Měla by vaše organizace nabízet augmentativní a alternativní komunikaci (AAK)? Ano: AAK není dobrá praxe ponechaná na iniciativě několika odborníků. Specializovaná zařízení (sociální služby, školy, zdravotní a podpůrné služby) musí zajistit, aby každý, koho podporují a kdo to potřebuje, měl přístup ke komunikaci. Tady je, co by měl obsahovat plán AAK pro celé zařízení, a postup, jak začít.
Proč je komunikace právem
Články 2 a 21 Úmluvy o právech osob se zdravotním postižením uznávají augmentativní a alternativní způsoby komunikace a svobodu projevu. Z nich přímo vyplývá, že přístup ke komunikaci musí být prioritou.
Jde také o ochranu: lidé, kterým je komunikace znemožněna, jsou snadným terčem zneužívání, protože ho nemohou nahlásit.
Co by měl plán AAK pro celé zařízení obsahovat
Zařízení se musí AAK plně věnovat u každého, koho podporuje a kdo má specifické komunikační potřeby. V praxi to znamená čtyři oblasti práce.
1. Systematicky posuzovat komunikační potřeby
Každé zařízení by se mělo zavázat k přístupu na úrovni celého zařízení, aby komunikační potřeby systematicky posuzovalo, a zajistit si prostředky, jak je naplnit. Posouzení vychází z modelu participace (Participation Model): slouží k odhalení potenciálu a možností, nikdy k závěru, že člověk „ještě není připravený“. Žádná věková hranice ani žádné předpoklady neexistují. Jak takové posouzení v praxi provést, popisuje článek Zavedení AAK v týmu.
2. Zapsat právo na komunikaci do dokumentů zařízení
Klíčové dokumenty zařízení by měly právo na přístup ke komunikaci výslovně uvádět: koncepce nebo poslání zařízení, smlouva s klientem, informační materiály pro nové klienty, vnitřní pravidla a setkání klientů a rodin. Při kontrole nebo hodnocení kvality se to ověřuje nejsnáze, a proto by to mělo být jedno z prvních míst k aktualizaci.
3. Zpřístupnit prostředky komunikace kdykoli
Piktogramy, znaky, komunikační tabulky, tablety s hlasovým výstupem: nejde o jeden konkrétní nástroj, ale o soubor principů. Prostředek komunikace je hlasem daného člověka. Je osobní, dostupný celý den, na každém místě a s každým komunikačním partnerem, ne vyhrazený pro jednu hodinu v rozvrhu. Přístup je multimodální: několik prostředků se navzájem doplňuje, bez hierarchie (viz Co je AAK?).
4. Vyškolit týmy a změnit praxi
Komunikační partneři (odborníci, rodiny, blízcí) potřebují školení, aby AAK zapojili do každé interakce.
Jak začít: postup v 6 krocích
- Zmapujte současný stav. Sepište lidi, které podporujete a kteří mají specifické komunikační potřeby, a prostředky, které v každodenním životě skutečně mají.
- Jmenujte koordinátora AAK a získejte podporu vedení: AAK je projekt celého zařízení, ne práce jednoho odborníka.
- Aktualizujte klíčové dokumenty zařízení: koncepci nebo poslání, smlouvu s klientem, informační materiály pro nové klienty, vnitřní pravidla, program setkání klientů a rodin.
- Zaveďte nástroje hned, i jednoduché: tabulka pro podporovanou komunikaci vyvěšená v každé místnosti už mění každodenní život (viz sadu níže).
- Vyškolte týmy a rodiny a zapište školení do plánu dalšího vzdělávání pracovníků.
- Navažte spolupráci s odborníky na AAK ve svém okolí: s logopedy a u nejsložitějších potřeb se specializovanými pracovišti pro AAK, například se speciálně pedagogickými centry (SPC) zaměřenými na AAK.
O posouzení, roli koordinátora AAK, školení partnerů a průběžném sledování píšeme v článku Zavedení AAK v týmu.
Začněte hned: bezplatné materiály k tisku
Ještě než vyberete aplikaci, umožní vám jednoduché bezplatné materiály k tisku položit základy AAK už tento týden. Na začátek stačí tři.
Tabulka pro podporovanou komunikaci
Vyvěšená v místnosti nebo položená na stole umožňuje celému týmu ukazovat při interakcích na piktogramy, bez zařízení. Je to nejdostupnější výchozí bod AAK v každodenním životě.
Vizualizovaný denní režim
Strukturování času snižuje úzkost, pomáhá předvídat a buduje samostatnost, zejména u lidí s autismem nebo s mentálním postižením. Každé zařízení si ho přizpůsobí svým časům a činnostem.
Procesní schéma
U opakujících se činností (jídlo, uklízení, mytí) umožňuje člověku sledovat jednotlivé kroky a jednat, aniž by byl závislý na slovním pokynu.
Stáhněte si materiály k tisku: komunikační tabulku, sešity se slovníky Pictalk Buddy a procesní schémata pro každodenní činnosti, bez registrace. Pro další inspiraci: Jak vytvořit komunikační tabulku a Vizuální podpora: denní režim, procesní schémata, časovač.
Časté otázky
Musíme kupovat tablety?
Ne. Žádný konkrétní nástroj není povinný: AAK může začít piktogramy, znaky a vytištěnou tabulkou pro podporovanou komunikaci. Digitální nástroje tento přístup doplňují.
Kdo může naše zařízení podpořit?
Logopedi ve vašem okolí, speciálně pedagogická centra (SPC), organizace specializované na AAK a týmy, které zařízení vybavují v každodenní praxi, jako Pictalk. Pro týmy je tu Buddy Pro, který už používá více než 140 zdravotních a sociálních zařízení: umožňuje rozdělit podporované osoby do skupin a přímo zobrazit komunikační přehled každého z nich.
Chcete projít situaci ve vašem zařízení a zjistit, jak v praxi začít? Domluvte si hovor s týmem.
Pictalk Buddy spojuje komunikační tabulky AAK, vizualizovaný denní režim, procesní schémata a deníky, se stejnými symboly, na Androidu, iOS, webu i hodinkách. Aplikace v režimu „zaplaťte, kolik chcete“, kterou vyvíjí nezisková organizace. Seznamte se s Buddy
Zdroje
- Organizace spojených národů, Úmluva o právech osob se zdravotním postižením, články 2 a 21.