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Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy es una aplicación de agenda accesible, diseñada especialmente para ayudar a las personas con discapacidad a estructurar su día y reducir su ansiedad. Fomenta la autonomía permitiendo crear rutinas y organizar tareas diarias.

¿A quién va dirigida Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy está dirigida a personas cuya discapacidad afecta su autonomía y gestión diaria. Es especialmente útil para quienes tienen trastornos cognitivos o sufren de ansiedad relacionada con la incertidumbre del planning diario.

¿Qué es Pictalk Buddy Watch?

Pictalk Buddy Watch es nuestra aplicación en reloj inteligente Wear OS, diseñada específicamente para personas con TEA, trisomía 21 u otros discapacidades cognitivas. Funciona en perfecta sincronización con la aplicación Pictalk Buddy en smartphone para ofrecer una mayor autonomía en el día a día.

¿Cómo funciona la sincronización entre el reloj y el teléfono inteligente?

Todo se sincroniza automáticamente: planificaciones, secuencias, configuraciones y notificaciones. Creas y gestionas el contenido desde tu smartphone Pictalk Buddy, y este aparece instantáneamente en el reloj conectado.

¿Cómo ayuda Pictalk Buddy a reducir la ansiedad?

Permitendo visualizar claramente el desarrollo del día y la semana, Pictalk Buddy ayuda a los usuarios a anticipar eventos y tareas. Esto les permite prepararse mejor y reducir su ansiedad.

Soy padre/madre, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

La aplicación te permite ayudar a tu hijo a ganar autonomía ofreciéndole un marco estructurado y previsible. Puedes crear fácilmente rutinas diarias y ayudarle a realizar tareas de forma autónoma, como prepararse para la escuela o cepillarse los dientes.

Soy profesional, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy te permite organizar de manera sencilla e intuitiva los días de las personas que acompañas. Gracias a las opciones de personalización, puedes estructurar su horario y reducir situaciones ansiógenas.

Funcionalidades básicas

¿Cómo usar Pictalk Buddy sin conexión a internet?

La aplicación funciona tanto en línea como sin conexión. Una vez descargados los eventos y tareas, puedes seguir utilizándola incluso sin conexión a Internet.

¿Puedo agregar imágenes o videos a mis eventos?

Sí, Pictalk Buddy permite agregar imágenes, videos o sonidos a cada evento para ilustrar mejor las tareas a realizar y ayudar a los usuarios a ubicarse en su día.

¿Cómo crear una rutina con Pictalk Buddy?

Para crear una rutina, puedes planificar tareas recurrentes como prepararse por la mañana o realizar una actividad. La aplicación permite estructurar el día de forma clara y visual, motivando al usuario a seguir su rutina.

¿Cómo ayuda la aplicación a realizar tareas de forma autónoma?

Pictalk Buddy muestra las tareas de manera visual y clara. Los usuarios pueden seguir instrucciones, escuchar las tareas en voz alta y realizarlas solos, mejorando así su confianza.

Registro / Creación de cuenta

No recibo el correo de verificación. ¿Qué hago?

Verifica en tu carpeta de spam. Si usas un correo profesional, puede que tu servidor bloquee correos externos. Contacta con tu soporte técnico o escríbenos para ayuda.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Accede a la página de inicio de sesión y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Recibirás un enlace para restablecerla.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un error en Pictalk Buddy?

Los errores se envían automáticamente, pero si persisten, puedes contactarnos por correo explicando el problema y proporcionando tantos detalles como sea posible.

Mis eventos han desaparecido, ¿qué hago?

Primero verifica si tienes activado el modo sin conexión. Si los eventos no reaparecen, intenta reiniciar la aplicación o contacta con nuestro soporte técnico.

Accesibilidad

¿Pictalk Buddy es accesible para personas con trastornos visuales?

Sí, Pictalk Buddy ofrece una interfaz accesible adaptada a la mayoría de usuarios con trastornos visuales. Recomendamos probar la aplicación para verificar que se ajusta a tus necesidades específicas.

¿La aplicación es accesible para personas con trastornos motores?

En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, su uso en un teléfono puede requerir cierta motricidad fina.

¿Cómo personalizar la aplicación para mi hijo o paciente?

Pictalk Buddy ofrece muchas opciones de personalización. Puedes crear eventos, agregar imágenes o videos, y organizar las tareas según las necesidades del usuario.

Modelo económico y sostenibilidad

¿Pictalk Buddy es gratuito?

La aplicación ofrece una versión gratuita con funcionalidades básicas. Sin embargo, planeamos introducir una versión freemium con funciones adicionales para permitir un desarrollo continuo.

¿Por qué un modelo freemium?

El modelo freemium nos permite seguir ofreciendo funcionalidades gratuitas mientras aseguramos recursos para mantener y mejorar la aplicación. Esto ayuda a responder a las necesidades de los usuarios de manera sostenible.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk Buddy?

Tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Toda la información está cifrada y almacenada de forma segura. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

¿Pictalk Buddy comparte datos de usuarios con terceros?

No, no compartimos los datos de los usuarios con terceros, salvo que nos des autorización para ello.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?

Puedes seguir los pasos del tutorial para eliminar cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de tus datos.