¿Tu aplicación ya no funciona?
Quizá lo hayas notado: nuestras aplicaciones se pueden instalar en Android, iOS, Mac, Windows y otros dispositivos. Es un número muy grande de dispositivos que probar y soportar. Hacemos todo lo posible, pero a veces, los problemas no se detectan.
Sólo en teléfonos inteligentes y tabletas: al abrir tu aplicación, aparece el sitio web
En los últimos meses, hemos trabajado mucho en la reestructuración de la aplicación Pictalk y del sitio web. Por ello, la aplicación se ha trasladado a https://application.pictalk.org y el sitio web recientemente creado en https://www.pictalk.org (antigua dirección de la aplicación). Puede que tu dispositivo se haya quedado con la versión anterior. Aquí tienes los pasos para resolver el problema:
- Abre Google Play o la App Store para verificar que tu dispositivo tiene la versión más reciente. Actualiza si es necesario. Reinicia tu teléfono después de actualizar. Aquí tienes tutoriales para actualizar según tu dispositivo.
- Para dispositivos Apple (iPhone y iPad): consulta este tutorial de Apple
- Para dispositivos Android (Samsung, Xiaomi, etc.): consulta este tutorial de Google
- Si esta solución no funciona, borra la caché del navegador. ¡No te preocupes! No perderás datos en Pictalk ni en otras aplicaciones. Aquí tienes tutoriales detallados
- Para navegadores Chrome (el más popular): Sigue este tutorial
- Para navegadores Safari (en dispositivos Apple en general): Sigue este tutorial
- Para Firefox: Sigue este tutorial
- Verifica que tienes una versión reciente de iOS o Android. Si hay una actualización disponible, hazla.
- Ponte en contacto con nosotros si eso no es suficiente. (Pestaña contacto)
Ordenador: Accedo al sitio en lugar de a la aplicación cuando escribo "pictalk" o "pictalk.org" o "www.pictalk.org"
¡Es completamente normal! Hemos trasladado la aplicación Pictalk a https://application.pictalk.org en lugar de https://pictalk.org o https://pictalk.org
Para acceder directamente a la aplicación, escribe https://application.pictalk.org.
La aplicación no habla, no tengo voces en mi dispositivo
En este caso, te remitimos a un artículo que hemos escrito: https://www.pictalk.org/es/article/instalar-una-voz-sintetica