आपका ऐप अब नहीं चल रहा?

आपने शायद ध्यान दिया होगा: हमारे ऐप Android, iOS, Mac, Windows और दूसरे उपकरणों पर इंस्टॉल हो सकते हैं। इतने सारे उपकरणों पर जाँच और सहयोग देना बहुत बड़ा काम है। हम पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन कभी-कभी दिक़्क़तें नज़र से छूट जाती हैं। 

सिर्फ़ स्मार्टफ़ोन और टैबलेट पर: ऐप खोलने पर वेबसाइट दिखती है

पिछले कुछ महीनों में हमने Pictalk AAC ऐप और वेबसाइट का ढाँचा नए सिरे से बनाने पर बहुत काम किया है। इसके चलते ऐप अब https://application.pictalk.org पर है और नई बनी वेबसाइट https://www.pictalk.org पर है (जो ऐप का पुराना पता था)। हो सकता है आपके उपकरण में यह अपडेट न पहुँचा हो। समस्या हल करने के लिए ये क़दम उठाएँ:

• Play Store या App Store खोलें और जाँचें कि आपका उपकरण अपडेट है या नहीं। ज़रूरत हो तो अपडेट करें। अपडेट पूरा होने पर अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें। आपके उपकरण के हिसाब से मार्गदर्शिकाएँ ये हैं।
  • Apple उपकरणों (iPhone और iPad) के लिए: यह Apple की मार्गदर्शिका देखें
  • Android उपकरणों (Samsung, Xiaomi आदि) के लिए: यह Google की मार्गदर्शिका देखें
• अगर इससे बात न बने, तो अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करें। चिंता न करें! इससे Pictalk में या कहीं और आपका कोई डेटा नहीं जाएगा। विस्तृत मार्गदर्शिकाएँ ये हैं
  • Chrome ब्राउज़र के लिए (सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाला): यह मार्गदर्शिका देखें
  • Safari ब्राउज़र के लिए (आम तौर पर Apple उपकरणों में): यह मार्गदर्शिका देखें
  • Firefox ब्राउज़र के लिए: यह मार्गदर्शिका देखें
• जाँच लें कि आपके पास iOS या Android का नवीनतम वर्शन है। अपडेट उपलब्ध हो तो उसे कर लें।
• इससे भी काम न चले तो हमसे संपर्क करें। (Contact टैब)

कंप्यूटर: “pictalk”, “pictalk.org” या “www.pictalk.org” टाइप करने पर ऐप की जगह वेबसाइट खुलती है

यह बिल्कुल सामान्य है! हमने Pictalk ऐप को https://application.pictalk.org पर ले जाया है, https://pictalk.org या https://pictalk.org की जगह।

ऐप सीधे खोलने के लिए https://application.pictalk.org. टाइप करें।

ऐप बोलता नहीं, मेरे उपकरण में आवाज़ें नहीं हैं

इस स्थिति में हम आपको अपना लिखा एक बढ़िया लेख देखने की सलाह देते हैं: https://www.pictalk.org/en/article/install-a-synthesized-voice