कोई नए शैडो टीचर, अस्थायी देखभाल (respite) करने वाली टीम या स्थानापन्न शिक्षक पहले ही दिन से कैसे जान सकते हैं कि व्यक्ति कौन हैं और उनसे संवाद कैसे करना है? संचार पासपोर्ट से: उत्तम पुरुष (मैं) में लिखा एक छोटा दस्तावेज़ जो उनका परिचय देता है, बताता है कि वे ख़ुद को कैसे व्यक्त करते हैं और उनकी मदद कैसे करें, और जो वे जहाँ भी जाएँ, उनके साथ जाता है।
संचार पासपोर्ट क्या है?
यह एक छोटा, अक्सर चित्रों वाला दस्तावेज़ है जिसमें वह सब होता है जो किसी ऐसे व्यक्ति से अच्छी तरह संवाद करने के लिए जानना चाहिए जो कम बोलते हैं या बिल्कुल नहीं बोलते। यह विचार स्कॉटलैंड से आया है: एडिनबरा के CALL Centre की स्पीच थेरेपिस्ट Sally Millar ने 1990 के दशक की शुरुआत में इसे इसलिए बनाया कि हर नए पेशेवर को शुरुआत शून्य से न करनी पड़े (TechLab, 2024)।
पासपोर्ट निदान का वर्णन नहीं करता: यह व्यक्ति के बारे में है, उन्हें क्या पसंद है और उनसे कैसे बात करें। यह ‘मुझसे कैसे बात करें’ कार्ड पर आधारित है, जो कुछ पंक्तियों में समा जाता है और किसी अजनबी के साथ बातचीत शुरू करता है; पासपोर्ट उन लोगों के लिए है जो व्यक्ति के साथ समय बिताएँगे।
यह किसके लिए है, और कब?
जटिल संचार ज़रूरतों वाले हर व्यक्ति के लिए, बच्चा हो या वयस्क, कारण चाहे जो हो। यह बदलाव के समय सबसे ज़्यादा काम आता है:
- नई जगह: स्कूल या नया सत्र शुरू होना, कोई नई संस्था, डे सेंटर, अस्थायी देखभाल (respite) के लिए ठहरना, गर्मियों का कैंप।
- नए लोग: शैडो टीचर, स्थानापन्न स्टाफ़, बेबीसिटर, नए पेशेवर, पड़ोसी।
- अस्पताल में भर्ती: तब यह उस हॉस्पिटल पासपोर्ट (दवाइयाँ, एलर्जी) के साथ चलता है जिसका वर्णन समझे जाना में है।
इसमें क्या होता है?
Sally Millar का टेम्पलेट लगभग पंद्रह खंड सुझाता है, जिन्हें रखा, हटाया या बदला जा सकता है (TechLab, 2024)। सबसे काम के खंड:
- मैं कौन हूँ: पहला नाम, उम्र, एक फ़ोटो, मैं किसके साथ रहता/रहती हूँ।
- मैं कैसे संवाद करता/करती हूँ: बोली, इशारे, साइन, प्रतीक, टैबलेट; मेरी हाँ और मेरी ना, सटीक इशारे के साथ।
- संवाद में मेरी मदद कैसे करें: धीरे बोलें, मुझे प्रतीक दिखाएँ, जवाब देने के लिए समय दें, मुझे विकल्प दें।
- मुझे क्या पसंद है, क्या नहीं: मुझे क्या ख़ुश करता है, क्या चिढ़ाता है, क्या मुझसे बर्दाश्त नहीं होता (शोर, इंतज़ार, छुआ जाना)।
- मेरा जीवन: मेरे अहम लोग, वे बातें जिन पर मुझे बात करना पसंद है, मैं अकेले क्या कर सकता/सकती हूँ और किसमें मदद चाहिए, खाना-पीना।
- आपातकाल में: किसे फ़ोन करें, और कैसे।
मैं कौन हूँपहला नाम, उम्र, फ़ोटो
मैं कैसे संवाद करता/करती हूँमेरा टूल, मेरी हाँ, मेरी ना
मेरी मदद करनाधीरे बोलें, इंतज़ार करें
मुझे क्या पसंद हैऔर क्या नहीं
‘मैं कैसे संवाद करता/करती हूँ’ और ‘मुझे क्या पसंद है, क्या नहीं’ खंड संकेतों के एक छोटे शब्दकोश का काम कर सकते हैं: ‘जब मैं झूमता/झूमती और मुस्कुराता/मुस्कुराती हूँ, तो मैं ख़ुश हूँ’, ‘जब मैं कान ढँक लेता/लेती हूँ, तो मेरे लिए बहुत शोर है’। जिन व्यक्ति का व्यवहार कभी-कभी एक संदेश होता है, उनके लिए देखें चुनौतीपूर्ण व्यवहार।
इसे कैसे बनाएँ?
जुटाएँपरिवार और पेशेवरों से
लिखेंव्यक्ति के साथ
दिखाएँहर नए व्यक्ति को
अपडेट करेंऔर तारीख़ लिखें
- व्यक्ति को शामिल करें। इसे उनके साथ लिखें, या कम से कम उनकी मौजूदगी में, और हर पन्ने पर उनकी मंज़ूरी लें (TechLab, 2024)।
- उत्तम पुरुष (मैं) में लिखें: ‘मुझे अच्छा लगता है जब आप छूने से पहले मुझे बता देते हैं’, न कि ‘उन्हें छुआ जाना पसंद नहीं’।
- सकारात्मक और ठोस रहें। कोई चिकित्सीय शब्दजाल नहीं, कठिनाइयों की सूची नहीं: व्यक्ति क्या कर सकते हैं, और उनकी क्या मदद करता है।
- छोटा रखें। कुछ पन्ने; जल्दी पढ़ने के लिए एक पन्ने का संस्करण, जैसे किसी नई संस्था के स्वागत-कक्ष में (TechLab, 2024)।
- फ़ॉर्मैट को उम्र और पढ़ने के स्तर के हिसाब से ढालें: प्रतीक, फ़ोटो, या पढ़ सकने वाले वयस्क के लिए सिर्फ़ लिखा हुआ।
- तारीख़ डालें और जब भी कुछ बदले उसकी समीक्षा करें: नए शब्द, नया टूल, नई कक्षा।
एक उदाहरण पन्ना
नमस्ते, मेरा नाम [पहला नाम] है, मेरी उम्र [उम्र] साल है। मैं बहुत कुछ समझता/समझती हूँ, पर बोलता/बोलती कम हूँ। हाँ कहने के लिए मैं [सिर हिलाता/हिलाती हूँ]; ना कहने के लिए मैं [सिर फेर लेता/लेती हूँ]। मैं अपने टैबलेट पर प्रतीक भी इस्तेमाल करता/करती हूँ: कृपया जवाब देने के लिए मुझे समय दें। मुझे [संगीत] और [पार्क में सैर] बहुत पसंद हैं। मुझे [तेज़ शोर] पसंद नहीं। अगर मैं [कान ढँक लूँ], तो कृपया मुझे किसी शांत जगह ले चलें।
कागज़ या डिजिटल?
दोनों। कागज़ पर (कार्ड, A4 शीट, छोटी पुस्तिका) पासपोर्ट बिना किसी उपकरण के पढ़ा जा सकता है, बैग या स्कूल बैग में रखा जा सकता है और टीम के पास छोड़ा जा सकता है। टैबलेट पर इसे ज़ोर से पढ़वाया और सेकंडों में बदला जा सकता है; पर ऐप किसी अजनबी को यह नहीं बता सकता कि उसे जाकर इसे ढूँढना है (TechLab, 2024)। इसलिए एक पन्ने का प्रिंट किया हुआ संस्करण रखें, और पूरा संस्करण टूल में।
Buddy में संचार पासपोर्ट
Buddy में आप पासपोर्ट पाँच मिनट से कम में बना सकते हैं: Notebooks (नोटबुक) खोलें, Create notebook (नोटबुक बनाएँ) पर टैप करें और ‘Communication passport’ (संचार पासपोर्ट) टेम्पलेट चुनें। सब कुछ पहले से भरा है, खंड, प्रतीक और उदाहरण: आपको बस उदाहरणों की जगह वह लिखना है जो व्यक्ति पर लागू होता है, और ‘…’ भरने हैं। प्ले बटन पन्ने को ज़ोर से पढ़ता है, नोटबुक को लिंक के ज़रिए टीम के साथ साझा किया जा सकता है, और कागज़ वाले संस्करण के लिए प्रिंट किया जा सकता है।
मुफ़्त टेम्पलेट
- CALL Scotland के टेम्पलेट, जहाँ से यह तरीक़ा शुरू हुआ (अंग्रेज़ी में)।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
यह ‘मुझसे कैसे बात करें’ कार्ड से कैसे अलग है?
कार्ड कुछ पंक्तियों में समा जाता है और ऐसे व्यक्ति से बातचीत शुरू करने के लिए होता है जिससे आप थोड़ी देर मिलते हैं: दुकानदार, डॉक्टर। पासपोर्ट ज़्यादा पूरा है और उन लोगों के लिए है जो कुछ समय तक व्यक्ति का साथ देंगे। कार्ड उसका पहला पन्ना भी बन सकता है।
इसे कौन भरे?
व्यक्ति ख़ुद, उन लोगों की मदद से जो उन्हें सबसे अच्छी तरह जानते हैं: परिवार, पेशेवर, दोस्त। हर कोई वह जोड़ता है जो उसने देखा है; व्यक्ति चुनते हैं कि वे अपने बारे में क्या कहना चाहते हैं।
इसे कब अपडेट करना चाहिए?
जब भी कुछ अहम बदले (नया टूल, नए शब्द, नया घर) और कम से कम साल में एक बार। पहले पन्ने पर आख़िरी अपडेट की तारीख़ लिख दें।
Pictalk Buddy में AAC बोर्ड, विज़ुअल शेड्यूल (चित्रमय दिनचर्या), निर्देशित क्रम और नोटबुक एक ही जगह हैं, एक जैसे प्रतीकों के साथ, Android, iOS, वेब और वॉच पर। "जितना चाहें, उतना दें" वाला ऐप, जिसे एक गैर-लाभकारी संस्था ने बनाया है। Buddy को जानें
स्रोत
- Régent, A., 2024, Le passeport de communication, तकनीकी शीट, TechLab, APF France handicap।
- CALL Scotland, Personal Communication Passports।
- CAApables, Outils।