Tablet, telefon, nebo papírová kniha: jaký nástroj AAK zvolit a jak poznat, že člověku vyhovuje? Nezačíná se nástrojem, ale člověkem; papír a obrazovka se navzájem doplňují; a nástroj se hodnotí až po skutečném vyzkoušení v průběhu několika týdnů.
Co potřebujete o člověku vědět, než začnete vybírat?
Výchozí přístup, model participace, vychází ze života člověka: kde se zapojuje, co mu v tom brání, a teprve potom jaké pomůcky zvolit (Beukelman a Light, 2020). Než si cokoli stáhnete, zapište si:
- Jeho činnosti a místa: jídlo, škola, práce, volný čas, nákupy, bazén, návštěvy u lékaře. Co mu v každé z těchto situací chybí, aby mohl komunikovat?
- Jeho komunikační partnery: rodinu, která rozumí jeho gestům, nebo cizí lidi, kteří potřebují jasný hlas? Kamarádi a cizí lidé vyžadují jiná sdělení než rodina.
- Způsob ovládání: ukazuje spolehlivě prstem? Potřebuje kryt klávesnice (keyguard), spínač, ovládání očima?
- Jeho jazyky a jazyky jeho rodiny.
- Jeho přání, nejen potřeby: škádlit sourozence, mluvit o fotbale, vyprávět o prázdninách. Dobrý nástroj slouží také ke komentování, odmítání nebo k navazování vztahů (viz Víc než jen žádosti).
- Kolik slov potřebuje a kdo bude nástroj průběžně aktualizovat. Čím bohatší slovní zásoba, tím praktičtější je digitální řešení.
S nabídkou způsobu komunikace nečekejte, až bude tato analýza hotová: žádné předpoklady nejsou potřeba a jednoduchý první nástroj lze nabídnout hned (viz Mýty o AAK).
Papír, tablet, nebo obojí?
Nízkotechnologická AAK (low-tech) jsou pomůcky bez elektroniky (tištěné tabulky a komunikační knihy, karty, abecední tabulky, průhledné tabulky pro ukazování očima) a vysokotechnologická AAK (high-tech) jsou tablety, telefony a komunikátory, které mluví. Gesta a znaky zůstávají cenné, ale nezaškolení partneři jich podle jedné studie uhodnou jen 10 až 30 % (Daniloff a kol., 1983): s cizími lidmi je potřeba fyzická pomůcka.
| Kritérium | Papír (low-tech) | Tablet nebo telefon (high-tech) |
|---|---|---|
| Cena | Nízká: tisk, laminování | Zařízení, které je třeba financovat; software zdarma nebo placený |
| Hlas | Ne: partner se musí dívat a číst | Ano: upoutá pozornost bez očního kontaktu, funguje na dálku, po telefonu i s lidmi, kteří neumějí číst |
| Slovní zásoba | Omezená počtem stran | Tisíce slov uspořádaných do stránek |
| Gramatika | Těžko se zobrazuje | Tvary sloves, koncovky, predikce, podle aplikace |
| Odolnost | Žádná baterie, vydrží ve vaně i v bazénu | Baterie, rozbití, voda |
| Aktualizace | Nový tisk | Slovo přidáte za pár sekund |
| Společenský dojem | Nenápadná nebo velmi viditelná, podle formátu | Běžný tablet působí „normálně“ |
Pro učení funguje obojí: modelování (ukazování symbolů, zatímco mluvíte) má velký účinek na papíře i na obrazovce (Allen a kol., 2017; O’Neill, Light a Pope, 2018). Hlas přidává samostatnost s cizími lidmi; papír převezme roli, když dojde baterie. Nejsilnější kombinací bývá hlavní aplikace a papírová kopie.
Pravidlo: stejné rozložení na papíře i na obrazovce
Papírová kopie musí mít přesně stejné pozice jako aplikace: slovo „víc“ je na listu i na obrazovce na stejném místě. Člověk se nemusí nic učit znovu a jeho pohyby se zautomatizují. Častá chyba: komunikační kniha uspořádaná jinak než aplikace, takže se každé slovo hledá dvakrát. Ověřte, že aplikace umí tabulky vytisknout, a po každé větší změně je vytiskněte znovu (viz Uspořádání mřížky).
Malé papírové tabulky pro jednotlivá místa
Přidejte několik zalaminovaných tabulek pro místa, kam tablet nemůže nebo kde zůstává schovaný:
- koupelna a vana;
- bazén;
- auto;
- jídlo a činnosti, při kterých se člověk ušpiní;
- „nouzová“ tabulka, stále po ruce, alespoň se slovy ano, ne, bolí to, pomozte mi.
Jak je vyrobit, najdete v článku Jak vyrobit komunikační tabulku a v našich materiálech k tisku.
Kontrolní seznam: pět oblastí k ověření
| Oblast | Otázky, které si položit |
|---|---|
| 1. Slovní zásoba | Dají se snadno přidat osobní slova (jména, rodinné fotky, místa, záliby)? Zůstávají slova na stejném místě, když přidáváte další? Může slovní zásoba růst, například odkrýváním skrytých políček, aniž by se muselo všechno přeorganizovat? Dá se odmítnout, protestovat, říct stop, klást otázky, komentovat, pozdravit? Jsou tam slova pro tělo, bolest, intimitu? Obrázky odpovídající věku? |
| 2. Ovládání | Dá se nastavit velikost políček? Je možný kryt klávesnice (keyguard)? Potřebuje člověk spínač nebo ovládání očima (vhodné jsou jen některé aplikace)? Funguje nástroj na vozíku, v posteli, v autě? |
| 3. Hlas a jazyk | Odpovídají hlasy věku a pohlaví člověka a může si vybrat vlastní? Zvládá aplikace správně gramatiku vašeho jazyka, nebo je jen přeložená? Dá se přepnout jazyk a zachovat stejné pozice (viz AAK a dvojjazyčnost)? |
| 4. Každodenní používání | Dá se slovo přidat za méně než minutu, přímo během činnosti? Funguje offline? Synchronizuje se mezi domovem, telefonem a školou? Dají se tabulky vytisknout se stejnými pozicemi? Lze data exportovat v otevřeném formátu (OBZ), abyste nebyli závislí na jednom výrobci? Kolik to stojí za několik let, včetně případného předplatného? Kde jsou data uložená? |
| 5. Nad rámec řeči | Potřebuje člověk vizualizovaný denní režim, procesní schémata, aby zvládl úkol sám, knihu o svém životě? Používají tyto nástroje stejné symboly jako komunikační tabulky? |
Dvě kritéria mají často větší váhu než ostatní. Jak snadno se dá nástroj upravovat: rodiče ho kladou na první místo (Meder a Wegner, 2015) a slovní zásoba, která se nevyvíjí, nakonec skončí nepoužívaná (Johnson a kol., 2006). Ovládání, které samo o sobě může některé možnosti vyloučit: viz Ovládání: polohování, spínače, ovládání očima. K ceně viz Financování AAK: jak připravit žádost o příspěvek.
Jak zorganizovat skutečné vyzkoušení?
PřipravteJeden nástroj, nachystaný pro jednu prioritní situaci
ModelujteUkazujte slova na nástroji, zatímco mluvíte
ProcvičujteJeden až dva týdny, než začnete pozorovat
PozorujtePoužívání, rychlost, únava a názor samotného člověka
- Jeden nástroj po druhém, po dobu několika týdnů.
- Nástroj plně připravte pro jednu prioritní situaci (svačina, hra, nákupy), než ho začnete hodnotit.
- Modelujte: ukazujte slova na nástroji, zatímco mluvíte, ve chvílích, které člověka baví (viz Modelovat, čekat, reagovat).
- Počítejte s jedním až dvěma týdny procvičování, než začnete pozorovat.
- Pozorujte: používá člověk nástroj, jak často, jak přesně? Rozumějí mu partneři? Je to rychlé, unavující? Zapojuje se víc?
- Zeptejte se ho na názor, třeba pomocí snímků obrazovky. Respektování jeho preferencí může učení urychlit (van der Meer a kol., 2011).
Nehodnoťte po týdnu: jeden zkušený uživatel odhadl, že ke zvládnutí svého nástroje potřeboval asi 96 hodin praxe, zatímco běžné zaškolení trvá 2 až 6 hodin (Horton a kol., 2001).
Jakým chybám se vyhnout?
- Volit nástroj, který znáte. Je to první zkreslení, které uvádějí Beukelman a Light: odborníci doporučují to, co dobře znají, ne nutně to, co člověku vyhovuje.
- Spoléhat jen na srovnávací tabulky funkcí. Nikdy nebyly ověřeny a zvýhodňují technologicky nejvyspělejší řešení. Pro přehled o aplikacích na trhu je naše srovnání aplikací pro AAK výchozím bodem, ne verdiktem.
- Schovávat tablet, aby se nerozbil. Nástroj, který zůstává v pouzdře, k ničemu není: pořiďte odolný obal a papírovou kopii pro činnosti, při kterých se člověk ušpiní.
- Spoléhat na jedinou pomůcku. Nikdo nekomunikuje jen jedním způsobem: gesta, hlas, papír a obrazovka se doplňují (Williams, Krezman a McNaughton, 2008).
- Zapomínat na okolí člověka. Důvody, proč se nástroj přestane používat, jsou téměř vždy stejné: nevhodný nástroj, rodina nebo odborníci bez podpory či zaškolení, neaktualizovaná slovní zásoba, důležitý partner, který AAK odmítá, příliš objemné nebo příliš malé zařízení, žádné procvičování v reálných situacích.
Nejlepší nástroj je ten, kterému okolí člověka dokáže vdechnout život (viz Zavádění AAK v týmu).
Časté otázky
Je třeba začít papírem, a teprve potom tabletem?
Ne, není to povinný krok. Můžete začít rovnou tabletem, nebo obojím. Papír je hlavně kopie a záloha.
Tablet, nebo telefon?
Záleží na velikosti políček, kterou člověk potřebuje, a na tom, jak se pohybuje. Tablet nabízí větší políčka; telefon máte vždy v kapse.
Může stačit aplikace zdarma?
Ano, pokud odpovídá potřebám člověka: cena o vhodnosti nic neříká. Zvláštní potřeby při ovládání (ovládání očima, spínače) ale často vyžadují specializovaný nástroj.
Pictalk Buddy spojuje komunikační tabulky AAK, vizualizovaný denní režim, procesní schémata a deníky se stejnými symboly, na Androidu, iOS, webu i hodinkách. Aplikace v modelu „zaplaťte, kolik chcete“, kterou vyvíjí nezisková organizace. Poznejte Buddy
Zdroje
- Beukelman, D. R. a Light, J. C. (2020). Augmentative & Alternative Communication (5. vyd.). Paul H. Brookes.
- Studie citované z této knihy: Daniloff a kol. (1983); Allen a kol. (2017); O’Neill, Light a Pope (2018); Meder a Wegner (2015); Johnson a kol. (2006); van der Meer a kol. (2011); Horton a kol. (2001); Williams, Krezman a McNaughton (2008).