المراهق أو الشخص البالغ الذي يتواصل بالتواصل البديل والمعزّز (AAC) لم يعد يكتفي بأن يقول «المزيد» أو «انتهيت»: يريد أن يمزح مع أصدقائه، وأن يختار ملابسه، وأن يشتري خبزه، وأن يركب الحافلة، وأن يقول لا. ولكي يصبح التواصل البديل والمعزّز رافعةً للاستقلالية، يجب أن يتبع محتواه عمر الشخص لا مستواه المفترض (Beukelman and Light, 2020)، وأن يُحضَّر كل موقف يومي خطوةً بخطوة.
كيف تُكيَّف المفردات لمراهق أو لشخص بالغ؟
- صور تناسب عمره. الوجه المبتسم مناسب لكلمة «سعيد» لطفل في الخامسة؛ أما للمراهق، فكلمة «رائع» تُستقبل أفضل مع إبهام مرفوع أو تحية بقبضة اليد.
- المواضيع التي تهمّه: الأصدقاء، والموسيقى، والمسلسلات، وألعاب الفيديو، والرياضة، ووسائل التواصل الاجتماعي، والحب، والجسد الذي يتغيّر، والخصوصية.
- تعابير تناسب عمره، بما فيها العامية والشتائم: القرار هنا للشخص نفسه، لا للفريق.
- اختصارات الرسائل النصية (مثل «lol» و«idk»): الشباب الذين يستخدمون التواصل البديل والمعزّز يطلبون تعلّمها (Caron and Light, 2016).
- ملف شخصي يخصّه: الشخص البالغ هو من يقرّر ما يُحفظ وما يُشارَك وما يُعرض.
والجهاز مهم أيضًا: يُنظر إلى الجهاز اللوحي العادي على أنه «عصري»، بينما قد يلفت الجهاز المخصص الانتباه إلى الإعاقة (Rummel-Hudson, 2011). ولدى بعض المراهقين، تغيّر هذه التفصيلة كل شيء. صُمّمت مفردات Pictalk للأطفال والمراهقين، دون لغة طفولية: صفحات «الأصدقاء» و«التعابير»، والصحة، والموافقة، والبلوغ، والخصوصية.
كيف نتقدّم نحو الاستقلالية خطوةً بخطوة؟
أن يصبح الشخص مستقلًا لا يعني أن يفعل كل شيء وحده بين ليلة وضحاها. يمكنك تقسيم النشاط إلى خطوات، ومقارنة ما يفعله الشخص بما يفعله أقرانه، ثم إزالة عائق واحد في كل مرة: هذا هو نموذج المشاركة (Beukelman and Light, 2020)، المشروح في إطلاق التواصل البديل والمعزّز ضمن فريق. ثلاث أدوات تساعد في كل خطوة:
- جدول مصوّر لمعرفة ما هو مخطط له وتوقّع التغييرات.
- تسلسلات موجَّهة للمهام المتعددة الخطوات: تحضير الحقيبة، وغسل الملابس، وطبخ المعكرونة. في Pictalk Buddy، يمكن أن يكون لكل خطوة رمز أو تسجيل صوتي أو فيديو.
- تذكيرات غير لافتة: منبّهات، أو ساعة ذكية تغني عن إخراج الجهاز اللوحي في الشارع (يعمل Buddy أيضًا على ساعات Android).
لإعدادها، انظر الدعائم البصرية: الجدول، والتسلسلات، والمؤقّت.
التسوّق: كيف نحضّر صفحة تعامل؟
الشراء بشكل مستقل غالبًا ما يكون أول إنجاز كبير. هذه التعاملات متوقَّعة: نعرف تقريبًا ما سيُقال، وبأي ترتيب. لذلك يمكنك تحضير صفحة تعامل، فيها من 4 إلى 8 رسائل بترتيب سير الحوار (Beukelman and Light, 2020):
- من أنا وكيف أتواصل: «مرحبًا، أتكلم بواسطة جهازي اللوحي، شكرًا على انتظارك.»
- الطلب: «أريد ربطة خبز، من فضلك.»
- التفاصيل: «طازج»، «وكعكة أيضًا».
- التأكيد أو التصحيح: «نعم، هذا صحيح» أو «ليس هذا، لنبدأ من جديد».
- الدفع: «سأدفع بالبطاقة»، «كم الحساب؟».
- الشكر والوداع: «شكرًا، أتمنى لك يومًا سعيدًا!»
مرحبًاأعرّف بنفسي وأقول كيف أتواصل
أريد…ربطة خبز، من فضلك
بكم؟كم الحساب؟ سأدفع بالبطاقة
شكرًاشكرًا، أتمنى لك يومًا سعيدًا!
والطريقة ناجحة: بعد تدريب بالفيديو، تمكّن شباب من تقديم طلباتهم في مطاعم الوجبات السريعة بأداة التواصل البديل والمعزّز، واستجاب الموظفون بشكل مناسب في أكثر من 97% من الحالات (Mechling and Cronin, 2006). وفي مفردات Springboard 48، تضم صفحة «المتجر» عبارات مهذبة للتعامل مع الموظفين: «أريد…»، و«كم سعره؟»، و«هل يمكنك أن تعيد؟».
البنية نفسها تنفع في الصيدلية أو في الحافلة. لإعداد الصفحة، اتّبعوا إعداد لوحة تواصل (مثال المخبز)؛ والمواد القابلة للطباعة متوفرة في صفحة الموارد.
ما الذي نحتاج إليه للخروج والتنقّل والترفيه؟
- بطاقة تعريف للغرباء (سائق الحافلة، والنادل، والبائع)، قصيرة ومناسبة للموقف: لا يحتاج النادل إلا إلى معرفة كيف يأخذ الطلب. انظر أن يفهمني الآخرون.
- أزرار تنفّذ أفعالًا: في Buddy، يمكن للزر أن يتصل بشخص قريب، أو يرسل رسالة نصية، أو يفتح خريطة الاتجاهات أو تطبيقًا آخر. مفيد لعبارات مثل «وصلت» أو «تعال لتأخذني».
- عبارات للطوارئ: «أنا تائه»، «لا أعرف هذا الشخص»، «أريد الاتصال بأهلي» (فرع «هناك مشكلة» في مفردات Pictalk).
- أنشطة ترفيهية مختارة: الرياضة، والموسيقى، والسينما، والخروج مع الأصدقاء، مع الكلمات اللازمة للحديث عنها بعد ذلك. ويساعد دفتر الحياة الذي يضم بعض الصور على إعادة إطلاق الحديث.
وللعائلات القلقة، يمكن قفل Buddy (برمز أو بسؤال) لمنع التعديلات غير المقصودة، كما يشرح كيفية إعداد أدوات الرقابة الأبوية في الجهاز، على أن تُضبط مع الشخص بحسب عمره ودرجة استقلاليته. ومزيد من الاستقلالية يعني أيضًا مواقف أكثر يحتاج فيها الشخص إلى أن يقول لا وأن يدافع عن نفسه: نصوص الدفاع عن الذات والسلامة والموافقة مشروحة في الجسد، والألم، والموافقة.
كيف نستعد للحياة بعد سن الرشد؟
يُحضَّر الانتقال مبكرًا، منذ المرحلة الثانوية: فبالنسبة إلى الشباب ذوي الشلل الدماغي، يقترح أحد الأهل الذين ينقل عنهم Beukelman وLight (2020) التفكير في ذلك في نحو سن الثانية عشرة.
- العمل: عبارات عامة («هل يمكنني الحصول على مساعدة؟»، «انتهيت، ماذا أفعل الآن؟»)، ونصوص للتعامل مع الزبائن، وكلمات المهنة، وما يكفي لمتابعة الأحاديث أثناء استراحة الشاي.
- الصحة: بطاقة تعريف للعاملين في المجال الصحي، والرسالة: «تكلّم معي مباشرة، لا مع مقدّم الرعاية».
- السكن والدعم الشخصي: القدرة على شرح الطريقة التي يريد بها الشخص أن يُساعَد، وعلى قول «لقد تجاوزت خطوة» أو «هذا جيد، شكرًا».
- الانتقال إلى مسكن جديد: زيارة المكان الجديد مسبقًا، وعدم تغيير المسكن وأداة التواصل في الوقت نفسه أبدًا.
بالنسبة إلى الأشخاص ذوي متلازمة داون، يبقى التواصل البديل والمعزّز مفيدًا في الغالب بعد سن الرشد مع الأشخاص غير المألوفين، حتى حين يكون الكلام قد تطوّر: انظر متلازمة داون والتواصل البديل والمعزّز.
أسئلة شائعة
ابني البالغ لم يستخدم التواصل البديل والمعزّز قط: هل فات الأوان؟
لا، لا يوجد حدّ للعمر. البالغون الذين يكتشفون التواصل البديل والمعزّز بعد سنوات من دون وسيلة تواصل مناسبة يتعلّمون بسرعة متى أُتيحت لهم فرص حقيقية لاستخدامه، مع شركاء تواصل مدرَّبين (Holyfield et al., 2017؛ Drager et al., 2019).
هل يجب إخراج الجهاز اللوحي في الشارع؟
ليس بالضرورة. قد يكفي هاتف أو ساعة ذكية أو بطاقة ورقية صغيرة لموقف محدد، مثل شراء الخبز.
Pictalk Buddy يجمع لوحات التواصل البديل والمعزّز والجدول المصوّر والتسلسلات الموجَّهة والدفاتر، بالرموز نفسها، على Android وiOS والويب والساعة. تطبيق بنظام الدفع حسب الاستطاعة، تطوّره جمعية غير ربحية. اكتشاف Buddy
المصادر
- Beukelman, D. R., & Light, J. C., 2020, Augmentative & Alternative Communication (5th ed.), Paul H. Brookes, الفصول 2 و5 و9 و11 و13.
- الدراسات المذكورة نقلًا عن Beukelman & Light (2020): Caron & Light (2016)؛ Rummel-Hudson (2011)؛ Mechling & Cronin (2006)؛ Holyfield et al. (2017)؛ Drager et al. (2019).