क्या आपका बच्चा अपना टैबलेट सिर्फ़ चीज़ें माँगने के लिए इस्तेमाल करता है? यह एक आम पड़ाव है, पर माँगना संवाद करने की सिर्फ़ एक वजह है: हम खबर साझा करने, हँसाने, नमस्ते कहने, विरोध जताने या अपने विचार सँजोने के लिए भी बात करते हैं। टूल को ये सारे कार्य पूरे करने चाहिए, जोड़े जा सकने वाले शब्दों और बने-बनाए वाक्यों के साथ।
हम संवाद क्यों करते हैं?
Janice Light (1988) संवाद की चार मुख्य वजहें बताती हैं, जिनमें अक्सर पाँचवीं जोड़ी जाती है, भीतरी संवाद। हर वजह टूल से कुछ अलग माँगती है।
| कार्य | उदाहरण | टूल में क्या चाहिए |
|---|---|---|
| ज़रूरतें और इच्छाएँ | पानी, शौचालय जाना, मदद माँगना, बैठने की स्थिति बदलना | तेज़ और सटीक संदेश, जो एक-दो चरणों में मिल जाएँ |
| जानकारी देना | अपने दिन के बारे में बताना, कक्षा में जवाब देना, तकलीफ़ बताना | बहुत सारे शब्द, उन्हें जोड़ने की क्षमता और आगे चलकर लिखना |
| सामाजिक निकटता | दोस्त को नमस्ते कहना, छेड़ना, दिलासा देना, मज़ाक करना, ‘मुझे तुमसे प्यार है’ कहना | विविधता, भावनाएँ, हास्य; यहाँ तेज़ी कम मायने रखती है |
| शिष्टाचार और सामाजिक व्यवहार | कृपया, धन्यवाद, आपका दिन शुभ हो, माफ़ कीजिए | बने-बनाए वाक्य, जिन्हें व्यक्ति खुद और जल्दी इस्तेमाल कर सके |
| भीतरी संवाद | सूची बनाना, डायरी रखना, अपने दिन की योजना बनाना | शेड्यूल, नोटबुक, रिमाइंडर |
ज़रूरतें और इच्छाएँ आसानी से अनुमान में आ जाती हैं, इसलिए संचार बोर्ड पर छा जाती हैं, जबकि हम जो कहते हैं उसका वे बहुत छोटा हिस्सा हैं। भीतरी संवाद के लिए, Buddy का Agenda (दिनचर्या) और नोटबुक वही प्रतीक इस्तेमाल करते हैं जो बोर्ड पर होते हैं (देखें विज़ुअल सहारे: शेड्यूल, क्रम, टाइमर)।
सिर्फ़ माँगने वाला टूल काफ़ी क्यों नहीं है?
जो कार्यक्रम सिर्फ़ माँगने पर ध्यान देते हैं, वे निष्क्रिय संवादकर्ता तैयार करते हैं, जो इंतज़ार करते रहते हैं कि कोई उन्हें कुछ दे। ऑटिज़्म में यह ख़ास तौर पर अच्छी तरह दर्ज है (Light, Parsons and Drager, 2002)। PECS के बारे में माँगना सिखाने के लिए मध्यम से मज़बूत प्रमाण हैं, टिप्पणी करना सिखाने के लिए बहुत कम (Ganz et al., 2012): देखें PECS या मज़बूत AAC?
गलत ढंग से चुनी गई शब्दावली को व्यक्ति ठुकरा भी सकता है: बोल न पाने वाली एक युवा माँ को ‘AAC से इनकार करने वाली’ बताया गया था, जबकि उसकी किताब साबुन, शैम्पू और खाने के शब्दों से भरी थी; वह तो अपने शिशु के साथ खेलना और अपने पति से फिर जुड़ना चाहती थी (Light, 1997)। जब कोई व्यक्ति अपने टूल को ‘ठुकराए’, तो पहले खुद से पूछें कि क्या उसकी शब्दावली सचमुच उनके काम की है।
शुरू से ही कौन-से शब्द कई कार्य पूरे करते हैं?
शुरुआत करने वाला व्यक्ति भी बहुत कम शब्दों से पाँच कार्य पूरे कर सकता है (Beukelman and Light, 2020):
- माँगना: चाहिए, और, कृपया, साथ में एक विकल्प; मेरी मदद करो।
- मना करना: नहीं, धन्यवाद; ख़त्म; रुको। स्वीकार्य ढंग से मना कर पाने से अक्सर चुनौतीपूर्ण व्यवहार कम हो जाते हैं।
- टिप्पणी करना: वाह, छी, अरे वाह, कोई मज़ेदार आवाज़, किताब की कोई दोहराई जाने वाली पंक्ति।
- सामाजिक दिनचर्या: नमस्ते, फिर मिलेंगे, हाई-फ़ाइव, दोस्तों के नाम।
- पूछना: यह क्या है? कौन? कहाँ?
ये शब्द उन्हें इस्तेमाल होते देखकर सीखे जाते हैं (देखें मॉडल करें, इंतज़ार करें, जवाब दें और टूल में कौन-से शब्द रखें)।
कौन-से संदेश बातचीत को चलाए रखते हैं?
बातचीत के हर चरण (अभिवादन, हल्की-फुल्की बात, आदान-प्रदान, समापन) के लिए अपने संदेश चाहिए।
- छोटे सामाजिक वाक्य (‘क्या हाल है?’, ‘घर में सब कैसे हैं?’) प्रीस्कूल के बच्चों की आधी के क़रीब बातचीत होते हैं, 20 से 30 साल के वयस्कों में 39% और 75 से 85 की उम्र में भी 26% (Ball et al., 1999; King et al., 1995; Lasker et al., 1996)।
- दूसरे व्यक्ति से पूछे जाने वाले सवाल (‘और आप?’, ‘सप्ताहांत कैसा रहा?’) बातचीत की बागडोर AAC इस्तेमाल करने वाले के हाथ में रखते हैं और दूसरे को बोलने का मौक़ा भी देते हैं। 10 से 44 साल के जिन उपयोगकर्ताओं ने ऐसे सवाल पूछना सीखा, उनकी बातचीत लंबी और ज़्यादा सुखद रही (Light et al., 1999)।
- प्रतिक्रियाएँ (‘अच्छा, सच में?’, ‘यह तो बढ़िया है!’, ‘मेरे साथ भी ऐसा हुआ’) में मेहनत कम लगती है: जो लोग ये वैकल्पिक बारियाँ लेते हैं, उन्हें ज़्यादा सक्षम माना जाता है (Light et al., 1997)।
- किसी अजनबी को अपना परिचय देना उस व्यक्ति के बारे में उसकी राय बेहतर करता है (Light and Binger, 1998): देखें ‘मुझसे कैसे बात करें’ कार्ड।
- ग़लतफ़हमी सुधारना (‘मेरा मतलब यह नहीं था’): ऐसा करने के कम से कम दो तरीक़े सिखाएँ, जैसे संदेश दोहराना या बदलना (Halle, Brady and Drasgow, 2004)।
जोड़े जाने वाले शब्द या सहेजे हुए वाक्य?
AAC का एक बटन कोई अक्षर, शब्द, वाक्य की शुरुआत या पूरा संदेश बोल सकता है (Beukelman and Light, 2020):
| इकाई | फ़ायदे | सीमाएँ | किसके लिए उपयोगी |
|---|---|---|---|
| अक्षर | कुछ भी कहा जा सकता है | धीमा, थकाने वाला, लिखना आना ज़रूरी | नए या सटीक शब्द |
| शब्द | अपने वाक्य खुद बनाए जाते हैं, व्याकरण सीखा जाता है | एक संदेश के लिए कई बार चुनना पड़ता है | भाषा सीखना, खुली बातचीत |
| वाक्य की शुरुआत (‘मुझे चाहिए’, ‘यह है’) | तेज़ और लचीले | जगह घेरते हैं | बार-बार आने वाले वाक्य |
| पूरे वाक्य | तेज़, सबको समझ आते हैं, सही मौक़े पर | नए संदेश बनाने नहीं देते | आपात स्थिति, प्रतिक्रियाएँ, अजनबी, दिनचर्याएँ |
ज़्यादातर लोगों को दोनों चाहिए: वाक्य बनाने और भाषा सीखने के लिए शब्द, और तेज़ी के लिए सहेजे हुए वाक्य। वाक्य दिखना भी वाक्य जैसा चाहिए, और बटन पर जो दिखे वही बोला भी जाए। एक बच्चा अपने कुत्ते की तस्वीर बार-बार दबाता रहा, जो उस जानवर के बारे में एक बना-बनाया वाक्य बोलती थी, जबकि वह कुछ और कहना चाहता था: उसकी माँ को समझने में बहुत समय लगा (Light, 1997)।
बने-बनाए वाक्यों को कैसे सजाएँ?
कुछ तरीक़े पूरी शब्दावली को संवाद के इरादे के हिसाब से सजाते हैं, जैसे PODD (Pragmatic Organisation Dynamic Display, Porter, 2007), जो संचार पुस्तिकाओं में खूब इस्तेमाल होता है और TD Snap (विकल्प के तौर पर) और Grid में उपलब्ध है। पन्ने बदलना कम करने के लिए यह कुछ शब्द कई जगह दोहराता है, जो हर बार एक जैसी हरकतें करने के सिद्धांत के उलट है। इस तरह की व्यवस्था पर अब तक कम अध्ययन हुए हैं (Beukelman and Light, 2020)।
Pictalk की डिज़ाइन की हुई शब्दावलियाँ (Essential 24, Springboard 48, Horizon 80) अलग राह चुनती हैं: कुछ मूल शब्द जो कभी अपनी जगह से नहीं हिलते (देखें ग्रिड को कैसे सजाएँ), और उनके साथ कार्य के हिसाब से बने-बनाए वाक्यों वाले पन्ने, यानी व्यावहारिक शाखाएँ (pragmatic branches)। Buddy में व्यावहारिक दृष्टिकोण वाली शब्दावलियाँ भी हैं: CommuniKate 12 और 20, और Sequoia 15।
Pictalk की व्यावहारिक शाखाओं में क्या है?
- बातचीत (Chat): ‘क्या चल रहा है?’, ‘मुझे कुछ कहना है’, उप-पन्नों प्रतिक्रियाएँ (‘मेरे साथ भी नहीं’, ‘और बताओ’) और समझे जाना (‘फिर से कहना?’, ‘मुझे शब्द नहीं मिल रहा’) के साथ।
- सवाल (Questions): पूरे सवाल (‘हम घर कब जा रहे हैं?’) और अकेले प्रश्नवाचक शब्द। Springboard 48 में ‘कौन’ और ‘कहाँ’ सादे शब्द हैं, जिनके साथ उन्हीं पंक्तियों में लोगों और जगहों के पन्नों के लिंक हैं।
- कुछ गड़बड़ है (Something’s wrong): दर्द हो रहा है (कहाँ, फिर कितना, शब्दों के साथ 0 से 10 के पैमाने पर), शांत हो जाएँ (‘मुझे थोड़ा ब्रेक चाहिए’, ‘आवाज़ कम करें’) और सुरक्षा के वाक्य (‘मुझे मत छुओ’, ‘मैं इसकी शिकायत करना चाहता/चाहती हूँ’, ‘यह मेरी ग़लती नहीं है’), जो Safety पन्ने (Springboard 48 और Horizon 80) या Something’s wrong पन्ने (Essential 24) पर हैं।
- अन्य शाखाएँ: अपना परिचय और दोस्त (Springboard 48 और Horizon 80), किशोरों के लिए बोलचाल (Horizon 80), निजता, कक्षा में और खाने की मेज़ पर (Springboard 48)।
सुरक्षा के वाक्य ज़रूरी हैं: एक सर्वेक्षण में पूछे गए वयस्क AAC उपयोगकर्ताओं में से 45% अपराध या दुर्व्यवहार के शिकार रह चुके थे (Bryen, Carey and Frantz, 2003); देखें शरीर, दर्द, सहमति। पूरा ब्योरा Pictalk शब्दावलियों के पेज पर है, और छापने लायक सामग्री संसाधन पेज पर।
बना-बनाया वाक्य कैसे सिखाएँ?
- इसे एक रणनीति की तरह सिखाएँ: समझाएँ कि यह किसलिए है, टूल पर दिखाएँ (‘मेरे साथ भी!’, ‘और आप?’), फिर वह दृश्य अभिनय करके दिखाएँ (Light and Binger, 1998)।
- व्यक्तिगत बनाएँ: व्यक्ति का हास्य और उनकी अपनी अभिव्यक्तियाँ जोड़ें। एक किशोर 5 साल के बच्चे की तरह नमस्ते नहीं कहता।
- शब्द साथ में रखें: वाक्य का हर शब्द शब्दावली में अलग से भी मौजूद होना चाहिए।
- सुधारने का अभ्यास असली ग़लतफ़हमियों में करें, और कभी समझ न आने का दिखावा न करें।
क्या आपका टूल हर कार्य पूरा करता है?
कमियाँ पकड़ने के लिए जाँचें कि व्यक्ति ये कर सकता है या नहीं (Beukelman and Light, 2020 पर आधारित):
- ध्यान खींचना और मदद के लिए पुकारना, अपने टूल से दूर होने पर भी;
- हाँ, नहीं, मुझे नहीं पता कहना, मना करना या विरोध जताना;
- टिप्पणी करना, अपनी राय देना, बताना कि कैसा महसूस हो रहा है और कहाँ दर्द है;
- सवाल पूछना, अभिवादन करना, बातचीत करना और दूसरे की बात पर प्रतिक्रिया देना;
- कोई खबर या याद सुनाना;
- अपना परिचय देना और ग़लतफ़हमी सुधारना।
फिर कार्य के हिसाब से खानों की गिनती करें: अगर ज़्यादातर खाने माँगने के हैं, तो और जोड़ने का समय आ गया है। Buddy में संचार रिपोर्ट (communication report) इस्तेमाल हुए संचार कार्यों पर भी नज़र रखती है, और उसे स्पीच थेरेपिस्ट के लिए छापा जा सकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
दर्द का पैमाना 0 से 10 तक क्यों?
इससे व्यक्ति सिर्फ़ यह नहीं, बल्कि यह भी बता पाता है कि दर्द कितना है, और स्वास्थ्यकर्मी इस पैमाने को जानते हैं। साथ के शब्द (‘थोड़ा दर्द’, ‘बहुत दर्द’) उनकी मदद करते हैं जो अभी संख्याएँ नहीं सँभाल पाते।
क्या अपने वाक्य जोड़े जा सकते हैं?
हाँ। Buddy में हर पन्ना बदला जा सकता है: मौजूदा शब्दों को हिलाए बिना, खाली खानों में व्यक्ति की अपनी अभिव्यक्तियाँ जोड़ें।
Pictalk Buddy में AAC बोर्ड, विज़ुअल शेड्यूल (चित्रमय दिनचर्या), निर्देशित क्रम और नोटबुक एक ही जगह हैं, एक जैसे प्रतीकों के साथ, Android, iOS, वेब और वॉच पर। "जितना चाहें, उतना दें" वाला ऐप, जिसे एक गैर-लाभकारी संस्था ने बनाया है। Buddy को जानें
स्रोत
- Beukelman, D. R., and Light, J. C., 2020, Augmentative and Alternative Communication (5th ed.), Paul H. Brookes.
- Light, J., 1988, ‘Interaction involving individuals using augmentative and alternative communication systems’, Augmentative and Alternative Communication, 4(2), 66-82.
- Beukelman और Light (2020) से उद्धृत अध्ययन: Light (1997); Light, Parsons and Drager (2002); Ganz et al. (2012); Ball et al. (1999); King et al. (1995); Lasker et al. (1996); Light et al. (1997, 1999); Light and Binger (1998); Halle, Brady and Drasgow (2004); Porter (2007); Bryen, Carey and Frantz (2003).