Ваш застосунок більше не працює?
Ви могли помітити: наші застосунки можна встановити на Android, iOS, Mac, Windows та інші системи. Це дуже багато пристроїв для тестування й підтримки. Ми робимо все можливе, але іноді проблеми залишаються непоміченими.
Лише смартфони й планшети: під час відкриття застосунку з'являється вебсайт
Протягом останніх місяців ми багато працювали над перебудовою застосунку Pictalk АДК і вебсайту. Тому застосунок перенесено на https://application.pictalk.org, а нещодавно створений вебсайт розташований на https://www.pictalk.org (стара адреса застосунку). Можливо, ваш пристрій пропустив оновлення. Ось що потрібно зробити, щоб усунути проблему:
- Відкрийте Play Store або App Store і перевірте, чи оновлено застосунок на вашому пристрої. За потреби оновіть. Після завершення оновлення перезапустіть телефон. Ось інструкції залежно від вашого пристрою.
- Для пристроїв Apple (iPhone та iPad): дивіться цю інструкцію Apple
- Для пристроїв Android (Samsung, Xiaomi тощо): дивіться цю інструкцію Google
- Якщо це не допомогло, очистьте кеш браузера. Не хвилюйтеся! Ви не втратите жодних даних ні в Pictalk, ні деінде. Ось докладні інструкції
- Для браузерів Chrome (найпоширеніших): дотримуйтеся цієї інструкції
- Для браузерів Safari (зазвичай на пристроях Apple): дотримуйтеся цієї інструкції
- Для браузерів Firefox: дотримуйтеся цієї інструкції
- Переконайтеся, що встановлено останню версію iOS або Android. Якщо є оновлення, встановіть його.
- Якщо цього недостатньо, напишіть нам (вкладка «Контакти»).
Комп'ютер: коли я вводжу «pictalk», «pictalk.org» або «www.pictalk.org», відкривається вебсайт, а не застосунок
Це цілком нормально! Ми перенесли застосунок Pictalk на https://application.pictalk.org замість https://pictalk.org або https://pictalk.org
Щоб відкрити застосунок напряму, введіть https://application.pictalk.org.
Застосунок не говорить, на моєму пристрої немає голосів
У цьому разі ми радимо чудову статтю, яку підготували: https://www.pictalk.org/en/article/install-a-synthesized-voice