eventos, agregar imágenes o vídeos, y organizar las tareas según las necesidades del usuario.

Modelo económico y sostenibilidad

¿Pictalk Buddy es gratuito?

La aplicación ofrece una versión gratuita con funciones básicas. Sin embargo, planeamos introducir una versión freemium con funciones adicionales para permitir un desarrollo continuo de la aplicación.

¿Por qué un modelo freemium?

El modelo freemium nos permite seguir ofreciendo funciones gratuitas y garantizar recursos para mantener y mejorar la aplicación. Esto ayuda a responder a las necesidades de los usuarios de forma sostenible.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk Buddy?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Toda la información está cifrada y almacenada de forma segura. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

¿Pictalk Buddy comparte los datos de los usuarios con terceros?

No, no compartimos los datos de los usuarios con terceros, salvo que nos des tu autorización.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?

Puedes seguir los pasos en el tutorial de eliminación de cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de tus datos.