¿Cómo hacer que una nueva técnica de educación especial, un equipo de respiro familiar o un sustituto sepa, desde el primer día, quién es la persona y cómo comunicarse con ella? Con un pasaporte de comunicación: un documento breve escrito en primera persona, que la presenta, explica cómo se expresa y cómo ayudarla, y la acompaña allá donde va.
¿Qué es un pasaporte de comunicación?
Es un documento corto, a menudo ilustrado, que reúne lo que hay que saber para comunicarse bien con una persona que habla poco o nada. La idea viene de Escocia: Sally Millar, logopeda del CALL Centre de Edimburgo, lo ideó a principios de los años noventa para que cada nuevo profesional no tuviera que empezar de cero (TechLab, 2024).
El pasaporte no describe un diagnóstico: habla de la persona, de lo que le gusta y de cómo hablar con ella. Completa la tarjeta «Cómo hablar conmigo», que cabe en unas pocas líneas y sirve para empezar a hablar con un desconocido; el pasaporte está pensado para quienes van a pasar tiempo con la persona.
¿Para quién y cuándo?
Para cualquier persona con necesidades complejas de comunicación, niño o adulto, sea cual sea la causa. Sirve sobre todo en los momentos de cambio:
- Un lugar nuevo: inicio de curso, nuevo centro, centro de día, estancia de respiro, campamento de verano.
- Personas nuevas: técnico de educación especial, sustituto, cuidador o cuidadora, nuevos profesionales, vecinos.
- Un ingreso en el hospital: entonces completa el pasaporte de salud (tratamientos, alergias) que se explica en Presentarse y hacerse entender.
¿Qué incluir?
El modelo de Sally Millar propone unos quince apartados, que puedes mantener, quitar o adaptar (TechLab, 2024). Los más útiles:
- Quién soy: nombre, edad, una foto, con quién vivo.
- Cómo me comunico: habla, gestos, signos, pictogramas, tableta; mi sí y mi no, con el gesto exacto.
- Cómo ayudarme a comunicarme: hablar despacio, enseñarme los pictogramas, darme tiempo para responder, ofrecerme opciones.
- Lo que me gusta y lo que no: lo que me alegra, lo que me molesta, lo que no soporto (el ruido, esperar, que me toquen).
- Mi vida: las personas importantes, los temas de los que me gusta hablar, lo que sé hacer solo y aquello en lo que necesito ayuda, comer y beber.
- En caso de urgencia: a quién llamar y cómo.
Quién soyNombre, edad, foto
Cómo me comunicoMi herramienta, mi sí, mi no
Cómo ayudarmeHablar despacio, esperar
Mis gustosY lo que no me gusta
Los apartados «Cómo me comunico» y «Lo que me gusta y lo que no» pueden servir de pequeño diccionario de señales: «Cuando me balanceo sonriendo, estoy contento», «Cuando me tapo los oídos, hay demasiado ruido para mí». Si algunas conductas de la persona son un mensaje, consulta Conductas desafiantes.
¿Cómo crearlo?
RecopilarDe familia y profesionales
RedactarCon la persona
MostrarA cada nuevo interlocutor
ActualizarY anotar la fecha
- Cuenta con la persona. Redáctalo con ella o, como mínimo, en su presencia, y deja que valide cada página (TechLab, 2024).
- Escribe en primera persona: «Me gusta que me avisen antes de tocarme», en lugar de «No le gusta que lo toquen».
- Sé positivo y concreto. Sin jerga médica ni listas de dificultades: lo que la persona sabe hacer y lo que la ayuda.
- Sé breve. Unas pocas páginas, y una versión de una sola página para una lectura rápida, por ejemplo en la recepción de un centro (TechLab, 2024).
- Adapta el formato a la edad y al nivel de lectura: pictogramas, fotos o solo texto para un adulto que lee.
- Ponle fecha y revísalo con cada cambio: palabras nuevas, herramienta nueva, clase nueva.
Un ejemplo de página
Hola, me llamo [nombre] y tengo [edad] años. Entiendo muchas cosas, pero hablo poco. Para decir sí, [asiento con la cabeza]; para decir no, [giro la cabeza]. También uso pictogramas en mi tableta: dame tiempo para responder. Me encanta [la música] y [pasear por el parque]. No me gusta [el ruido fuerte]. Si [me tapo los oídos], llévame a un sitio más tranquilo.
¿En papel o en digital?
Las dos cosas. En papel (una tarjeta, una hoja A4, una libreta), el pasaporte se lee sin ningún aparato, cabe en el bolso o en la mochila y se puede dejar al equipo. En la tableta, se puede leer en voz alta y se modifica en unos segundos; pero la aplicación no puede avisar a un desconocido de que tiene que ir a buscarla (TechLab, 2024). Así que ten una versión impresa de una página, y la versión completa en la herramienta.
El pasaporte de comunicación en Buddy
En Buddy, el pasaporte se crea en menos de cinco minutos: abre Cuadernos, toca Crear un cuaderno y elige la plantilla «Pasaporte de comunicación». Todo viene ya rellenado, apartados, pictogramas y ejemplos: solo queda cambiar los ejemplos por lo que corresponde a la persona y completar los «…». El botón de lectura lee la página en voz alta, el cuaderno se comparte con el equipo mediante un enlace y se imprime para tener la versión en papel.
Plantillas gratuitas
- Las plantillas de CALL Scotland, en inglés, origen de la iniciativa.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay con la tarjeta «Cómo hablar conmigo»?
La tarjeta cabe en unas pocas líneas y sirve para empezar a hablar con alguien con quien te cruzas: un tendero, un médico. El pasaporte es más completo y está pensado para quienes van a acompañar a la persona durante un tiempo. De hecho, la tarjeta puede ser su primera página.
¿Quién debe rellenarlo?
La propia persona, con la ayuda de quienes mejor la conocen: familia, profesionales, amigos. Cada uno aporta lo que observa; la persona elige lo que quiere contar de sí misma.
¿Cuándo actualizarlo?
Con cada cambio importante (herramienta nueva, palabras nuevas, nuevo lugar de residencia) y al menos una vez al año. Anota la fecha de la última actualización en la primera página.
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Fuentes
- Régent, A., 2024, Le passeport de communication, ficha técnica, TechLab, APF France handicap.
- CALL Scotland, Personal Communication Passports.
- CAApables, Outils.