Чи має ваш заклад пропонувати альтернативну та додаткову комунікацію (АДК)? Так: АДК — це не добра практика, яку залишають на ініціативу кількох фахівців. Спеціалізовані заклади (догляду, освіти та соціальної підтримки) мають подбати, щоб кожна людина, яку вони супроводжують і якій це потрібно, мала доступ до комунікації. Ось що має охоплювати план АДК для всього закладу і як почати.
Чому комунікація — це право
Статті 2 і 21 Конвенції про права осіб з інвалідністю (КПОІ) визнають альтернативні та додаткові способи комунікації і свободу вираження поглядів. Пріоритетність доступу до комунікації прямо випливає з них.
Це також питання захисту: люди, яким перешкоджають спілкуватися, є найлегшою мішенню для зловживань, бо не можуть про них повідомити.
Що має охоплювати план АДК для всього закладу
Заклад має повною мірою запровадити АДК для кожної людини, яку він супроводжує і яка має особливі комунікаційні потреби. На практиці це чотири напрями роботи.
1. Системно оцінювати комунікаційні потреби
Кожен заклад має зобов'язатися до підходу, що охоплює весь заклад, щоб системно оцінювати комунікаційні потреби і забезпечити собі засоби для їх задоволення. Оцінювання ґрунтується на моделі участі (Participation Model): воно слугує для виявлення потенціалу та важелів, а ніколи — для висновку, що людина «не готова». Вікової межі немає, жодних передумов немає. Як на практиці провести це оцінювання, розповідається в статті Запровадження АДК командою.
2. Закріпити право на комунікацію в документах закладу
Ключові документи закладу мають прямо проголошувати право на доступ до комунікації: статут чи положення про заклад, програма або план роботи, договір про надання послуг, інформаційна брошура для нових клієнтів, правила внутрішнього розпорядку та зустрічі з мешканцями й родинами. Це один із найпростіших пунктів для перевірки під час контролю чи оцінювання якості, тож один із перших, які варто оновити.
3. Забезпечити засоби комунікації в будь-який час
Символи, знаки, мовні дошки, планшети з синтезом мовлення: важливий не один конкретний засіб, а набір принципів. Засіб комунікації — це голос людини. Він особистий, доступний увесь день, у кожному місці та з кожним партнером по спілкуванню, а не призначений для однієї години в розкладі. Підхід мультимодальний: кілька засобів доповнюють одне одного без ієрархії (дивіться Що таке АДК?).
4. Навчати команди та змінювати практику
Партнерам по спілкуванню (фахівцям, родинам, близьким людини) потрібне навчання, щоб запровадити АДК у кожну взаємодію.
Як почати: метод із 6 кроків
- Оцініть ситуацію. Складіть перелік людей, яких ви супроводжуєте і які мають особливі комунікаційні потреби, та засобів, що в них реально є щодня.
- Призначте відповідального за АДК і залучіть керівництво: АДК — це проєкт для всього закладу, а не робота одного фахівця.
- Оновіть ключові документи закладу: статут чи положення, програму або план роботи, договір про надання послуг, інформаційну брошуру, правила внутрішнього розпорядку, порядок денний зустрічей із мешканцями й родинами.
- Одразу запровадьте засоби, навіть прості: дошка допоміжної мови, вивішена в кожній кімнаті, уже змінює повсякденне життя (дивіться набір нижче).
- Навчайте команди та родини і внесіть навчання до плану розвитку персоналу.
- Налагодьте зв'язок із місцевими фахівцями з АДК: логопедами, інклюзивно-ресурсними центрами (ІРЦ) і реабілітаційними центрами, а для найскладніших потреб — спеціалістами, які пройшли навчання з АДК.
Щодо оцінювання, ролі відповідального за АДК, навчання партнерів і подальшого супроводу дивіться Запровадження АДК командою.
Почніть зараз: безкоштовні матеріали для друку
Ще до вибору застосунку прості безкоштовні матеріали для друку дають змогу закласти основи АДК вже цього тижня. Для початку достатньо трьох.
Дошка допоміжної мови
Вивішена в кімнаті або покладена на стіл, вона дає змогу всій команді вказувати на символи під час взаємодії, без жодного пристрою. Це найдоступніша відправна точка для АДК у повсякденному житті.
Візуальний розклад
Структурування часу зменшує тривогу, допомагає передбачати події та формує самостійність, особливо для людей з аутизмом чи порушеннями інтелектуального розвитку. Кожен заклад підлаштовує його під власний розпорядок і заняття.
Послідовність із картинок
Для щоденних занять (їжа, прибирання, гігієна) вона дає людині змогу йти за кроками й діяти, не залежачи від усної інструкції.
Завантажте матеріали для друку: комунікаційну дошку, буклети словників Pictalk Buddy і послідовності для повсякденних справ, без реєстрації. Щоб піти далі: Створення комунікаційної дошки і Візуальні опори: розклад, послідовності, таймер.
Часті запитання
Чи обов'язково купувати планшети?
Ні. Жоден конкретний засіб не є обов'язковим: АДК можна починати із символів, знаків і роздрукованої дошки допоміжної мови. Цифрові засоби доповнюють підхід.
Хто може підтримати наш заклад?
Місцеві логопеди та фахівці з АДК, а також команди, які вже щодня оснащують заклади, як-от Pictalk. Для команд Buddy Pro, яким уже користуються понад 140 закладів охорони здоров'я та соціальної сфери, дає змогу об'єднувати людей, яких ви супроводжуєте, у групи й безпосередньо переглядати звіт про комунікацію кожної людини.
Хочете разом переглянути ситуацію у вашому закладі та побачити, як практично почати? Запишіться на дзвінок із командою.
Pictalk Buddy об'єднує дошки АДК, візуальний розклад, покрокові послідовності та зошити з тими самими символами на Android, iOS, у вебі та на годиннику. Застосунок за принципом «платіть стільки, скільки можете», створений неприбутковою асоціацією. Дізнайтеся про Buddy
Джерела
- Організація Об'єднаних Націй, Конвенція про права осіб з інвалідністю, статті 2 і 21.