¿Tu centro debe ofrecer comunicación aumentativa y alternativa (CAA)? Sí: la CAA no es una buena práctica que se deja a la iniciativa de unos pocos profesionales. Los centros y servicios de atención a personas con discapacidad deben garantizar el acceso a la comunicación a todas las personas atendidas que lo necesitan. Aquí tienes lo que debe incluir un plan de CAA en un centro, un método para ponerlo en marcha y los materiales para empezar ya.
Por qué la comunicación es un derecho
Los artículos 2 y 21 de la Convención de las Naciones Unidas sobre los derechos de las personas con discapacidad (CDPD) reconocen los modos de comunicación aumentativos y alternativos y la libertad de expresión.
La CAA es también una cuestión de prevención del maltrato: las personas a las que se impide comunicarse son blanco preferente de la violencia, porque no pueden denunciarla.
Qué debe incluir el plan de CAA de un centro
Los centros deberían aplicar plenamente la CAA con todas las personas atendidas que tienen necesidades específicas de comunicación. En la práctica, esto se traduce en cuatro líneas de trabajo.
1. Evaluar sistemáticamente las necesidades de comunicación
Cada centro debería comprometerse con un enfoque global para evaluar de forma sistemática las necesidades de comunicación y dotarse de los medios para responder a ellas. La evaluación sigue el modelo de participación: sirve para detectar potencialidades y palancas, nunca para concluir que una persona «no está preparada». No hay límite de edad ni requisitos previos. Cómo llevar a cabo esta evaluación en la práctica se explica en Poner en marcha la CAA en equipo.
2. Recoger el derecho a la comunicación en los documentos del centro
Los documentos que rigen la vida del centro deberían recordar de forma explícita el derecho de acceso a la comunicación: proyecto de centro, contrato o documento de ingreso, guía de acogida, reglamento de régimen interior, órganos de participación de las personas usuarias y las familias. Es uno de los puntos más fáciles de comprobar en una inspección o una evaluación, y por eso uno de los primeros que conviene actualizar.
3. Tener los medios de comunicación disponibles en todo momento
Pictogramas, signos, tableros de lenguaje, tabletas con síntesis de voz: no se trata de prescribir una herramienta, sino de seguir unos principios. El medio de comunicación es la voz de la persona. Es personal, está disponible todo el día, en todos los lugares y con todos los interlocutores, y no se reserva a una franja del horario. El enfoque es multimodal: varios medios se complementan, sin jerarquía (consulta ¿Qué es la CAA?).
4. Formar a los equipos y hacer evolucionar las prácticas
Los interlocutores (profesionales, familias, allegados) deben recibir formación para integrar la CAA en cada interacción.
Por dónde empezar: el método en 5 pasos
- Hacer un diagnóstico de la situación. Identifica a las personas atendidas que tienen necesidades específicas de comunicación y los medios de los que disponen realmente en su día a día.
- Nombrar a un referente de CAA e implicar a la dirección: la CAA es un proyecto de centro, no el asunto de un solo profesional.
- Actualizar los documentos del centro: proyecto de centro, contrato o documento de ingreso, guía de acogida, reglamento de régimen interior, orden del día de los órganos de participación.
- Poner en marcha herramientas de inmediato, aunque sean sencillas: un tablero de lenguaje asistido colgado en cada sala ya cambia el día a día (consulta el kit más abajo).
- Formar a los equipos y a las familias, e incluir la formación en el plan de formación del centro.
Para la evaluación, el papel del referente, la formación de los interlocutores y el seguimiento, consulta Poner en marcha la CAA en equipo.
Empezar ya: materiales gratuitos para imprimir
Incluso antes de elegir una aplicación, unos materiales sencillos, imprimibles y gratuitos permiten sentar las bases de la CAA esta misma semana. Con tres basta para empezar.
Un tablero de lenguaje asistido (TLA)
Colgado en la sala o colocado sobre la mesa, permite a todo el equipo señalar los pictogramas durante las interacciones, sin ningún dispositivo. Es el punto de partida más accesible de la CAA en el día a día.
Una agenda visual
Estructurar el tiempo reduce la ansiedad, ayuda a anticipar y refuerza la autonomía, sobre todo en las personas autistas o con discapacidad intelectual. Cada centro la adapta a sus horarios y a sus actividades.
Una secuencia ilustrada
Para las actividades que se repiten (comidas, recoger, aseo), permite seguir los pasos y actuar sin depender de una instrucción oral.
Descargar los materiales para imprimir: un tablero de comunicación, los cuadernillos de los vocabularios de Pictalk Buddy y secuencias para los gestos del día a día, sin registro. Para ir más allá: Crear un tablero de comunicación y Apoyos visuales: agenda, secuencias, temporizador.
Preguntas frecuentes
¿Para qué centros sirve un plan de CAA?
Para todos los centros y servicios que atienden a niños, adolescentes o adultos con discapacidad (colegios de educación especial, centros de día, centros ocupacionales, residencias, viviendas tuteladas, etc.). La misma lógica vale para los centros que atienden a personas mayores.
¿Hay que comprar tabletas?
No. No hace falta ninguna herramienta concreta: la CAA puede empezar con pictogramas, signos y un tablero de lenguaje asistido impreso. Las herramientas digitales completan el enfoque.
¿Quién puede acompañar a mi centro?
Las asociaciones especializadas en CAA y los equipos que ya equipan a centros en su día a día, como Pictalk. Para los equipos, Buddy Pro, que ya utilizan más de 140 centros y servicios, permite organizar a las personas acompañadas en grupos y consultar directamente el informe de comunicación de cada una.
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Fuentes
- Naciones Unidas, Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad, artículos 2 y 21.