新しく来た特別支援教育支援員、ショートステイのスタッフ、代わりに来た先生は、初日から、その方がどんな方で、どうコミュニケーションをとればよいかを、どうすれば知ることができるでしょうか。そのために役立つのがコミュニケーションパスポートです。一人称で書かれた短い書類で、その方を紹介し、どのように表現するか、どう手助けすればよいかを説明します。どこへ行くときも、その方と一緒に持っていきます。
コミュニケーションパスポートとは
話すことが少ない、またはまったく話さない方とうまくコミュニケーションをとるために知っておきたいことをまとめた、短い書類です。イラストが入っていることも多くあります。この考え方はスコットランドで生まれました。エジンバラのCALL Centreの言語聴覚士であるSally Millarが、新しい専門職がそのたびに一からやり直さなくてすむように、1990年代の初めに考え出しました（TechLab, 2024）。
パスポートに診断名を書くわけではありません。その方のこと、好きなこと、どう話しかければよいかを書きます。パスポートの土台になっているのは、「私への話しかけ方」カードです。カードは数行にまとまり、初対面の人との会話のきっかけになります。パスポートは、その方としばらく一緒に過ごす人のためのものです。
誰のためのもので、いつ使いますか
複雑なコミュニケーションのニーズがある方なら、子どもでも大人でも、原因を問わず役立ちます。変化のときに、特に役に立ちます。
- 新しい場所：入学や進級、新しい施設、日中の通所先、ショートステイ、夏のキャンプなど。
- 新しい人：特別支援教育支援員、代わりの職員、ベビーシッター、新しく関わる専門職、近所の方など。
- 入院：このときは、伝わるようにで紹介している、病院向けの情報（薬、アレルギーなど）と合わせて使います。
何を入れるのでしょうか
Sally Millarのテンプレートは、15ほどの項目を提案しています。残す、はずす、手直しするなど、自由に使えます（TechLab, 2024）。特に役立つ項目は次のとおりです。
- 私は誰か：名前、年齢、写真、一緒に暮らしている人。
- 私のコミュニケーションのしかた：話し言葉、ジェスチャー、サイン、シンボル、タブレット。私の「はい」と「いいえ」は、正確なしぐさで。
- 私のコミュニケーションの手助けのしかた：ゆっくり話す、シンボルを見せる、答えるまで待つ、選択肢を示す。
- 好きなこと、苦手なこと：うれしいこと、いやなこと、がまんできないこと（音、待つこと、さわられること）。
- 私の生活：大切な人、話したいこと、1人でできることと手助けが必要なこと、食事と飲み物。
- 緊急のとき：誰に、どのように連絡するか。
私は誰か名前、年齢、写真
私のコミュニケーションのしかた私のツール、私の「はい」「いいえ」
手助けしてほしいことゆっくり話す、待つ
好きなことそして、苦手なこと
「私のコミュニケーションのしかた」と「好きなこと、苦手なこと」の項目は、サインの小さな辞書として使えます。「体をゆらして笑っているときは、うれしいとき」「耳をふさいだら、うるさすぎるとき」といった具合です。行動がメッセージになっていることのある方については、行動上の課題をご覧ください。
どう作りますか
集めるご家族や専門職から
書くご本人と一緒に
見せる新しく関わる人に、そのつど
更新する日付も書き留めます
- ご本人に関わってもらいます。一緒に書くか、少なくともご本人がそばにいる場で書き、各ページを本人に確認してもらいましょう（TechLab, 2024）。
- 一人称で書きます：「彼はさわられるのが苦手です」ではなく、「さわる前に、声をかけてもらえるとうれしいです」のように。
- 前向きに、具体的に書きます。専門用語や、できないことの一覧は避けます。その方にできること、助けになることを書きましょう。
- 短くします。数ページにおさめ、さっと読めるように1ページ版も用意します。たとえば、新しい施設の受付で渡せるように（TechLab, 2024）。
- 形式は、年齢や読む力に合わせます。シンボルや写真にしたり、字が読める大人なら文章だけにしたりします。
- 日付を入れ、何かが変わるたびに見直します。新しい言葉、新しいツール、新しいクラスなどです。
ページの例
こんにちは、わたしの名前は［名前］、［年齢］歳です。話していることはよくわかりますが、あまり話しません。はいと言うときは［うなずき］、いいえと言うときは［顔をそむけます］。タブレットのシンボルも使います。答えるまで、時間をください。わたしは［音楽］と［公園の散歩］が大好きです。［大きな音］は苦手です。わたしが［耳をふさいだ］ら、もっと静かなところへ連れていってください。
紙とデジタル、どちらがよいでしょうか
両方です。紙（カード、A4の1枚、小さな冊子）なら、機器がなくても読め、かばんや通学かばんに入れて、チームに渡しておけます。タブレットなら、読み上げができ、数秒で内容を変えられます。ただしアプリは、初対面の人に「見にいかなければならない」とは伝えてくれません（TechLab, 2024）。ですから、印刷した1ページ版と、ツールの中の完全版の両方を持っておきましょう。
Buddyのコミュニケーションパスポート
Buddyでは、5分もかからずにパスポートを作れます。「Notebooks」（ノート）を開き、「Create notebook」（ノートを作成）をタップして、「Communication passport」（コミュニケーションパスポート）のテンプレートを選びます。項目、シンボル、例文まで、すべて記入済みです。例を、その方に当てはまる内容に置き換え、「…」の部分を埋めるだけです。再生ボタンでページを読み上げ、リンクでチームにノートを共有でき、印刷して紙版も作れます。
無料のテンプレート
- CALL Scotlandのテンプレート：この取り組みが始まった場所のものです。
よくあるご質問
「私への話しかけ方」カードとは、どう違いますか
カードは数行にまとまっていて、お店の方や医師など、短い時間だけ会う人との会話を始めるために使います。パスポートはもっと詳しく、しばらくその方を支える人のためのものです。カードを、パスポートの1ページ目にすることもできます。
誰が記入するのですか
ご本人です。いちばんよく知っている人、つまりご家族、専門職、友だちが手伝います。それぞれが気づいたことを持ち寄り、ご本人が、自分について何を伝えたいかを選びます。
いつ更新しますか
大切なことが変わったとき（新しいツール、新しい言葉、新しい住まいなど）と、少なくとも年に1回です。最後に更新した日付は、1ページ目に書いておきましょう。
Pictalk Buddyは、AACボード、視覚スケジュール、手順ガイド、ノートを、同じシンボルでまとめたアプリです。Android、iOS、ウェブ、ウォッチでご利用いただけます。お好きな金額でご支援いただく方式で、非営利団体が開発しています。Buddyについて見る
参考文献
- Régent, A., 2024, Le passeport de communication, technical sheet, TechLab, APF France handicap.
- CALL Scotland, Personal Communication Passports.
- CAApables, Outils.