Skal dit tilbud give adgang til alternativ og supplerende kommunikation (ASK)? Ja: ASK er ikke en god praksis, der kan overlades til nogle få engagerede fagpersoner. Bosteder, botilbud, dagtilbud og andre sociale tilbud bør sikre adgang til kommunikation for alle de borgere, de støtter, som har brug for det. Her kan du læse, hvad en fælles ASK-plan for et tilbud bør indeholde, hvordan du kommer i gang, og hvilke materialer du kan begynde med med det samme.

Hvorfor kommunikation er en rettighed

Artikel 2 og 21 i FN's konvention om rettigheder for personer med handicap anerkender alternative og supplerende kommunikationsformer og retten til ytringsfrihed.

ASK handler også om at forebygge overgreb: personer, der er forhindret i at kommunikere, er særligt udsatte for vold, fordi de ikke kan fortælle om den.

Hvad et tilbud konkret bør gøre

Tilbuddene bør tage ASK helt til sig for alle borgere med særlige kommunikationsbehov. I praksis betyder det fire indsatsområder.

1. Vurdér kommunikationsbehovene systematisk

Hvert tilbud bør gå i gang med en samlet indsats for at gøre vurderingen af kommunikationsbehov systematisk og skaffe midlerne til at imødekomme dem. Vurderingen følger deltagelsesmodellen: den skal finde muligheder og løftestænger, aldrig konkludere, at en person »ikke er klar«. Der er hverken aldersgrænse eller forudsætninger. Hvordan vurderingen foregår i praksis, er beskrevet i Indfør ASK som team.

2. Skriv retten til kommunikation ind i tilbuddets dokumenter

De dokumenter, der beskriver tilbuddet, bør nævne retten til adgang til kommunikation udtrykkeligt: beskrivelsen af målgruppe og metoder, velkomstmaterialet, husreglerne og dagsordenen for bruger- og pårørenderådet. Det er et af de punkter, der er nemmest at kontrollere ved et tilsyn, og derfor et af de første, der bør opdateres.

3. Gør kommunikationsmidlerne tilgængelige hele tiden

Piktogrammer, tegn, tavler, tablets med talesyntese: det handler ikke om at foreskrive ét værktøj, men om principper. Kommunikationsmidlet er personens stemme. Det er personligt, tilgængeligt hele dagen, alle steder og med alle samtalepartnere, og ikke forbeholdt et bestemt tidspunkt på skemaet. Tilgangen er multimodal: flere midler supplerer hinanden, uden rangorden (se Hvad er ASK?).

4. Giv personalet oplæring, og udvikl praksis

Kommunikationspartnerne (fagpersoner, familier, pårørende) skal have oplæring, så ASK bliver en del af hver eneste samtale.

Kom i gang: metoden i 5 trin

1. Gør status. Kortlæg de borgere, der har særlige kommunikationsbehov, og de midler, de faktisk har i hverdagen.
2. Udpeg en ASK-ansvarlig, og få ledelsen med: ASK er et projekt for hele tilbuddet, ikke én fagpersons sag.
3. Opdatér tilbuddets dokumenter: beskrivelsen af målgruppe og metoder, velkomstmaterialet, husreglerne, dagsordenen for bruger- og pårørenderådet.
4. Tag værktøjer i brug med det samme, også enkle: en modelleringstavle, der hænger i hvert rum, ændrer allerede hverdagen (se sættet nedenfor).
5. Giv personale og familier oplæring, og skriv oplæringen ind i tilbuddets kompetenceudviklingsplan.

Om vurderingen, den ASK-ansvarliges rolle, oplæring af kommunikationspartnerne og opfølgning: se Indfør ASK som team.

Begynd nu: gratis materialer til udskrivning

Allerede før du vælger en app, kan enkle, gratis materialer til udskrivning lægge grunden til ASK i denne uge. Tre er nok til at komme i gang.

En modelleringstavle

Hængt op i rummet eller lagt på bordet lader den hele personalet pege på piktogrammerne under samtalerne, uden en enhed. Det er det mest tilgængelige udgangspunkt for ASK i hverdagen.

Et visuelt skema

At strukturere tiden mindsker angst, hjælper med at forberede sig og styrker selvstændigheden, særligt for autistiske personer eller personer med udviklingshæmning. Hvert tilbud tilpasser skemaet til sine tider og aktiviteter.

En sekvens med billeder

Til tilbagevendende aktiviteter (måltider, oprydning, personlig hygiejne) gør den det muligt at følge trinnene og handle uden at være afhængig af en mundtlig instruks.

Hent materialerne til udskrivning: en kommunikationstavle, hæfterne med Pictalk Buddys ordforråd og sekvenser til hverdagens gøremål, uden tilmelding. Vil du vide mere: Lav en kommunikationstavle og Visuel støtte: agenda, sekvenser og timer.

Ofte stillede spørgsmål

Skal vi købe tablets?

Nej. Der kræves intet bestemt værktøj: ASK kan begynde med piktogrammer, tegn og en udskrevet modelleringstavle. Digitale værktøjer supplerer indsatsen.

Hvem kan støtte vores tilbud?

Organisationer med speciale i ASK og de teams, der allerede udstyrer sociale tilbud i hverdagen, som Pictalk. Til teams gør Buddy Pro, som allerede bruges af over 140 sociale og sundhedsfaglige tilbud, det muligt at samle borgerne i grupper og se hver enkelts kommunikationsrapport direkte.

Vil du gøre status over dit tilbud og se, hvordan I konkret kommer i gang? Book et opkald med teamet.

Pictalk Buddy samler ASK-tavler, visuel dagsplan, guidede sekvenser og livsbøger med de samme piktogrammer på Android, iOS, nettet og uret. En app til valgfri pris, udviklet af en forening. Se Buddy

Kilder

• FN, Konvention om rettigheder for personer med handicap, artikel 2 og 21.