Ваша дитина використовує планшет лише для того, щоб про щось попросити? Це поширений етап, але прохання — лише одна з причин, чому ми спілкуємося: ми також ділимося новинами, смішимо, вітаємося, протестуємо чи впорядковуємо власні думки. Інструмент має охоплювати всі ці функції: зі словами, які можна поєднувати, і з готовими фразами.
Навіщо ми спілкуємося?
Дженіс Лайт (1988) виокремлює чотири основні причини спілкуватися, до яких часто додають п’яту — внутрішній діалог. Кожна з них по-своєму вимагає від інструмента.
| Функція | Приклади | Що потрібно від інструмента |
|---|---|---|
| Потреби та бажання | Напій, піти до туалету, попросити допомоги, змінити положення | Швидкі, точні повідомлення, доступні за одну-дві дії |
| Передавання інформації | Розповісти про свій день, відповісти на уроці, описати симптом | Багато слів, можливість їх поєднувати, а згодом і письмо |
| Соціальна близькість | Привітати друга, пожартувати, втішити, сказати «я тебе люблю» | Різноманітність, емоції, гумор; швидкість менш важлива |
| Ввічливість і соціальний етикет | Будь ласка, дякую, гарного дня, вибачте | Готові фрази, якими можна користуватися самостійно й швидко |
| Внутрішній діалог | Скласти список, вести щоденник, спланувати день | Розклади, блокноти, нагадування |
Потреби та бажання легко передбачити, тому вони заполонюють комунікаційні дошки, хоча становлять лише малу частину того, що ми говоримо. Для внутрішнього діалогу Agenda та блокноти Buddy використовують ті самі символи, що й дошка (див. Візуальні підтримки: розклад, послідовності, таймер).
Чому інструмента лише для прохань недостатньо
Програми, зосереджені тільки на проханнях, формують пасивних комунікантів, які чекають, поки їм щось запропонують. Це особливо добре задокументовано при аутизмі (Light, Parsons and Drager, 2002). PECS має помірні або сильні докази щодо навчання проханням і дуже мало — щодо коментування (Ganz et al., 2012): див. PECS чи надійна АДК?
Невдало підібрана лексика теж може викликати відторгнення: молода мати, яка не могла говорити і про яку казали, що вона «відмовляється від АДК», мала книгу, повну мила, шампуню та страв, тоді як вона хотіла гратися з немовлям і відновити зв’язок із чоловіком (Light, 1997). Коли людина «відмовляється» від свого інструмента, спершу запитайте себе, чи його лексика справді їй служить.
Які слова охоплюють кілька функцій з самого початку?
Навіть початківець може охопити п’ять функцій дуже малою кількістю слів (Beukelman and Light, 2020):
- Просити: ХОЧУ, ЩЕ, БУДЬ ЛАСКА, плюс вибір; ДОПОМОЖІТЬ МЕНІ.
- Відмовлятися: НІ, ДЯКУЮ, ВСЕ, СТОП. Можливість відмовитися прийнятним способом часто зменшує складну поведінку.
- Коментувати: СМАЧНО, ФУ, ОГО, кумедний звук, повторений рядок із книжки.
- Соціальні ритуали: ПРИВІТ, ДО ПОБАЧЕННЯ, ДАЙ П’ЯТЬ, імена друзів.
- Запитувати: ЩО ЦЕ? ХТО? ДЕ?
Ці слова засвоюються, коли бачиш, як їх вживають (див. Показуйте, чекайте, відповідайте і Які слова вкласти в інструмент).
Які повідомлення підтримують розмову?
Кожен етап розмови (привітання, світська бесіда, обмін думками, завершення) потребує своїх повідомлень.
- Короткі соціальні фрази («що нового?», «як родина?») становлять близько половини того, що говорять дошкільнята, 39% у дорослих віком від 20 до 30 років і досі 26% у віці від 75 до 85 (Ball et al., 1999; King et al., 1995; Lasker et al., 1996).
- Запитання до співрозмовника («а ви?», «як минули вихідні?») дають людині змогу вести розмову, водночас даючи слово іншому. Користувачі віком від 10 до 44 років, які навчилися їх ставити, мали довші та приємніші розмови (Light et al., 1999).
- Реакції («справді?», «чудово!», «я теж») вимагають мало зусиль: людей, які користуються цими необов’язковими репліками, вважають компетентнішими (Light et al., 1997).
- Представлення себе незнайомій людині покращує враження, яке вона складає про співрозмовника (Light and Binger, 1998): див. картку «Як зі мною розмовляти».
- Виправлення непорозуміння («я не це мав на увазі»): навчіть щонайменше двох способів, наприклад повторити або змінити повідомлення (Halle, Brady and Drasgow, 2004).
Слова для поєднання чи збережені фрази?
Кнопка АДК може промовляти літеру, слово, початок речення або повне повідомлення (Beukelman and Light, 2020):
| Одиниця | Переваги | Обмеження | Для чого корисно |
|---|---|---|---|
| Літери | Можна сказати що завгодно | Повільно, виснажливо, потрібно вміти писати | Нові або точні слова |
| Слова | Ви будуєте власні речення, вивчаєте граматику | Кілька натискань на одне повідомлення | Вивчення мови, вільна розмова |
| Початки речень («я хочу», «це») | Швидко та гнучко | Займають місце | Часті фрази |
| Цілі речення | Швидко, зрозуміло всім, у потрібний момент | Не дають створювати нові повідомлення | Надзвичайні ситуації, реакції, незнайомці, рутини |
Більшості людей потрібне і те, й інше: слова, щоб будувати речення й вчитися мови, та збережені фрази для швидкості. Речення має виглядати як речення, а те, що показує кнопка, має збігатися з тим, що вона промовляє. Один хлопчик постійно натискав зображення свого собаки, яке промовляло готове речення про тварину, хоча хотів сказати щось інше: матері знадобилося багато часу, щоб його зрозуміти (Light, 1997).
Як упорядкувати готові фрази?
Деякі методи впорядковують усю лексику за комунікативним наміром, як-от PODD (Pragmatic Organisation Dynamic Display, Porter, 2007), який широко використовують у комунікаційних книгах і який доступний у TD Snap (як опція) та Grid. Щоб обмежити переходи між сторінками, він повторює деякі слова в кількох місцях, що суперечить принципу завжди виконувати одні й ті самі рухи. Такий тип організації досі мало досліджений (Beukelman and Light, 2020).
Лексикони, розроблені Pictalk (Essential 24, Springboard 48, Horizon 80), обирають інший підхід: ядро слів, які ніколи не переміщуються (див. Організація сітки), доповнене сторінками готових фраз, згрупованих за функціями, — прагматичними гілками. Buddy також пропонує лексикони з прагматичним підходом: CommuniKate 12 і 20 та Sequoia 15.
Що містять прагматичні гілки Pictalk?
- Розмова: «як справи?», «мені є що сказати», з підсторінками Реакції («я теж ні», «розкажи більше») і Бути зрозумілим («скажи ще раз?», «не можу знайти слово»).
- Запитання: цілі запитання («коли ми підемо додому?») і окремі питальні слова. У Springboard 48 «хто» та «де» — прості слова, з посиланнями на сторінки «Люди» та «Місця» в тих самих рядках.
- Щось не так: Болить (де, потім наскільки сильно, за шкалою від 0 до 10 зі словами), Заспокоїтися («мені потрібна перерва», «тихіше») і фрази захисту («не чіпайте мене», «я хочу про це повідомити», «це не моя вина») — на сторінці «Безпека» (Springboard 48 і Horizon 80) або «Щось не так» (Essential 24).
- Інші гілки: Представитися та Друзі (Springboard 48 і Horizon 80), Вирази для підлітків (Horizon 80), Приватність, У класі та За столом (Springboard 48).
Фрази захисту необхідні: 45% дорослих користувачів АДК, опитаних в одному дослідженні, були жертвами злочину чи насильства (Bryen, Carey and Frantz, 2003); див. Тіло, біль, згода. Докладніше — на сторінці лексиконів Pictalk, а матеріали для друку — на сторінці ресурсів.
Як навчити готової фрази?
- Навчайте її як стратегію: поясніть, для чого вона, покажіть її в інструменті («я теж!», «а ви?»), потім розіграйте сценку (Light and Binger, 1998).
- Персоналізуйте: додайте почуття гумору людини та її власні вирази. Підліток вітається не так, як п’ятирічна дитина.
- Тримайте слова поруч: кожне слово з фрази має існувати й окремо в лексиконі.
- Відпрацьовуйте виправлення під час справжніх непорозумінь, ніколи не вдаючи, що не розумієте.
Чи охоплює ваш інструмент усі функції?
Щоб виявити прогалини, перевірте, чи людина може (за Beukelman and Light, 2020):
- привернути увагу й покликати на допомогу, зокрема й без свого інструмента;
- сказати «так», «ні», «не знаю», відмовитися або протестувати;
- коментувати, висловлювати думку, казати, що відчуває і де болить;
- ставити запитання, вітатися, спілкуватися й реагувати на слова співрозмовника;
- розповісти новину або спогад;
- представитися та виправити непорозуміння.
Потім порахуйте клітинки за функціями: якщо прохання займають майже всі, час додати інші. У Buddy звіт про спілкування також відстежує, які функції використовуються, і його можна роздрукувати для логопеда.
Поширені запитання
Чому шкала болю від 0 до 10?
Вона дає змогу сказати, наскільки сильно болить, а не лише де, і медичні працівники її знають. Слова, що її супроводжують («трохи болить», «дуже болить»), допомагають тим, хто ще не володіє числами.
Чи можна додавати власні фрази?
Так. Кожну сторінку в Buddy можна редагувати: додавайте власні вирази людини у вільні клітинки, не переміщуючи наявні слова.
Pictalk Buddy поєднує дошки АДК, візуальний розклад, покрокові послідовності та блокноти з тими самими символами на Android, iOS, у вебі та на годиннику. Застосунок із оплатою за вибором, розроблений неприбутковою асоціацією. Дізнатися про Buddy
Джерела
- Beukelman, D. R., & Light, J. C., 2020, Augmentative & Alternative Communication (5th ed.), Paul H. Brookes.
- Light, J., 1988, ‘Interaction involving individuals using augmentative and alternative communication systems’, Augmentative and Alternative Communication, 4(2), 66-82.
- Дослідження, процитовані за Beukelman & Light (2020): Light (1997); Light, Parsons & Drager (2002); Ganz et al. (2012); Ball et al. (1999); King et al. (1995); Lasker et al. (1996); Light et al. (1997, 1999); Light & Binger (1998); Halle, Brady & Drasgow (2004); Porter (2007); Bryen, Carey & Frantz (2003).