Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy es una aplicación de agenda accesible, especialmente diseñada para ayudar a las personas con discapacidad a estructurar su día y reducir su ansiedad. Fomenta la autonomía al permitir crear rutinas y organizar tareas diarias.

¿A quién va dirigido Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy está destinado a personas cuyo discapacidad impacta su autonomía y gestión del día. Es particularmente útil para personas con trastornos cognitivos o que padecen ansiedad relacionada con la incertidumbre de la planificación diaria.

¿Cómo ayuda Pictalk Buddy a reducir la ansiedad?

Al permitir visualizar claramente el desarrollo del día y de la semana, Pictalk Buddy ayuda a los usuarios a anticipar eventos y tareas. Esto les permite prepararse mejor y reducir su ansiedad.

Soy padre, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

La aplicación te permite ayudar a tu hijo a ganar autonomía al ofrecerle un marco estructurado y predecible. Puedes crear fácilmente rutinas diarias y ayudarle a realizar tareas de forma autónoma, como prepararse para la escuela o cepillarse los dientes.

Soy profesional, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy te permite organizar los días de las personas que acompañas de manera simple e intuitiva. Gracias a las opciones de personalización, puedes estructurar su agenda y reducir las situaciones que generan ansiedad.

Funciones básicas

¿Cómo usar Pictalk Buddy sin conexión a internet?

La aplicación funciona tanto en línea como fuera de línea. Una vez que se han descargado los eventos y tareas, puedes seguir utilizándolos incluso sin conexión a Internet.

¿Puedo agregar imágenes o videos a mis eventos?

Sí, Pictalk Buddy permite agregar imágenes, videos o sonidos a cada evento para ilustrar mejor las tareas a realizar y ayudar a los usuarios a orientarse en su día.

¿Cómo crear una rutina con Pictalk Buddy?

Para crear una rutina, puedes programar tareas recurrentes como prepararse por la mañana o realizar una actividad. La aplicación permite estructurar el día de manera clara y visual, animando al usuario a seguir su rutina.

¿Cómo ayuda la aplicación a realizar las tareas de forma autónoma?

Pictalk Buddy permite mostrar las tareas de manera visual y clara. Los usuarios pueden seguir las instrucciones, escuchar las tareas en voz alta y realizarlas solos, mejorando así su confianza en sí mismos.

Registro / Creación de cuenta

No recibo el correo de validación. ¿Qué hago?

Verifica en tus correos no deseados. Si usas un correo profesional, puede que tu servidor bloquee los correos externos. Contacta a tu soporte técnico o escríbenos para pedir ayuda.

He perdido mi contraseña, ¿qué hago?

Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un error en Pictalk Buddy?

Los errores se envían automáticamente, pero si el problema persiste, puedes contactarnos por correo electrónico explicando el inconveniente y brindando la mayor cantidad de detalles posible.

Mis eventos han desaparecido, ¿qué hago?

Primero verifica si has activado el modo fuera de línea. Si los eventos no reaparecen, intenta reiniciar la aplicación o contacta a nuestro soporte técnico.

Accesibilidad

¿Es Pictalk Buddy accesible para personas con problemas de visión?

Sí, Pictalk Buddy ofrece una interfaz accesible adaptada a la mayoría de los usuarios con problemas visuales. Te recomendamos probar la aplicación para verificar que se ajuste a tus necesidades específicas.

¿Es la aplicación accesible para personas con problemas motores?

En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, el uso en un teléfono puede requerir cierta motricidad fina.

¿Cómo personalizar la aplicación para mi hijo o paciente?

Pictalk Buddy ofrece muchas opciones de personalización. Puedes crear eventos, agregar imágenes o videos, y organizar las tareas según las necesidades del usuario.

Modelo económico y sostenibilidad

¿Pictalk Buddy es gratuito?

La aplicación ofrece una versión gratuita con funciones básicas. Sin embargo, esperamos introducir una versión freemium con funciones adicionales para permitir un desarrollo continuo de la aplicación.

¿Por qué un modelo freemium?

El modelo freemium nos permite seguir ofreciendo funciones gratuitas mientras garantizamos recursos para mantener y mejorar la aplicación. Esto nos ayuda a satisfacer las necesidades de los usuarios de manera sostenible.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo están protegidos los datos de los usuarios en Pictalk Buddy?

Tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Toda la información está cifrada y almacenada de manera segura. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

¿Pictalk Buddy comparte los datos de los usuarios con terceros?

No, no compartimos los datos de los usuarios con terceros, a menos que nos des permiso.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?

Puedes seguir los pasos en el tutorial para eliminar la cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de tus datos.