क्या आपकी संस्था को वैकल्पिक एवं संवर्धित संचार (AAC) की सुविधा देनी चाहिए? हाँ: AAC कोई ऐसी अच्छी पद्धति नहीं है जो कुछ पेशेवरों की पहल पर छोड़ दी जाए। विशेष संस्थाओं (देखभाल, शिक्षा और सहायता सेवाओं) को यह सुनिश्चित करना होता है कि जिन लोगों को वे सहायता देते हैं और जिन्हें इसकी ज़रूरत है, उन सबकी संवाद तक पहुँच हो। संस्था-व्यापी AAC योजना में क्या होना चाहिए, और शुरुआत की एक विधि, यहाँ है।
संवाद एक अधिकार क्यों है
दिव्यांगजन के अधिकारों पर अभिसमय (CRPD) के अनुच्छेद 2 और 21 वैकल्पिक एवं संवर्धित संचार के तरीक़ों और अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को मान्यता देते हैं। संवाद तक पहुँच को प्राथमिकता देना सीधे इन्हीं से निकलता है।
यह सुरक्षा का भी सवाल है: जिन लोगों को संवाद करने से रोका जाता है, वे दुर्व्यवहार के सबसे आसान निशाने होते हैं, क्योंकि वे उसकी शिकायत नहीं कर सकते।
संस्था-व्यापी AAC योजना में क्या होना चाहिए
किसी संस्था को AAC को पूरी तरह अपनाना होता है, उन सबके लिए जिन्हें वह सहायता देती है और जिनकी संचार ज़रूरतें विशेष हैं। व्यवहार में इसका मतलब काम के चार क्षेत्र हैं।
1. संचार ज़रूरतों का व्यवस्थित आकलन करें
हर संस्था को पूरी संस्था के स्तर पर संचार ज़रूरतों का व्यवस्थित आकलन करने का संकल्प लेना चाहिए और उन्हें पूरा करने के साधन जुटाने चाहिए। आकलन Participation Model (भागीदारी मॉडल) पर चलता है: उसका इस्तेमाल क्षमता और सहारे के बिंदु पहचानने के लिए होता है, यह निष्कर्ष निकालने के लिए कभी नहीं कि कोई व्यक्ति ‘तैयार नहीं है’। कोई उम्र-सीमा नहीं है और कोई पूर्व-शर्त नहीं। यह आकलन व्यवहार में कैसे करें, यह टीम के रूप में AAC सेट करना में बताया गया है।
2. संस्था के दस्तावेज़ों में संवाद के अधिकार को लिखें
संस्था के मुख्य दस्तावेज़ों में संवाद तक पहुँच के अधिकार का साफ़ उल्लेख होना चाहिए: उसकी योजना या उद्देश्य-वक्तव्य, प्रवेश-अनुबंध, स्वागत पुस्तिका, आंतरिक नियम, और निवासियों तथा परिवारों का मंच। निरीक्षण या गुणवत्ता-समीक्षा के लिए यह जाँचने के सबसे आसान बिंदुओं में से एक है, इसलिए सबसे पहले अपडेट किए जाने वालों में से भी एक।
3. संवाद के साधन हर समय उपलब्ध कराएँ
प्रतीक, संकेत, भाषा-बोर्ड, टेक्स्ट-टू-स्पीच वाले टैबलेट: मायने कोई एक ख़ास टूल नहीं रखता, बल्कि सिद्धांतों का एक समूह रखता है। संवाद का साधन व्यक्ति की आवाज़ है। वह निजी है, पूरे दिन, हर जगह और हर संवाद-साथी के साथ उपलब्ध रहता है, और समय-सारणी के किसी एक समय के लिए सुरक्षित नहीं रखा जाता। तरीक़ा बहु-माध्यमी है: कई साधन एक-दूसरे के पूरक हैं, बिना किसी ऊँच-नीच के (देखें AAC क्या है?)।
4. टीमों को प्रशिक्षित करें और व्यवहार बदलें
संवाद-साथियों (पेशेवरों, परिवारों, व्यक्ति के क़रीबी लोगों) को हर बातचीत में AAC लाने के लिए प्रशिक्षण की ज़रूरत होती है।
शुरुआत: 6 चरणों की विधि
- जायज़ा लें। उन लोगों की सूची बनाएँ जिन्हें आप सहायता देते हैं और जिनकी संचार ज़रूरतें विशेष हैं, और वे साधन जो रोज़ उनके पास असल में हैं।
- एक AAC प्रभारी तय करें और प्रबंधन को साथ लें: AAC पूरी संस्था की परियोजना है, किसी एक पेशेवर का काम नहीं।
- संस्था के मुख्य दस्तावेज़ अपडेट करें: योजना या उद्देश्य-वक्तव्य, प्रवेश-अनुबंध, स्वागत पुस्तिका, आंतरिक नियम, निवासियों और परिवारों के मंच का एजेंडा।
- तुरंत टूल लगा दें, सरल ही सही: हर कमरे में लगा aided language बोर्ड पहले से ही रोज़मर्रा की ज़िंदगी बदल देता है (नीचे दी गई किट देखें)।
- टीमों और परिवारों को प्रशिक्षित करें, और प्रशिक्षण को अपने स्टाफ़ विकास की योजना में लिखें।
- स्थानीय AAC विशेषज्ञता से जुड़ें: अपने इलाक़े के स्पीच थेरेपिस्ट और विशेष शिक्षक, और सबसे जटिल ज़रूरतों के लिए AAC की विशेषज्ञ संस्थाएँ, जैसे AIISH Mysuru का Centre for AAC and Sign Language।
आकलन, AAC प्रभारी की भूमिका, साथियों के प्रशिक्षण और फ़ॉलो-अप के लिए देखें टीम के रूप में AAC सेट करना।
अभी शुरू करें: मुफ़्त प्रिंट करने योग्य सामग्री
ऐप चुनने से पहले भी, सरल और मुफ़्त प्रिंट करने योग्य सामग्री से आप इसी हफ़्ते AAC की नींव रख सकते हैं। शुरू करने के लिए तीन काफ़ी हैं।
एक aided language बोर्ड
कमरे में लगा हुआ या मेज़ पर रखा हुआ, यह पूरी टीम को बातचीत के दौरान, बिना किसी उपकरण के, प्रतीकों की ओर इशारा करने देता है। रोज़मर्रा की ज़िंदगी में AAC की यह सबसे सुलभ शुरुआत है।
एक विज़ुअल शेड्यूल (चित्रमय दिनचर्या)
समय को व्यवस्थित करना चिंता घटाता है, पहले से अंदाज़ा लगाने में मदद करता है और आत्मनिर्भरता बनाता है, ख़ासकर ऑटिस्टिक व्यक्तियों या सीखने की दिव्यांगता वाले व्यक्तियों के लिए। हर संस्था इसे अपने समय और गतिविधियों के हिसाब से ढालती है।
चित्रों का एक क्रम
बार-बार होने वाली गतिविधियों (खाना, सफ़ाई, नहाना) के लिए, यह व्यक्ति को चरणों का पालन करने और बोले गए निर्देश पर निर्भर हुए बिना करने देता है।
प्रिंट करने योग्य सामग्री डाउनलोड करें: एक संचार बोर्ड, Pictalk Buddy की शब्दावली पुस्तिकाएँ और रोज़मर्रा के कामों के क्रम, बिना साइन-अप के। और आगे जाने के लिए: संचार बोर्ड बनाना और दृश्य सहायताएँ: शेड्यूल, क्रम, टाइमर।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या हमें टैबलेट ख़रीदने ही होंगे?
नहीं। किसी ख़ास टूल की ज़रूरत नहीं है: AAC प्रतीकों, संकेतों और प्रिंट किए हुए aided language बोर्ड से शुरू हो सकता है। डिजिटल टूल इस तरीक़े के पूरक हैं।
हमारी संस्था की मदद कौन कर सकता है?
आपके इलाक़े के स्पीच थेरेपिस्ट, AAC की विशेषज्ञ संस्थाएँ और वे टीमें जो पहले से रोज़ संस्थाओं को साधन देती हैं, जैसे Pictalk। टीमों के लिए Buddy Pro, जिसे 140 से ज़्यादा स्वास्थ्य और सामाजिक देखभाल संस्थाएँ पहले से इस्तेमाल करती हैं, आपको सहायता पाने वाले लोगों को समूहों में व्यवस्थित करने और हर व्यक्ति की संचार रिपोर्ट सीधे देखने देता है।
क्या आप अपनी संस्था की स्थिति की समीक्षा करना चाहेंगे और देखना चाहेंगे कि व्यवहार में शुरुआत कैसे करें? टीम के साथ कॉल बुक करें।
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स्रोत
- संयुक्त राष्ट्र, दिव्यांगजन के अधिकारों पर अभिसमय (Convention on the Rights of Persons with Disabilities), अनुच्छेद 2 और 21।